они, похоже, решили мобильный клиент полностью убить((( ну полную парашу сделали.. PokerStars Next Gen какой-то... вопрос к саппорту - может, как-то можно откатить к старой версии???
-
-
War1ock-2004, плюсую, такую парашу сделать, это жесть! Верните старый клиент мобильной версии! -
War1ock-2004, Доброго времени суток. К сожалению, мы не обладаем информацией про откат до старой версии мобильного клиента PokerStars.
Рекомендую обратиться по этому вопросу в поддержку рума.
Самый быстрый способ получить ответ от службы поддержки - воспользоваться чатом. Инструкция и контакты поддержки PokerStars:1. Его можно найти в самом клиенте, через вкладку на правой боковой панели "More" - "Help" - "Live Chat with support" (Contact us) и отправить свой запрос. https://prnt.sc/uz9mfv
В клиенте .Sochi чат выглядит так: http://prntscr.com/qnoaif
В любом другом клиенте так: http://prntscr.com/qnob1m
2. Либо попытаться найти прямо на сайте рума. Сперва нужно авторизоваться, затем нажать на вкладку "Справка" - "Связаться с нами" - "Чат".
Шаг 1: https://prnt.sc/re0vc0,
шаг 2: https://prnt.sc/re0w52
Прошу заметить, что лайв чат PS включает и отключает каждому игроку индивидуально.
Если его нет ни на одном из сайтов и нет возможности залогиниться, то придется использовать альтернативные способы обращения в поддержку PS.
Например, отравить письмо на один из почтовых ящиков: support@pokerstars.com, support@starsaccount.com или на support@pokerstars-online.com, а также на security@pokerstars.com, security@starsaccount.eu.
Чаще всего быстрее реагируют на последний security@starsaccount.eu
Обращаю внимание, что повторные письма на почту отправлять не стоит, так как они будут отодвигать твой запрос в конец очереди и придется ждать еще дольше. -
А про бум плеер нет инфы случайно? Всё, откис? -
-
не показывает карты покерный клиент, карты скрыты как у оппонента. скажите в чем дело и как исправить? -
Цитата (svadik777 @ 17.10.2020)
не показывает карты покерный клиент, карты скрыты как у оппонента. скажите в чем дело и как исправить?
У меня такое было (года 3 назад) в мобильной версии PokerStars - прямо во время турнира пропали карты, то есть в какой-то очередной раздаче раздали почему-то взакрытую, точно не помню, но карт я своих не увидел в результате. Поддержка сказала "удали, затем скачай заново и установи мобильный клиент для Android". Помогло.
А так-то в компьютерной версии клиента есть же ещё настройка такая - скрывать\показывать карты (не в смысле "показать противнику в конце раздачи", а в смысле "свои карты я вижу всегда на экране" \ "свои карты я вижу только при наведении на них мышки, как при игре в живую"). Может у тебя эта настройка барахлит? -
-
Мужики, сундуки не могу открыть. Окошко загрузки не пропадает. Подскажите, что делать? -
-
Spektr_x, Не выходит
-
тоже самое, сундук не открывается даже после перезахода в клиент
-
Цитата (h8autumn @ 17.10.2020)
Мужики, сундуки не могу открыть. Окошко загрузки не пропадает. Подскажите, что делать?Цитата (ronaldo777 @ 17.10.2020)
тоже самое, сундук не открывается даже после перезахода в клиент
Попробуйте нажать Мой Старз(звёздочка в меню справа, там чест и открыть. у меня так открывает -
Rickey, тоже мимо
-
-
h8autumn, у меня тоже не открывается через пк, я захожу с телефона открываю с телефона
-
А у меня вчера сундук не открывался. Закрыл клиент, открываю, а сундука нет. Написал письмо, буду ждать 3 месяца.
-
Вареник, с телефона тоже борода
-
У меня сундук не открывался - на чёрном фоне красная звёздочка тлеет по кругу, и так секунд 20-30. Но я подождал минут 5, грохнулся сундук, лежит, на нажатия не реагирует. Но я понажимал на него минуты 2, он и открылся.
-
Dmitriy, зачем ждать 3 месяца? написал в чат суппорта в самом клиенте, сразу ответили. Правда ответ меня не удовлетворил.
В общем самый заботящийся о своих игроках рум, предлагает писать им, чтобы они открывали ваши сундуки ) Кайф же, правда?
Всю беседу можете почитать под спойлером.[Ana]Добро пожаловать в наш чат! Меня зовут Анна. Чем я могу Вам помочь?
Вчера писал по поводу открытия сундуков. Не вижу ответа - это первое.
второе - вчера получил бонусом еще один сундук, безуспешно пытался его открыть. Сейчас открываю клиент и его уже нету
это вообще как понимать?
первый сундук открыл как-то с горем пополам с 7-ого наверное раза.
а вчерашний просто исчез
[Ana]Мне очень жаль, что Вы столкнулись с данной проблемой
[Ana]Мне необходимо проверить Вашу учетную запись. Это может занять время. Пожалуйста, подождите
сколько ждать?
[Ana]еще минуточку
[Ana]Все еще проверяю вашу учетную запись
[Ana]Спасибо за ожидание
[Ana]Я только что связалась с моим коллегой из отдела маркетинга
[Ana]Срок годность Вашего сундука истек
с чего это?
[Ana]Сейчас посмотрим, можем возможно будет что-то сделать
я только вчера его получил
[Ana]возможно**
было написано что срок месяц
ваш софт не дает их открыть
висит картинка загрузки со звездой и всё
[Ana]Нет, 24 часа
я первый открыл раза с 7-ого предварительно перезагружав клиент раза 3
вчера тоже самое, только это так ничем и не завершилось
нахрена тогта такие акции, если я не могу получить приз?
вот вам приз, только вы его не откроете
класс
куда можно написать жалобу?
[Ana]К сожалению у нас на данный момент существуют проблемы с открытием сундуков
а мне что с этим делать?
[Ana]На всех устройствах и проктичеких на всех лицензиях
[Ana]Приношу свои извинения за данные неудобства
[Ana]Наш технический отдел уже занимается над устранение данной проблемой
компенсация будет?
[Ana]Если Вы не сможете открыть Ваши сундуки, пишите сразу нам
[Ana]Мы откроем их для Вас вручную
я уже не смог открыть сундук
[Ana]Что касаетсь даного сундука, я должна буду эскалировать Ваш запрос
[Ana]Мой коллега не смог зачислить данный сундук вручную.
[Ana]Они все проверят и сделают Вам компенсацию
когда?
[Ana]Благодарю Вас за понимание
когда?
я сохраняю этот диалог и сделаю его общедоступным на форуме русскоязычного сообщества gipsyteam, чтобы все игроки знали об этой проблеме.
[Ana]Мы всех предупреждаем, кто приходит к нам с подобным запросом
[Ana]С подобной проблемой
[Ana]Могу я Вам еще чем нибудь помочь?
кстати вы сказали что срок действия сундука 24 часа, так вот я получил его вчера ночью в районе 22-23 часов, на данный момент у меня на часах 19.30. так что его срок не мог истечь
[Ana]К сожалению ону Вас стоит в статусе expired
потрясающе
[Ana]Я уже отправила Ваш запрос в отдел маркетинга, они все проверят и ответят Вам на Вашу электронную почту
ок
[Ana]Приношу свои извинения еще раз
[Ana]И надеюсь на Ваше понимание
[Ana]Хорошего Вам вечера!
1 человек читает эту тему (1 гость):
Зачем регистрироваться на GipsyTeam?
- Вы сможете оставлять комментарии, оценивать посты, участвовать в дискуссиях и повышать свой уровень игры.
- Если вы предпочитаете четырехцветную колоду и хотите отключить анимацию аватаров, эти возможности будут в настройках профиля.
- Вам станут доступны закладки, бекинг и другие удобные инструменты сайта.
- На каждой странице будет видно, где появились новые посты и комментарии.
- Если вы зарегистрированы в покер-румах через GipsyTeam, вы получите статистику рейка, бонусные очки для покупок в магазине, эксклюзивные акции и расширенную поддержку.