А кто недавно сбрасывал пароль? Сделал запрос, написано письмо отправлено, но ничего нет, при том что рекламное письмо было вчера.
Оперативная помощь по любым вопросам о PokerStars
Есть ли жизнь после PokerStars? Однозначно, да!
Лучшие альтернативы, удобные кэшауты, софт в подарок и повышенный рейкбек
-
-
Перепривязал почту на аккаунте. С тех пор перестали отправляться сообщения на e-mail о результатах турниров. Как исправить?
-
patrik24rus, Привет, можно написать в поддержку support@pokerstars.com ,чтобы возобновили отправку сообщений на емейл. Посмотри так же : Настройки>Во время игры>Дополнительно>Получать электронные сообщения с поздравлениями. -
Не понимаю старзов - супорт не отвечает месяц, сколько рейка платят даже микролимитчики да и 20 и 30 может выйти - неужели за 20$ в день нельзя нанять людей, нет лучше поднимем рейк, но всё-равно не будем отвечать на письма. Восстановление паролей не работает, всё делают чтобы люди ушли в другой рум.
-
patrik24rus, мне тоже не приходят несколько дней. Я ничего не перепривязывал. -
-
Моя заморозка, которая продолжалась пять месяцев, закончилась.
Теперь, новая напасть - error code 107.
Кто знает, как лечится, напишите, буду очень признателен. -
Курил тему, сделал выводы, что моя операционка устарела - снес и поставил десятку. Результат прежний
Как с этим бороться? Итак 5 месяцев фриза перетерпел.
-
-
Цитата (mikado @ 2.10.2019)
Спасибо за совет. Странно, раньше он этим не страдал. Пообщался с друзьями из Белоруси, дали схожий совет - зайти на сайт и залогиниться оттуда, через впн.
Вывод не верный. Это твой провайдер шалит.
Установил TunnelBear на железку и попытался зайти, на сайт Pokerstars.com, там вообще все просто - сходу пишет Object not found...
При этом, на клиент испанского покерстарс пускает без проблем, без впн-а -
mikado прав.
Дело в том, что клиент старзов для кассы, для челенджей и еще для чего-то использует странички с сайта pokerstars.com а многие провайдеры блокируют этот сайт.
Можно не устанавливать Tunnel Bear , а установить браузер Опера , в нем есть встроенный ВПН, через который спокойно можно заходить и на.сом , и на .еу сайты, и там логиниться.
Так же можно установить Pokerstars на мобильном клиенте, он не использует страниц с сайта, и с него все видно. Ну по крайней мере могу поручиться за IOS девайсы, я так и захожу в кассу - с ноутбука провайдер не пускает (такая же картинка) , беру в руки айпад и захожу в клиент и в кассу
Все, что посоветовал в этом посте (Опера или IOS) проверено лично. -
А еще можно установить впн Browsec я через него приложение мобильное обновляю иначе не дает.И заходить под ним из любого браузера тоже дает на любые странички старзов -
Flutter Entertainment (владельцы бренда Paddy Power) поглотили The Stars Group. У старс 45% акций. Прям не знаю
-
-
Правильно понимаю, что пушфолд чарты в попапах хм2 запрещены? -
Ну наконец починили самопроизвольный перевод стека при олыне обратно в фишки.
-
Вчера во время катки был обрыв интернета. Продолжил турнир на телефоне (ios). После получаса катки на телефоне решил обратно перейти на комп. Выскакивает сообщение
http://prntscr.com/pjgq6x
Нажимаю подтвердить
http://prntscr.com/pjgr2g
И так несколько раз. Из приложения на телефоне выходил корректно, телефон даже перезагружал. Сегодня тоже самое ( т.е. времени уже прошло достаточно). Может кто решал проблему без обращения в саппорт? В прошлый раз я обращался за моей хэндхистори, руки пришли через месяц. И если писать в саппорт, то на какой адрес для более оперативного ответа? И есть ли где то лайвчат, кроме как в приложении пк -
hammerdima, без саппорта навряд ли эту проблему можно решить. Спрятал под спойлер рекомендации по обращению в поддержку PS.Цитата (maxmilo @ 27.9.2019)
Burkhovich, саппорт PS сейчас отвечает очень долго. Единственный способ ускорить процесс ответа, можно благодаря лайв чату на сайтах ps.es, ps.com или на старсвеб.покерстарсказино.ком, только прежде нужно залогиниться.
Также можешь обращаться через форму обратной связи на сайте покерстарс.еу/хелп/ и покерстарс.ком/хелп/. Она открывается по нажатию кнопки Contact Support и можешь еще вступить в оф. группу VK и написать через личные сообщения менеджеру.
В самом крайнем случае можно написать письмо на один из почтовых ящиков support@pokerstars.com, support@starsaccount.com или на support@pokerstars-online.com, а также на security@pokerstars.com, security@starsaccount.eu. Чаще всего быстрее реагируют на последний security@starsaccount.eu
Повторные письма отправлять не стоит, так как они будут отодвигать твой запрос в конец очереди. В общем придется запастись терпением и все таки ждать, пока не ответят. -
Не-не-не, на этот раз micado заблуждается.
Эта ошибка называется "неправильный выход из сессии", после чего ты можешь катать ТОЛЬКО на дом девайсе, на котором "неправильно вышел", в данном случае на телефоне. На всех остальных девайсах катать не получится. Правильный выход из девайса все равно не решит проблему. Там просто твоя сессия "залипла" и их сервак постоянно думает, что она у тебя живая. "Отлепить" сессию может только поддержка вручную.
У меня в этом году такое было два раза, последний раз в сентябре. Именно вот эта ошибка.
ЭТА проблема решается саппортом на раз-два, в течение пяти минут.
Заходи в чат с телефона или через сайт с помощью логина,
(я обычно хожу на покерстарз.ком через браузер опера с включенным впном, но другие варианты впна тоже ок. Можно так же на покерстарз.еу , там тоже есть чат)
Короче иди в чат, выбирай там нужную категорию , и тебе ответят и починят очень быстро.
Ну со мной так оба раза происходило. Они тупят только по двум вопросам - платежи и верификация аккаунта, а починить "залипшую" сессию у них на раз-два.
Причем второй раз было даже "смешно". Захожу в лайв чат и какая-то Синтия (имя условное) решает мне проблему "залипшей сессии" за 2 минуты. Потом захожу в форум и читаю от юзера ругань, как Синтия тупит с верификацией документов. Увы, это так.
upd. А в прошлом году я писал емейл по тому же вопросу. Ответили и "отвесили" сессию через несколько буквально часов"Hello Dmitry,
Thank you for your email.
We have further investigated the recent log ins in your Stars Account.
We are pleased to inform you that your last log in was from your main computer you have been using regularly to access your account. Furthermore, we did not find any suspicious changes such as password or email updates in your account.
In saying that, we can safely confirm that you were experiencing what is called a "hanging login", generally caused by an improper shutdown of the software. The login session has now ended, and you should now be able to log in and play.
If you have any further queries, please do not hesitate to contact us.
Best Regards,
Alejandra S.
Stars Security" -
Цитата (hammerdima @ 15.10.2019)
И так несколько раз. Из приложения на телефоне выходил корректно, телефон даже перезагружал.
У меня нет оснований не верить твоим словам, но по моему опыту такая фигня возникает когда как раз выходят из приложения некорректно, то есть нажав на красный крестик , если это РС, или просто смахнув приложение, если это айфон или айпад.
Чаще всего их сервак отрабатывает даже такие выходы, но иногда бывают сбои.
Чтобы этого не случалось, выходить из сессии надо всегда корректно - сначала logout, потом закрывать приложение.
Если вышел некорректно, и оно залипло, то повторный заход и уже корректный выход уже не помогут, требуется работа поддержки.
2 человека читают эту тему (1 пользователь, 1 гость):
Зачем регистрироваться на GipsyTeam?
- Вы сможете оставлять комментарии, оценивать посты, участвовать в дискуссиях и повышать свой уровень игры.
- Если вы предпочитаете четырехцветную колоду и хотите отключить анимацию аватаров, эти возможности будут в настройках профиля.
- Вам станут доступны закладки, бекинг и другие удобные инструменты сайта.
- На каждой странице будет видно, где появились новые посты и комментарии.
- Если вы зарегистрированы в покер-румах через GipsyTeam, вы получите статистику рейка, бонусные очки для покупок в магазине, эксклюзивные акции и расширенную поддержку.