Оперативная помощь по любым вопросам о PokerStars
Есть ли жизнь после PokerStars? Однозначно, да!
Лучшие альтернативы, удобные кэшауты, софт в подарок и повышенный рейкбек
-
-
-
Есть у кого информация по выводу на карту Тинькофф, работает? Клиент сочи.
-
mikado, Спасибо!
-
Привет. Скиньте пожалуйста мобильный клиент . Какой то ужас, то ли я тупой стал, не могу нигде найти, постоянно перекидывают на сочи клиент, а там только обычный клиент
-
Никто не скинул, нашел сам. Кому надо скину в личку
-
-
mikado, меня там забанили, я админа петухом назвал
-
-
Не играл на старсах больше 3 месяцев - вдруг они мне кинули какие-то копейки за якобы разоблачённых ботов. Поиграл чуток - поставил деньги на вывод. Сумма мизерная 10.5$. И что вы думаете? Получаю такое сообщение от супер-Шерлоков:
Уважаемый(-ая) MFILE,
Функция внесения депозитов и вывода средств была закрыта в Вашей учетной записи. В ходе стандартной проверки мы выяснили, что Вы, возможно, пользовались одним компьютером с игроком ' kenyan3716',и просим Вас объяснить, откуда Вы знаете упомянутого игрока.
Мы не обвиняем Вас ни в каких нарушениях, однако, пожалуйста, поймите, что в наши обязанности входит проводить проверки с целью сохранения безопасности и честности на нашем сайте.
С нетерпением ждем Вашего ответа для дальнейшего разрешения данной ситуации. Напишите нам через Форму обращения в службу поддержки
С уважением,
Отдел безопасности Stars
Хотел посмотреть, во что вообще играет это kenyan3716 - но его данные закрыты на всех сайтах типа шаркскопе.
Отписал, что ник явно африканский - как этот человек вообще мог оказаться в Саратове? Также написал, что компьютер этот брал в ломбарде Победа в марте месяце.
Хотелось бы услышать комментарии от представителя Pokerstars. Судя по тому, что предыдущее расследование они вели 3 месяца, ждать ответа надо будет долго.
Хотелось бы также получить компенсацию за безосновательные обвинения в мой адрес. -
-
Закончился RSA token. Я проморгал что он закончился. Заходить можно для игры без рса, или по одноразовым паролям для доступа к кассе. Я хочу его совсем убрать, написал в поодержку, а они мне прислали письмо что все через справочный центр. Иначе не отвечают. Справочный центр у меня не открываеться. Кто нибудь связался с ними , или есть нормальная ссылка на справочный центр. У меня вот это вот удалено
-
Цитата (MaroonFive @ 2.9.2020)
Хотел посмотреть, во что вообще играет это kenyan3716 - но его данные закрыты на всех сайтах типа шаркскопе.
Отписал, что ник явно африканский - как этот человек вообще мог оказаться в Саратове? Также написал, что компьютер этот брал в ломбарде Победа в марте месяце.
Месяца через два тебе напишут что-то типа - "Мы точно знаем, что у тебя с кенианом были пересечения. Поэтому предоставляем тебе последний шанс во всем признаться бла-бла-бла"
Ты им напишешь - бля, да я знать его не знаю.
А они тебе (опять месяца через два) сообщат, что ты заблокирован навечно.
Так закачниваются приблизительно 80% подобных кейсов.
Возможно, ты играл через впн? И не сообщил при этом старзам? Тогда дело тухлое, не отмажешься. -
Всем привет,
Кто-то сталкивался с таким сообщением, когда подходит очередь сесть за кэш стол:
В начале сессии нормально сел за 3 стола, а потом такое сообщение только, как моя очередь подходит. -
yugik4, Приветствую!
Рекомендую задать вопрос службе поддержке рума.
Один из способов ускорить процесс ответа, это лайв чат. Его можно попытаться найти:
1 - Прямо на сайте Pokerstars через вкладку "Справка - Связаться с нами - Клиентская программа и связь - Подкатегория - Отсутствующие функции" (только прежде нужно залогиниться). Инструкция: шаг 1 - http://prntscr.com/re0vc0; шаг 2 - http://prntscr.com/re0w52;
2 - В самом клиенте через кнопку Справка - Связаться с нами - Клиентская программа и связь - Подкатегория - Отсутствующие функции.
В клиенте .Sochi чат выглядит так: http://prntscr.com/qnoaif
В любом другом клиенте так: http://prntscr.com/qnob1m
Альтернативные варианты обращения.
1 - Через официальную группу VK https://vk.com/pokerstars. Можно написать в личные сообщения модератору и на страницу Pokerstars в Twitter https://twitter.com/StarsSupport;
2 - Через форму обратной связи. Инструкция:
- Проходим на сайт PokerStarsSochi
- Спускаемся по страницы и кликаем кнопку "Служба поддержки" (См. здесь - http://prntscr.com/rc5ou4) и далее нажимаем на одноименную ссылку - http://prntscr.com/rc5vgs
- После чего откроется форма для обратной связи, которую необходимо заполнить - http://prntscr.com/rc5wpt
Многим отвечали достаточно быстро через эту схему. Попробуйте, возможно и Вам очень быстро удастся решить вопрос по своему аккаунту.
В самом крайнем случае можно написать письмо на один из почтовых ящиков support@pokerstars.com, support@starsaccount.com или на support@pokerstars-online.com, а также на security@pokerstars.com, security@starsaccount.eu. Чаще всего быстрее реагируют на последний security@starsaccount.eu
Повторные письма отправлять не стоит, так как они будут отодвигать Ваш запрос в конец очереди. Придется запастись терпением и все таки ждать, пока не ответят.
Лайв чат PS включает и отключает каждому игроку индивидуально.
Если его нет ни на одном из сайтов и нет возможности залогиниться, то придется использовать альтернативные способы обращения в поддержку PS. -
Привет! Есть проблема небольшая. Перешел с Винды 7 на 10-ку и за столами время на ход и таймбанк переместились из под ника в правый угол стола. Можно как нибудь вернуть всё это дело обратно под ник?
Клиент стандартный, при установке Авроры таймбанк и время на ход оказывается в нужном месте. Но играть с такой анимацией и шрифтами невозможно, сегодня после десяти минут глаз задергался. Пришлось вернуть стандартный клиент. -
За просмотр стрима дали дроп с пустым сундуком. Это шутка какая-то? -
Привет! После обновления клиента окна заданий/лидерборды/сундуки и т.д. стали открываться в браузере, а не отдельном окне. Как вернуть назад?
Стоит ли пополнять/выводить через карты Украинских банков? Возникают ли вопросы у Моно/Привата? Подскажите у кого есть опыт в этом вопросе. -
Здравствуйте. скажите пожалуйста,почему после 7 вечера по Москве у Вас ужасно лагает лобби?! у меня нет проблем с интернетом,я играю в нескольких румах,но именно Старзы невероятно фризят! что за бред.
Зачем регистрироваться на GipsyTeam?
- Вы сможете оставлять комментарии, оценивать посты, участвовать в дискуссиях и повышать свой уровень игры.
- Если вы предпочитаете четырехцветную колоду и хотите отключить анимацию аватаров, эти возможности будут в настройках профиля.
- Вам станут доступны закладки, бекинг и другие удобные инструменты сайта.
- На каждой странице будет видно, где появились новые посты и комментарии.
- Если вы зарегистрированы в покер-румах через GipsyTeam, вы получите статистику рейка, бонусные очки для покупок в магазине, эксклюзивные акции и расширенную поддержку.
Что нужно сделать, чтобы безопасно играть с компьютера друга?
Закрыть аккаунт друга и продолжить играть со своего?
Поменять материнскую плату, интернет провайдер, переустановка винды?
ps Писал на эту почту. Уже 4 дня жду ответа.