Дневник Сандрикса: Хроники чуйкорега

Цитата
Модернизация системы начисления наград

В сентябре прошлого года мы объявили о начале разработки новой программы лояльности. С тех пор мы проделали огромную работу для решения одной единственной задачи - создания лучшей программы лояльности на рынке. Поскольку мы входим в завершающую стадию этого процесса, нам хотелось бы рассказать нашим клиентам о наших целях и запланированных сроках их реализации.
Покер - это интеллектуальная игра, в которой игроки соревнуются друг с другом ради удовольствия, азарта и выигрыша. Наша цель состоит в том, чтобы соблюсти этот хрупкий баланс и при этом обеспечить высочайшее качество игрового процесса. С 2006 года наша программа лояльности делала упор на количество, а не на качество. Программа оказалась более чем успешной, и данный подход был оптимальным в течение многих лет. Тем не менее, обстановка изменилась. Требования к игре возросли, и профиль наших игроков изменился.
В прошлом году мы отреагировали на эти тенденции и внесли первые изменения в виде VIP-ступеней. С тех пор многие из наших наиболее активных игроков сосредоточились на победах за столами и отошли от стиля игры, нацеленного на получение наград. Мы стремимся к тому, чтобы подобное поведение за столами становилось все более популярным: это делает игру в покер более естественной и привлекательной, а также оптимизирует игровой процесс для всех наших игроков. Мы видим и другие положительные результаты: больше раздач доходит до флопа, увеличиваются размеры банков, новые игроки играют на сайте дольше и чаще, чем год назад. Это говорит о том, что игровой процесс стал интереснее во всех продуктах PokerStars. Несмотря на множество положительных результатов, мы не хотим останавливаться на достигнутом и намерены сделать игровой процесс еще лучше.
Сегодня мы живем в мобильном мире, который предлагает массу возможностей для развлечений. Стараясь идти в ногу со временем, мы успешно расширили наш ассортимент продуктов, добавив в него казино и спортивные ставки, а также разработали инструменты и дополнительные возможности для индивидуальной оптимизации игрового процесса. В нашей новой программе лояльности будет учитываться активность в покер-руме, казино и спортивных ставках, поэтому игрокам не придется играть только в определенном продукте. Игроки должны знать, что мы ценим их лояльность, независимо от того, какую игру они предпочитают. Монеты StarsCoin, используемые для начисления наград, станут единой валютой для покера, спортивных ставок и казино, сохраняя свое нынешнее достоинство.
Мы также разработали доступные концепции игрофикации, чтобы сделать игровой процесс насыщенным, интересным и персонализированным за счет случайных наград и возможности выиграть большие призы. Большинство наших игроков не играют "в долгую" и хотят, чтобы игровой процесс был интересным и увлекательным каждую секунду. Учитывая вышесказанное, новая программа нацелена на то, чтобы игроки чаще получали вознаграждения в рамках игровой сессии, а не выполняли ежемесячные задания.
Существующая модель с рейкбеком, которая требует от игроков каждый месяц выполнять определенные требования по игре, будет заменена моделью, в которой награды начисляются по нескольким критериям, таким как сыгранные раздачи, сумма ставок, частота игры и сумма внесенных депозитов. Игрокам, чье вознаграждение может существенно снизиться в рамках новой программы, в настоящее время сообщаются подробности о возможных последствиях. По мере приближения к запуску программы в каждой стране все игроки получат дополнительную информацию по электронной почте.
Мы понимаем, что изменения могут быть связаны с определенными неудобствами. Тем не менее, мы уверены, что новую систему начисления наград необходимо внедрить именно сейчас. Программа будет запущена в Дании в конце мая, а в остальных странах - в течение лета. Мы стараемся держать Вас в курсе всех изменений и обязательно сообщим Вам подробности о запуске программы в ближайшие месяцы.
Северин Рассет - Директор PokerStars по покерным инновациям и оперативному управлению