PokerStars.es — информация и ответы на вопросы

Цитата (andpozh @ 05.08.22)  

Добрый вечер! Такой вопрос: при переезде в Беларусь, мне - гражданину РФ необходимо предоставить документ, подтверждающий, что я арендовал там жильё. (чтобы разблокировали доступ к клиенту) Скажите, есть ли значимость относительно того, на какой срок я арендовал жильё? Если я планирую пожить в Беларуси месяц-два, это будет являться проблемой? Что договор аренды недлительный?

Добрый день.

Срок договора аренды не должен быть проблемой. 

Если твой договор не подойдет, то можно будет направить альтернативный документ.

В качестве документа для подтверждения адреса подойдет большинство официальных документов не старше 3-х месяцев давности, в которых присутствуют ФИО, подпись сотрудника, печать организации и соответствующий адрес. Например:
- выписка по банковскому счету
- счет за коммунальные услуги
- выписка по счету кредитной карты
- бланк налоговой декларации
- счет на оплату муниципального налога
- письмо о зачислении в учебное заведение
- пенсионные документы
- судебные документы
 

Цитата (regular_nl @ 06.08.22)  

Здравствуйте. Может у кого из участников форума есть backup pokerstars.es для возврата старой графики? Буду признателен $ за помощь.

Добрый день.

Написал в ЛС для уточнения информации

Благодарю вас!

Может кто подсказать актуальные методы пополнения и вывода в рб? скрилла нет

Цитата (snitbro @ 31.08.22)  

Может кто подсказать актуальные методы пополнения и вывода в рб? скрилла нет

Добрый день.

Актуальные методы депозита и вывода средств для игроков из Беларуси представлены в таблице по ссылке.

Также рекомендуем обратиться в тему для игроков из Беларуси, которые наверняка подскажут, какие банковские карты и другие платежные методы они используют для депозита/вывода в PokerStars.es - ссылка на тему.

Здравствуйте! Такой вопрос: можно ли как-то сделать, чтобы столы Galactic Series были на обычном лейауте?

Цитата (Splatt23 @ 05.09.22)  

 

Здравствуйте! Такой вопрос: можно ли как-то сделать, чтобы столы Galactic Series были на обычном лейауте?

Добрый вечер.

Попробуй отключить вид столов Galactic Series через настройку Display Optional Graphics:

GipsyTeamSupport, спасибо, помогло

Добрый день! Скажите пожалуйста, не было ли случаев, при которых после переезда игроку из РФ pokerstars не открывал доступ по каким-либо причинам? При предоставлении им документов о смене места жительства (договор аренды и тд).

Такой же вопрос со скрилл. В стране, куда хочу ехать единственный способ депозита/кешаута - скрилл. 

Им достаточно скинуть договор аренды или выписку из банка и они разморозят аккаунт? Я правильно понимаю? Хочется быть на 100% уверенным, что не будет затыков в этом моменте.

Если вам известно что-то на этот счёт (возможно ссылка на такой же форум-ресурс) по поводу скрилл - буду благодарен.

Цитата (andpozh @ 03.10.22)  

Добрый день! Скажите пожалуйста, не было ли случаев, при которых после переезда игроку из РФ pokerstars не открывал доступ по каким-либо причинам? При предоставлении им документов о смене места жительства (договор аренды и тд).

Добрый день.  

Как правило процедура смены адреса прописки аккаунта стандартна:

1) предоставляешь любой документ со своим ФИО и новым адресом проживания (дата документа не старше 90 дней на момент его предоставления в покер-рум). Важно предоставить документ, который подтверждает твое длительное пребывания в новой стране на срок от 2-3х месяцев. 

Поэтому лучше предоставлять договор аренды жилья как минимум на этот срок аренды. 

Документы необходимо предоставить на почту support@starsaccount.es

2) Затем необходимо залогиниться в свой аккаунт в приложении из текущего местоположения. 

По итогу игроки получает ответ от поддержки покер-рума, что данные аккаунта обновлены и игрок может продолжить игру на платформе PokerStars.es. 

Негативных кейсов не встречали, поэтому проблем не должно возникнуть. 

Цитата (andpozh @ 03.10.22)  

Такой же вопрос со скрилл. В стране, куда хочу ехать единственный способ депозита/кешаута - скрилл. 

Им достаточно скинуть договор аренды или выписку из банка и они разморозят аккаунт? Я правильно понимаю? Хочется быть на 100% уверенным, что не будет затыков в этом моменте.

Если вам известно что-то на этот счёт (возможно ссылка на такой же форум-ресурс) по поводу скрилл - буду благодарен.

Что касается Skrill, то принимают также договор аренды, счета/квитанции на оплату различных услуг на твое ФИО и новый адрес. 

100% гарантии тебе не можем дать. 
Но механику успешных действий описали здесь. 

Если будут сложности, мы всегда на связи.

Напиши, пожалуйста, в какую страну планируешь переехать, добавим тебя в чат Telegram для активной помощи по различным вопросам, связанным с релокацией в новой стране.

Добрый день. Подскажите какой клиент в Польше надо скачать для игры на пс.ес?

GipsyTeamSupport, Благодарю за развернутый ответ. Рассматриваю переезд на Бали.

Добрый вечер. Отправлял доки через обе почты, форму на сайте и форму в клиенте. За неделю ни одного ответа от рума, что документы были приняты или не подошли. Можно как-то узнать, дошло ли до них хоть что-то, или какое примерно время ожидания верификации?

SoClose, отослал доки пару дней назад, сегодня сначала пришло письмо, что перенаправлено в другой отдел, и потом уже быстро верифицировали  .. p.s. сорри перепутал темы) Мой ответ не про PS.es

Цитата (youmust @ 05.10.22)  

Добрый день. Подскажите какой клиент в Польше надо скачать для игры на пс.ес?

Добрый вечер. 

Для игры из Польши на PokerStars(es) необходимо использовать клиент одноименный клиент. 

Для уточнения дополнительной информации написали в личные сообщения. 

Цитата (andpozh @ 06.10.22)  

GipsyTeamSupport, Благодарю за развернутый ответ. Рассматриваю переезд на Бали.

Добрый вечер. 

Спасибо за уточнение. Активный чат в Telegram для игроков из Бали - https://t.me/+TYrZ57lPZqVlMTZi

В нем можно узнать всю актуальную информацию о жизни и игре на Бали. 

Присоединяйся!  
 

Цитата (SoClose @ 07.10.22)  

Добрый вечер. Отправлял доки через обе почты, форму на сайте и форму в клиенте. За неделю ни одного ответа от рума, что документы были приняты или не подошли. Можно как-то узнать, дошло ли до них хоть что-то, или какое примерно время ожидания верификации?

Добрый вечер. 

Как правило отвечают в течение 48 часов. 

Если ответ так и не поступил на твой запрос, то рекомендуем повторно отправить документы на почту verifyme@starsaccount.es или через форму обратной связи в самом клиенте: "Справка" - "Help" и далее "Связаться с нами" - "Безопасность и проверка подлинности учетных записей" - "Загрузить документы" - (См. здесь: http://prntscr.com/rbi0kn).

здравствуйте. Беларусь на проводе. нужна помощь по выводу, раньше выводит на скрилл сейчас пишет: В настоящий момент не удается отобразить список доступных методов вывода средств. есть какие-нибудь варианты

Цитата (Spenser @ 12.10.22)  

здравствуйте. Беларусь на проводе. нужна помощь по выводу, раньше выводит на скрилл сейчас пишет: В настоящий момент не удается отобразить список доступных методов вывода средств. есть какие-нибудь варианты

Добрый вечер. 

Доступные платежные методы для Беларуси представлены в таблице по ссылке.

Хочу отметить, что платежные методы Skrill/Neteller доступны на вывод, если совершал с них депозит не позднее последних 12 месяцев на момент попытки вывода. 

Если срок уже прошел, то остаются для депозита только банковские карты и WebMoney (депозит/вывод).

Соответственно, чтобы вывести средства сейчас, необходимо совершить новый депозит или картой, или через WebMoney.

А для Украины есть методы вывода, кроме скрилла?

Цитата (zelenskj @ 16.10.22)  

А для Украины есть методы вывода, кроме скрилла?

Добрый день. 

Да, должны быть доступны после совершения депозита с них: Neteller, ecoPayz, WebMoney. 

Доступные платежные методы также можно посмотреть в таблице по ссылке.

Здравствуйте,я из Беларуси,на пс.ес доступен депозит только с мастер кард и то депозит с приора не проходит,а методов вывода доступных вообще нет в кассе,как вообще быть,пишу т.к нужно вывести средста,нежели играть там,может кто сталкивался?