Всем привет. Полтора месяца назад я зарегался на ПД, получив бонус на первый депозит. Естественно имею аккаунты в других румах, соответственно есть в наличии весь основной софт: HM2, конвертер для сети чико, флопзилла, клиент покерстарз, клиент редстар. Был наслышан об особенности ПД банить за любой софт, не объяснив причину, поэтому софтом пользовался максимально аккуратно, закрывая его перед началом игры.
Позавчера, зайдя на почту, я увидел это:
Здравствуйте!
Вас приветствует служба поддержки игроков PokerDom. Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с содержанием этого письма.
В отношении вашего аккаунта"gracio" было проведено расследование по подозрению в использовании во время игры запрещённого программного обеспечения. В результате расследования было установлено, что вы действительно использовали запрещённое программное обеспечение во время игры в PokerDom.
С сожалением сообщаем вам, что согласно пунктам 3.1.8., 5.1.3, и 5.1.13 Правил и Условий, ваш аккаунт в покер-руме заблокирован навсегда. Вам будет позволено вывести все денежные средства, хранящиеся на аккаунте, согласно срокам и лимитам на максимальную единоразовую транзакцию.
Пожалуйста, не пытайтесь создать новую учётную запись. В случае обнаружения таковой, согласно пункту 5.1.6 Правил и Условий, аккаунт будет заблокирован без предупреждения, а все денежные средства могут быть конфискованы.
--
С уважением,
Проект PokerDom
По "счастливому" стечению обстоятельств бонус был почти отыгран:
Как видно на скрине, бонус был отыгран на 78 699р из 80 000, то есть на 98%.
Я обратился в лайвчат, в поддержку по телефону и к своему аффилейту. В итоге мне заявили, что причиной бана стало использование HM2 (не работающего на ПД вообще). Стоит обратить внимание, что я имел неосторожность чуть больше 2-х недель назад забыть закрыть конвертер сети чико после игровой сессии. Как только я заметил включенный конвертер, я сразу его отключил. Однако, саппорт ничего не сказал про этот инцидент и продолжал настаивать, что моя блокировка связана с использованием хм2.
Более того, мне сказали, что возврат отыгранной части бонуса невозможен, так как бонус начисляется системой автоматически, а отыграть его до конца невозможно по причине бана. Выглядит немного странно то, что меня забанили в тот момент, когда бонус был почти отыгран. Мне кажется, что Покердом поступил специально таким образом, чтобы не выплачивать бонус. Я не отрицаю, что это может быть действительно "счастливое" стечение обстоятельств и я оказался в ненужное время в ненужном месте.
Конечно, на разбан я не рассчитываю, но за бонус обидно.
Поэтому прошу разрешить ситуацию с почти отыгранным до конца бонусом и вернуть мне оставшуюся часть или дать право доиграть бонус до конца и получить полную сумму бонуса.
Также, прошу высказаться в топике другим забаненным игрокам или людям, которая данная ситуация не безразлична. За любую поддержку буду благодарен. Готов пройти любые проверки со стороны рума и доказать, что софтом не пользовался и "незаконного преимущества" над игроками не имел и играл на общих основаниях.
UPD: Друзья, на 4 страницы темы я выдвинул предложение Покердому. Пожалуйста, прочтите его, и если вы считаете его рациональным - поддержите меня, если нет - буду рад выслушать Вашу критику.
UPD 2: Провели дополнительное расследование. Факта использования запрещенных программ не было выявлено. Разблокировали аккаунт, вернули бонус и дали право продолжить играть в руме.
Позавчера, зайдя на почту, я увидел это:
Вас приветствует служба поддержки игроков PokerDom. Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с содержанием этого письма.
В отношении вашего аккаунта"gracio" было проведено расследование по подозрению в использовании во время игры запрещённого программного обеспечения. В результате расследования было установлено, что вы действительно использовали запрещённое программное обеспечение во время игры в PokerDom.
С сожалением сообщаем вам, что согласно пунктам 3.1.8., 5.1.3, и 5.1.13 Правил и Условий, ваш аккаунт в покер-руме заблокирован навсегда. Вам будет позволено вывести все денежные средства, хранящиеся на аккаунте, согласно срокам и лимитам на максимальную единоразовую транзакцию.
Пожалуйста, не пытайтесь создать новую учётную запись. В случае обнаружения таковой, согласно пункту 5.1.6 Правил и Условий, аккаунт будет заблокирован без предупреждения, а все денежные средства могут быть конфискованы.
--
С уважением,
Проект PokerDom
По "счастливому" стечению обстоятельств бонус был почти отыгран:
Как видно на скрине, бонус был отыгран на 78 699р из 80 000, то есть на 98%.
Я обратился в лайвчат, в поддержку по телефону и к своему аффилейту. В итоге мне заявили, что причиной бана стало использование HM2 (не работающего на ПД вообще). Стоит обратить внимание, что я имел неосторожность чуть больше 2-х недель назад забыть закрыть конвертер сети чико после игровой сессии. Как только я заметил включенный конвертер, я сразу его отключил. Однако, саппорт ничего не сказал про этот инцидент и продолжал настаивать, что моя блокировка связана с использованием хм2.
Более того, мне сказали, что возврат отыгранной части бонуса невозможен, так как бонус начисляется системой автоматически, а отыграть его до конца невозможно по причине бана. Выглядит немного странно то, что меня забанили в тот момент, когда бонус был почти отыгран. Мне кажется, что Покердом поступил специально таким образом, чтобы не выплачивать бонус. Я не отрицаю, что это может быть действительно "счастливое" стечение обстоятельств и я оказался в ненужное время в ненужном месте.
Конечно, на разбан я не рассчитываю, но за бонус обидно.
Поэтому прошу разрешить ситуацию с почти отыгранным до конца бонусом и вернуть мне оставшуюся часть или дать право доиграть бонус до конца и получить полную сумму бонуса.
Также, прошу высказаться в топике другим забаненным игрокам или людям, которая данная ситуация не безразлична. За любую поддержку буду благодарен. Готов пройти любые проверки со стороны рума и доказать, что софтом не пользовался и "незаконного преимущества" над игроками не имел и играл на общих основаниях.
UPD: Друзья, на 4 страницы темы я выдвинул предложение Покердому. Пожалуйста, прочтите его, и если вы считаете его рациональным - поддержите меня, если нет - буду рад выслушать Вашу критику.
UPD 2: Провели дополнительное расследование. Факта использования запрещенных программ не было выявлено. Разблокировали аккаунт, вернули бонус и дали право продолжить играть в руме.