Всем доброе время суток
Ситуация следующая
Регестрировал аккаунт довольно давно и при регистрации указал ненастоящие данные (регистрировался на тяп ляп, вообще не думал, что когда-то займусь покером всерьёз)
Относительно недавно сделал депозит, и стал потихоньку делать кешауты, по 100, по 70 долларов
В итоге запросил на вывод сумму чуть большую и получил сообщение о том, что перевод на удержании, подтвердите пожалуйста личность
Обратился в лайв чат, обрисовал всю ситуацию ничего не скрывая, сказал, что готов предоставить все документы
Мне ответили, что это нарушает правила старзов и расценивается как мошенничество, но есть варианты, для этого нужно обрисовать всю ситуацию в емейле на support@starsaccount.eu прикрепив документы
Написал туда, описал всё в одном предложении, никаких слезливых историй, просто сказал, что использовал при регистрации псевдоним, а сейчас хочу подтвердить всё, что нужно
Прикрепил 3 фотографии паспорта, включая страницу с пропиской
Прошло чуть больше полутора суток
Что я могу сделать со своей стороны?
Аккаунт не заблокирован
Возможно, стоит предоставить дополнительные документы или же поинтересоваться в лайв чате, было ли получено моё сообщение
Любая информация, любые советы
Заранее благодарен
p.s. насколько я понимаю, желательно ещё прикрепить выписку из банка, так вот, стоит идти её делать и слать вдогонку, или подождать в порядке очереди пока её попросят/не попросят
upd:
написал в лайв, попросил уточнить дошло ли письмо к ним
уточнил, что могу дополнительно отправить выписку из банка, получил утвердительный ответ
месяца через четыре, и скажут=МЫ ТЕБЯ КИНУЛИ= важен не результат а процесс.
не к добру вспомнился фильм=ТРЕСТ,КОТОРЫЙ ЛОПНУЛ=......... ЕСЛИ ТЫЩ 20 НАШИХ НАГРЕТЬ ХОТЯБ НА 1000 ЗЕЛЁНЫХ,,ТО ПОЛУЧИТСЯ........бешеные деньги(райкин)
пришли новые дядьки-и всю кашу=испортили=........надо искать новый рум.