-
-
Спасибо за Ваше письмо.
Мы знаем о сложностях, которые недавно возникли у Вас и других игроков. Мы приносим извинения за возможные неудобства. На данный момент проблема уже решена.
Уверяем Вас, что после устранения проблемы мы тщательно проанализируем, в какой степени эти сложности повлияли на Вашу игру и вложенные в нее средства в этот период.
В ситуациях, когда для безотказного функционирования нашего программного обеспечения требуется перезагрузка сервера, новые классические турниры и турниры сит-энд-гоу не создаются.
Турниры, которые должны начаться во время перезапуска сервера, отменяются, и игроки получают компенсацию в соответствии с нашими правилами.
Все начавшиеся турниры были автоматически приостановлены и завершены. Таким образом, в момент перезапуска сервера призовой фонд распределяется между всеми активными игроками в прерванных турнирах, и турниры завершаются.
Несмотря на то, что Вы могли занять более высокое место в турнире или выиграть большую сумму, Вы с той же долей вероятности могли заработать меньше. Используемая формула составлена таким образом, что она приблизительно рассчитывает долю каждого игрока в турнире, основываясь на комбинации двух факторов: количество игроков, имеющих фишки, и количество фишек у каждого игрока. Данная формула использовалась нами в течение нескольких лет и была полностью одобрена нашими игроками. Примеры расчетов доступны по вышеуказанной ссылке.
Мы понимаем, что не все турниры были завершены корректно. В настоящее время мы прилагаем все усилия, чтобы проанализировать ситуацию и предоставить всем справедливую компенсацию.
Как Вы понимаете, при проблемах такого масштаба мы получаем огромное количество обращений от игроков. На данном этапе мы не можем назвать Вам точные сроки завершения проверки и просим Вас проявить терпение. Постарайтесь не отправлять нам повторные запросы в последующие дни, поскольку это может замедлить ход проверки.
Несмотря на то, что мы сталкивались с подобными ситуациями ранее, мы всегда действовали в Ваших интересах, соблюдая наши принципы и правила. В этот раз мы будем действовать в том же ключе и проведем максимально тщательную проверку.
Благодарим за Ваше понимание.
С уважением,
Эдгар
Служба поддержки Stars
Ну че заебок регнул на 60у.е спинов, 1 отрубился сразу ( БИ в кассу не поступил) 3 висели минут 10 пока не закрылись и вернули вот что, за 3 турика
Dear Protchenko,
Tournament #2381240232 has been cancelled due to technical reasons.
When a tournament is cancelled before players are in the money, we refund each player their tournament fee, and then divide up the prize pool based on the following formula:
- 50% of the award pool distributed evenly between remaining players
- 50% of the award pool distributed proportionally according to the chip count
At the time of cancellation there were 3 players remaining, and your chip count was 500.00. Total chips in play were 1,500.00.
Prize pool to be divided equally: USD 30.00 / 2 = USD 15.00
Prize pool to be divided based on chip count: USD 30.00 / 2 = USD 15.00
Your share in money equally divided: USD 15.00 / 3 = USD 5.00
Your share based on chip count: USD 15.00 * (500.00 / 1,500.00) = USD 5.00
Your entry fee refunded: USD 0.90
Total money refunded to your Stars Account: USD 10.90.
We apologize for the inconvenience.
PokerStars Support
3 турика были 2х тот что закрылся хз -
ответьте кратко,я не в теме
Сейчас можно стартовать турниры? -
-
Самое глупое во всей этой ситуации - это верить, что кто-то действует в Ваших интересах. Плевать они хотели на вас всех. Их интересуют только деньги и больше ничего. Они не в убытке и это самое главное. Никогда не верьте, и никогда даже не думайте, что о вас кто то заботиться.
Благослови вас всех Господь.
....
Уже 2 минуса поставили. )) Я думал доверчивых будет намного больше. -
Вот такое окно в лобби:
-
Я вчера успел перезайти в клиент и в биг 11 и бб 3,3 и у меня была 3 минутная возможность побыть румыном, только благодаря этой возможности удалось компенсировать вылет из других туриков по вине пс. Сегодня с утра вывел все что можно с пс и наверное больше туда не вернусь - потому что данный коллапс рума сравним с тем что в банке возьмут твои деньги, проиграют их на бирже, а тебе скажут "ну мы не в чем не виноваты, просто так вышло" -
Ситуация не плохо заходит под эту песню -
Цитата (Barch @ 13.8.2018)
Я вчера успел перезайти в клиент и в биг 11 и бб 3,3 и у меня была 3 минутная возможность побыть румыном, только благодаря этой возможности удалось компенсировать вылет из других туриков по вине пс. Сегодня с утра вывел все что можно с пс и наверное больше туда не вернусь - потому что данный коллапс рума сравним с тем что в банке возьмут твои деньги, проиграют их на бирже, а тебе скажут "ну мы не в чем не виноваты, просто так вышло"
Ээ нет, тут деньги все же возвращают. -
У меня было открыто 7кеш столов,все подвисшие.В итоге не соответствие с хм получилось в кассе 3.5 у е как спиздило
-
Каш щя кто то катает?
Лаги есть?
Есть смысл сегодня садиться? -
untitled, кэш в порядке, за турниры не знаю. -
-
untitled, Да -
Вот что щяс в клиенте
-
чета мутят, может пора выводить? -
дел -
1 извините
2 турниры сейчас ок
3 кто пострадал сегодня - уже получил бабло
4 кто пострадал вчера, бабло получите по стэку который был НА МОМЕНТ НАЧАЛА ЗАВИСАНИЙ, мы хотим успеть за 72 часа всем вернуть все -
меня выкидывает из клиента при попытке зайти в акк на старзах(mac OS).
я один такой ?
2 человека читают эту тему (2 гостя):
Зачем регистрироваться на GipsyTeam?
- Вы сможете оставлять комментарии, оценивать посты, участвовать в дискуссиях и повышать свой уровень игры.
- Если вы предпочитаете четырехцветную колоду и хотите отключить анимацию аватаров, эти возможности будут в настройках профиля.
- Вам станут доступны закладки, бекинг и другие удобные инструменты сайта.
- На каждой странице будет видно, где появились новые посты и комментарии.
- Если вы зарегистрированы в покер-румах через GipsyTeam, вы получите статистику рейка, бонусные очки для покупок в магазине, эксклюзивные акции и расширенную поддержку.
Я без всяких. Дай Бог чтоб всем выплатили достойную компенсацию, но выплата копеек не возместит потерянное время и возможности. Такого говна на самом популярном руме не должно быть, всё что мы можем- добиться своих копеек а все остальное сглотнуть и надеяться, что в следующий раз нас так не кинут. Но однохуйственно все произошедшее не может добавить мотивации для таких рыбок как я)