Подарки от GT+ в сети iPoker — 40% рейкбека, удобные кэшауты, iPokerTools в подарок
Думаю в английской плюс минус то же самое - команда работает над вашим вопросом, ждите, мы вас предупредим по почте. Сроков конкретных не озвучивают.
wazzzup111, ну и кстати, "если они хоть работают над вопросом - это уже что то", в рус поддержке стандартная отписка "мы все предоставили, ищите платеж у WM, больше ни чем помочь не можем"
можешь попробовать в лайф чат написать, я с ними общался. Кстати, если на почту долго отвечают, то через лайф чат они быстро поднимают письма и отвечают на них.
Всё общение на английском, так что приготовь гугл переводчик
Короче вот последняя инфа от администратора форума(pokerstrategy):
"Мы сообщили об этой проблеме на Titan Poker. Как выяснилась, она касается всех пользователей, пользующихся WebMoney. Дело здесь не в Titan Poker, а в посреднике WorldPay, который не переводит платежи с Титана на WebMoney. "
Worldpay возможно перестал обрабатывать геймблинг в России в виду новых правил на ВМ, но до румов эту информацию не донёс.
Вопрос почему тогда они не возвращают деньги в рум? И почему это коснулось Беларуси?
Shiptun,
Support Group (11.05.2021 12:15:34)
Здравствуйте!
В системе WebMoney все расчеты совершаются мгновенно и они безотзывные. Если средства по каким-либо причинам не могут поступить на кошелек получателя - они не уйдут с кошелька отправителя, также средства уйдут со счета отправителя только тогда, когда успешно поступят на счет получателя - это полностью исключает возможность потерю WM-средств при транзакциях.
Соответственно, если вы не видите средства на кошельках, то вам не делали перевод. Если отправитель утверждает обратное, то он должен предоставить Вам реквизиты сделанного им перевода в системе вебмоней с сервиса https://report.wmtransfer.com/ (реквизиты должны содержать информацию о времени, сумме, кошельках, номере транзакции и примечании к переводу).
Всю историю операций для ваших кошельков, а также номера транзакций к платежам вы можете найти в сервисе на странице:
https://report.wmtransfer.com/
Обратите внимания еще на операции с протекцией, до их завершения они отображаются только в сообщениях и истории операций кипера.
http://wiki.webmoney.ru/projects/webmoney/wiki/perevod_s_protektsiey
Ева Смирнова (Titan Poker)
11 мая 2021 г., 13:06 GMT+3
Здравствуйте, Михаил.
Благодарим за обратную связь.
Как Вам сообщали ранее, полученного Вами подтверждения о переводе средств с нашей стороны и номера Вашего электронного кошелька вполне достаточно, чтобы Вебмани нашли данную транзакцию в их системе и зачислили средства на Ваш баланс.
Обратитесь к ним и попросите провести проверку и зачислить Вам средства по транзакции указанной в документе.
Мы не предоставляем другой информации, поскольку это все данные, которыми мы распологаем.
Ждем Вас снова онлайн.
Замкнутый круг
galik81, ну все так и есть, WM платежа не видят, Titan все отправил, а как достучаться до world pay непонятно, Titan попросту даже не признает посредника...
Shiptun, титан просто забил на игроков из России получается
Благодарим за обращение.
Мы видим, что Ваш запрос уже был направлен нашим финансовым специалистам.
Ожидайте и совсем скоро мы направим Вам подтверждение транзакции с нашей стороны, чтобы вы смогли проверить инфомацию далее со стороной Вебмани.
Ждем Вас снова онлайн.
C уважением,
Ева Смирнова | Служба Поддержки
Написал им, что мне их подтверждение не всралось, так как я его получил 3 мая, ну и написал чтобы разбирались со своим партнером по переводам world pay, если они еще таковыми являются. Посмотрю что ответят.
пришел ответ. Всё как говорил Shiptun. Пришел абсолютно идентичный текст, как я написал постом выше
wazzzup111, мне такое писали пару дней назад)))))
wazzzup111, теперь пришлют PDF файл, который не примет WM и они будут каждый раз сообщать, что его достаточно )
Shiptun, санта Барбара
Прошло 48 часов, статус вывода на скрилл "ожидается"
Девушка в рус поддержке перестала отвечать, просто копирует и вставляет стандартные фразы вообще всем кто к ней обращается. Ощущение, что она просто хочет с себя спихнуть ответственность, компетенция вопроса же не её. Написал письмо в английскую, все расписал...жду ответа