Zaverttt @ 17.5.2016
жесть, меня вообще попросили в ручную им отписать все турниры которые подлежат компенсации
Нам необходимо получить следующие данные о Вашем компьютере:
Компьютерный процессор (например, Pentium 4, 2.4 GHz, и т.д.)
Система RAM (например,. 512 MB, 1 GB, 2 GB, и т.д.)
Тип связи (например, модем, кабельное соединение, DSL, спутниковый интернет, и т.д.)
Интернет-провайдер (название компании, которая предоставляет Вам интернет-услуги)
Модель роутера/модема (например, Dlink DI-624, Linksys WRTG54GS, и т.д.)
Мы также просим Вас провести анализ состояния Вашего сетевого соединения, запустив Network Status Report для нашей программы. Лучше всего запустить этот отчет в тот момент, когда Вы испытываете проблемы с соединением.
Для того чтобы отправить этот отчет нам, Вам нужно запустить программу PokerStars через Administrator, чтобы программа могла сохранить Network Status Report. Для этого Вам необходимо нажать правой кнопкой мыши на иконку PokerStars на рабочем столе компьютера и выбрать "Run as Administrator". Если Вы не видите эту опцию, это означает, что Ваш аккаунт Windows не обладает правами администратора, в этом случае Вам нужно обратиться к администратору Вашего компьютера, чтобы он мог зайти на компьютер под своим аккаунтом.
Как только программа PokerStarsбудет запущена, нажмите "Справка" - "Показать состояние соединения". Когда Нажмите на кнопку "Report". После окончания теста создаст файл отчета, который будет сохранен в папке Ваших установок PokerStars. Вам необходимо найти этот файл и выслать его нам для проверки. Для этого следуйте следующим инструкциям:
1. Откройте главное лобби.
2. Откройте "Справка".
3. Откройте папку "Мои настройки".
4. Найдите файл NetworkStatusReport.log или NetworkStatusReport, скопируйте файл и поместите на Вашем рабочем столе.
5. Откройте опять главное лобби.
6. Откройте "Справка" -> "Файлы логов"
7. Выберите Архировать в ZIP файл сохранить.
8. Сохраните файл на Вашем рабочем столе, возможно, Вам придется перейти на рабочий стол, так как по умолчанию файлы сохраняются в папке настроек PokerStars.
9. Нажмите "Ответить" на данное письмо.
10. Нажмите на "Прикрепить файл к письму" (или подобную опцию).
11. Выберите ZIP файл, сохраненный на Вашем рабочем столе или в другом месте, где Вы сохранили его. . 12. Нажмите OK и отправьте письмо.
Пожалуйста, обратите внимание, что эти файлы важно отправить как можно быстрее, так как они хранятся на внутренней карте памяти Вашего устройства в течение всего одного дня.
Zaverttt @ 18.5.2016
Видимо у них много обращений...и они решили немного подзаебать
https://www.*удалено*.com/