Цитата (Torchidze @ 10.7.2019)
Вот смотрите просто пример в голову пришел.Прихожу я в киоск лотерейный.Мсл к примеру,беру мгновенную лотерею по безналу,5-10 карточек.по 5грн.Беру монетку,стираю покрытие и выигрываю 100грн.А продавщица в киоске мне говорит,давай паспорт.У меня он дома,еду за паспортом,возвращаюсь а она мне заявляет,паспорта мало,нужна еще квитанция об оплате жкх из жека.Я тусуюсь в жеке беру квитанцию,но ей этого мало и она просит еще чтобы я сфотографировался с карточкой на которую будут эти 100 рублей переведены в течении нескольких суток и заскринил приват24 так как карта не именная и вдруг я не я.Спрашивается а нахера покупать такие лотерейные билеты? Делайте проще систему,людей больше играть будет на сайте.Фишам тоже хочется иногда что то вывести.
Этот пример сюда не подходит. Если бы вы пришли в лотерейный киоск и перед тем как купить лотерею прочитали бы правила, где вас предупреждают о форме верификации, согласились бы с ними, и только потом купили бы билет и после выигрыша отказались бы исполнять эти правила, то тогда можно было бы сравнивать. Но вы думаете, что правила в покер-руме написаны просто так. А это не так.
Я был бы бесконечно счастлив выводить деньги без верификации, если бы не было мошенничества с платёжными методами. Потому что для верификаций требуются квалифицированные специалисты. Квалифицированные специалисты стоят больших денег. Большие деньги - это нагрузка на зарплатную ведомость. А так не было бы специалистов, не было бы нагрузки. Я, как генеральный директор, который отвечает за коммерческий успех предприятия, был бы рад.
Но мир не такой идеальный. Мошенничество просто повсюду. Недавно мы раздавали бездепозитные бонусы новым регистрациям просто за регистрацию и самостоятельную верификацию телефонного номера. Ручных процедур не было. Из 100% получивших такой бонус 60% были мошенниками, которые пытались на этом нажиться. Пришлось вернуться к тупому ручному способу. Вы думаете мне это нравится? Страдают хорошие игроки, ухудшается конверсия. Зато мошенникам плевать на все это.
Разница между вами и мной в том, что вы оперируете только своими цифрами, маленькими величинами, а я оперирую большими величинами, зная все цифры компании. Нельзя пока в нашем регионе выводить деньги без верификации. Такая печальная реальность. При этом это простейшая легчайшая процедура, которая 99% игроков не напрягает. Знаю точно.
Цитата (Torchidze @ 10.7.2019)
Bangert,только для того чтобы оплатить судебные расходы мне придется продать все что у меня есть и возможно этого еще и не хватит и пойдут в ход органы
Чтобы написать в орган, который выдал нам лицензию, придётся заплатить только пару копеек за электричество, которое вы потратите, пока будете писать письмо. То же самое с форумами. Суды не лучшие инстанции.
Комьюнити - это лучший суд. Лучшая защита игрока - это сверхзвуковая скорость распространения информации. Лет 15 назад рум мог лажать бесконечно, но никто бы не узнал. Сейчас любая ошибка сразу вскрывается. Это отличная защита, пользуйтесь ей. Мы у всего покерного сообщества на ладони.
Цитата (Torchidze @ 10.7.2019)
Bangert,вот просто листанул отзывы.Так работает вся ваша служба поддержки.
Негатив всегда активен. Позитив всегда молчалив. На каждый такой негативный отзыв есть 100 довольных клиентов. Просто они не пишут. Не принято это. И потом, не забывайте, что негативные отзывы в интернете - это простейший и самый дешёвый способ конкуренции. На кардмейтс, кстати, довольно долго можно было писать отзывы даже без логина на сайте. Весёлое было время, чего я только не прочитал там. Сейчас чуть сложнее с этим, но тоже не идеально.
Я думал мы разошлись.
Почему же не несём? Очень много ответственности несём. Вам просто, возможно, не приходится сталкиваться со средой, в которой мы существуем, но каждый год мы проходим разные аудиты и сертификации. Чтобы просто принимать у вас деньги, нужно пройти семь кругов ада у каждой отдельной платёжной системы. Это называется комплаенс. С выводом та же история. У каждой платёжки свои требования, мы должны их соблюдать.
Мы предоставляем услуги по игре, а не по сбору рейка. Сбор рейка - это условная плата. Как билет в кино. Вы можете подать на нас в суд в юрисдикции, в которой выдана наша лицензия. Вы даже можете пожаловаться самому лицензиату и он пришлёт нам требование предоставить объяснения. Такое бывает. Игрок очень хорошо защищён от мошенничества рума. Если рум мошенничает, его моментально съедает сообщество и ему нужно закрываться. Такие случаи уже не раз происходили на глазах этого форума, так что вы напрасно так говорите.
И потом, зачем вообще вкладывать миллионы долларов в развитие рума, чтобы потом мошенничать? Легче было бы создать пирамиду, люди все ещё охотно несут туда деньги. Это куда более маржинальный бизнес.