PokerMatch - информация и ответы на вопросы

Что за хрень с выводами? Не могу вывести деньги более суток. У вас написано что вывод до 24ч, обычно намного раньше.

Jacquim0, в соответствии с регламентом, вывод средств обрабатывается в течение 24 часов. Просим вас обратиться в службу поддержки для выяснения причин. Связаться с представителями СП вы можете написав письмо на электронную почту support@pokermatch.com или в telegram-чате @PokerMatch_support_bot.

Уважаемые PokerMatch.
Дно вашего Рума пробито окончательно.
И так вы побеждаете сразу в нескольких номинациях.
Самый забагованный Рум в мире.
Самый неадекватный и некомпетентный Саппорт в мире.
Худший аудит из всех возможных.

Я думал что меня уже ничем не удивить , но вы это сделали!!!
За то , что я нашел у вас баг и понес финансовые потери - вы мне компенсировали всё это билетом на турнир.
Мне начислили билет , билет начислили и когда я случайно зашел в DNOMATCH у меня оставалось примерно 15бб в турнире , ну а сам турнир шел уже примерно 2часа.
Я решил поинтересоваться у саппорта , почему я зарегистрирован в турнире в котором не регистрировался. И мне якобы компенсировали всё билетом.
Прикол в том , что турнир прошёл , я в нем был зарегистрирован , а уведомления об этом не было.
Прекрасно - когда вроде как компенсировали , а по факту в очередной раз киданули игрока на бабки.

Цитата саппорта - Возможно письмо придет к вам с задержкой. Такие проблемы могут быть связаны с проверкой почты на спам-сообщения.

Почта может приходить с задержкой? Впервые слышу.
Остальное скину скринами вам на потеху.

После очередного вопроса с оператором - чат просто закрылся, смекаете?
Пишешь ты такой , здравствуйте у меня 1000$ пропало , а у тебя просто саппорт закрывает диалог и всё. Смешно)

Saniahut, тебе на халяву дали билет. Ты провтыкал турнир. А теперь высказываешь претензии. Ну лол.

BustedAA, Да действительно , нужно же заминусить .
Объясняю для таких индивидуумов как ты.
Допустим у тебя из-за PokerMatch упал клиент , ну допустим у них сервера упали , ты естественно такой что за дела , пишешь в саппорт.
Сначала тебя 14 суток морозят , просят кучу данных. Потом ты заходишь в клиент , а я напомню мейн был за 2.5к гривен , и видишь что у тебя 4бб в турнире аналогичном мейну.
Ну вроде же как компенсировали всё , кто виноват что ты такой провтыкал компенсацию о которой никто не говорил. И естественно ты сливаешь турнир .
Вроде как компенсировали - да. По факту кинули.
[удалено], но думай прежде чем писать.

BustedAA, Да кстати , когда у тебя не дай боже конечно случиться что-то похожее , и ты пойдешь писать в саппорт , и саппорт просто закроет личку при общении когда у тебя проблемная ситуация я думаю как же ты будешь оправдывать ПокерМатч.
Даже интересно , напиши варианты)
Ну и сам факт , давать компенсацию в виде билетов , которые автоматически регистрируют в турнире - это бред.
Банально если ты не можешь играть в этом время. Радоваться что дали то , что ты не можешь получить?
Логика из уровня - тебе подарили миллиард долларов , но чтобы их получить тебе нужно заработать миллиард сверху.
Ну радуйся блет , халява же да.

Цитата (Saniahut @ 23.1.2021)
Уважаемые PokerMatch.
Дно вашего Рума пробито окончательно.
И так вы побеждаете сразу в нескольких номинациях.
Самый забагованный Рум в мире.
Самый неадекватный и некомпетентный Саппорт в мире.
Худший аудит из всех возможных.

Я думал что меня уже ничем не удивить , но вы это сделали!!!
За то , что я нашел у вас баг и понес финансовые потери - вы мне компенсировали всё это билетом на турнир.
Мне начислили билет , билет начислили и когда я случайно зашел в DNOMATCH у меня оставалось примерно 15бб в турнире , ну а сам турнир шел уже примерно 2часа.
Я решил поинтересоваться у саппорта , почему я зарегистрирован в турнире в котором не регистрировался. И мне якобы компенсировали всё билетом.
Прикол в том , что турнир прошёл , я в нем был зарегистрирован , а уведомления об этом не было.
Прекрасно - когда вроде как компенсировали , а по факту в очередной раз киданули игрока на бабки.

Цитата саппорта - Возможно письмо придет к вам с задержкой. Такие проблемы могут быть связаны с проверкой почты на спам-сообщения.

Почта может приходить с задержкой? Впервые слышу.
Остальное скину скринами вам на потеху.

После очередного вопроса с оператором - чат просто закрылся, смекаете?
Пишешь ты такой , здравствуйте у меня 1000$ пропало , а у тебя просто саппорт закрывает диалог и всё. Смешно)

уважаемый, это переходит уже все допустимые границы. Из сообщения в сообщение оскорбления и клевета в адрес представителей рума и самого PokerMatch. Мы не позволим общаться с нами в таком русле и таким тоном. Потребительский экстремизм давно устарел и манипуляции подобного характера через публичные источники, форумы и социальные сети приберегите для "бабушек с базара".
Мы всегда идём навстречу клиентам, стараемся услышать и понять вас, прикладываем титанические усилия, чтобы не просто решить вашу проблему, а чтобы сделать это красиво и оперативно. 99,9% решений по всем спорам и казусам, которые возникали между игроком и компанией всегда принимались в пользу первых!
Сейчас вам представители службы поддержки начислили билет. Оператор на русском языке, чёрным по белому написал, что мы не имеем возможности отвечать за задержки или блокировки, с доставкой уведомлений, на которые мы не можем повлиять. Так в чём же заключается ваша претензия и негодование на этот раз ? Вы уже обратились в службу поддержки. Ваше обращение было зафиксировано. Вы получили об этом уведомление ? Ожидайте. Просто наберитесь терпения и сохраняйте спокойствие. И перестаньте заниматься ерундой на форумах. Да, мы в интернете, но очистить свою репутацию и "замолить грехи" здесь гораздо сложнее, чем в реальной жизни.
Успехов.

Saniahut, судя по тому как ты отвечаешь в этой теме и оскрбляешь других пользователей заблочили тебе чат справедливо.

Цитата (LetsTalk @ 23.1.2021)
Уважаемый, это переходит уже все допустимые границы. Из сообщения в сообщение оскорбления и клевета в адрес представителей рума и самого PokerMatch.

Самый забагованный Рум - оскорбление? Ничего , что вы единственный Рум - где у меня в принципе встречаются баги , в других такого нет!
Самый неадекватный и некомпетентный Саппорт в мире - оскорбление? Ничего , что вы некомпетентны. Когда я у вас спрашиваю у вас про одну тему , а вы мне отвечаете про другую , это норма? Когда я у вас в чате интересуюсь по нужным мне вопросам , а чат тупо обрывается и становиться недоступным , когда я общался со специалистом и вдруг все они стали заняты - это компетентность?
Не стройте дураков , а следите за качеством - не будет к вам притензий.

Цитата (LetsTalk @ 23.1.2021)
Мы не позволим общаться с нами в таком русле и таким тоном. Потребительский экстремизм давно устарел и манипуляции подобного характера через публичные источники, форумы и социальные сети приберегите для "бабушек с базара".

Я с вами общаюсь достаточно деликатно , всегда аргументированно! В ответ одни лишь отговорки и переводы с темы на тему. Я никому не грублю , отстаивая лишь свои права.
Манипуляции? Строчить по 20-30 минут , уделять этому большое количество времени для манипуляции с какой целью? Если вы думаете , что это манипуляция с какой либо целью - вы заблуждаетесь. Проанализируйте свои ошибки и свои выводы , может поймете , что вы смотрите не туда.

Цитата (LetsTalk @ 23.1.2021)
Мы всегда идём навстречу клиентам, стараемся услышать и понять вас, прикладываем титанические усилия, чтобы не просто решить вашу проблему, а чтобы сделать это красиво и оперативно. 99,9% решений по всем спорам и казусам, которые возникали между игроком и компанией всегда принимались в пользу первых!

Может быть это и так , но с вашими постоянными противоречивыми высказываниями нет смысла верить любому вашему слову.
Да , прикладываете титанические усилия , конечно , трижды ошибаясь в 1 заявке на баг. Титанические усилия чтобы накосячить?
Про оперативность я вообще молчу , 5 суток висела заявка - чтобы потом запросить доп данные , да оперативность , можно сколько угодно говорить , что вы делаете все что от вас зависит , но на деле вы либо забиваете , либо бюджет не позволяет нормальных и квалифицированных сотрудников нанять , либо другие причины , но что вы делаете - не оперативность!
Про красоту - да , может быть вы идете на встречу в 99% случаев , это есть положительный момент , даже когда игрок не прав - всё равно компенсируете ему , за это респект конечно , но это может сыграть с вами злую шутку потом.

Цитата (LetsTalk @ 23.1.2021)
Сейчас вам представители службы поддержки начислили билет. Оператор на русском языке, чёрным по белому написал, что мы не имеем возможности отвечать за задержки или блокировки, с доставкой уведомлений, на которые мы не можем повлиять. Так в чём же заключается ваша претензия и негодование на этот раз ? Вы уже обратились в службу поддержки. Ваше обращение было зафиксировано. Вы получили об этом уведомление ? Ожидайте. Просто наберитесь терпения и сохраняйте спокойствие. И перестаньте заниматься ерундой на форумах. Да, мы в интернете, но очистить свою репутацию и "замолить грехи" здесь гораздо сложнее, чем в реальной жизни.
Успехов.

Да , мне начислили билет , но он был автоматом зарегистрирован в турнир , о чем я даже не подозревал! Это тупо так делать. А если человек просто не зайдет во время турнира в клиент , либо как я - зайдет в него с 5-20 блайндами после 2 часов регистрации. Вам не кажется что это как минимум неправильно.
Такой подход как минимум доставит больше проблем , чем положительной отдачи.
Если я вылетаю по вашей вине , мне это компенсируют билетом , а я не могу прийти на турнир который вы мне компенсировали - мне радоваться тому что вы мне дали //НИЧЕГО//? Действительно , какие претензии , не дали бы ничего - слова бы не написал. Но такой подход компенсации это VERY BAD!
Я не на помойке себя нашел , чтобы такое просто схавать.

Цитата (LetsTalk @ 23.1.2021)
Вы получили об этом уведомление ? Ожидайте. Просто наберитесь терпения и сохраняйте спокойствие. И перестаньте заниматься ерундой на форумах. Да, мы в интернете, но очистить свою репутацию и "замолить грехи" здесь гораздо сложнее, чем в реальной жизни.

Как же иронично , особенно когда я получу уведомления о компенсации в турнир , который уже прошёл! Круто , класс!

Это не ерунда , да я где-то бываю чересчур напористым , но без этого никуда. Ерунда - это молчать , когда твориться беспредел.
И хорошо что мы в интернете , хорошо что люди которые будут читать этот пост увидят что в действительности ждет их в этом Руме.
Я описываю свой опыт игры в этом Руме , GIPSY свободная площадка и я могу тут высказывать своё мнение.

На данный момент проблема переросла в гораздо большее , и поэтому это уже дело принципа довести всё до конца.

Как бы это иронично не звучало , на правду у ПокерРума PokerMatch вот такие методы решения проблемы.
Руководство GipsyTeam - присмотритесь к данному моменту , и проверьте надежность Рума PokerMatch после таких действий.

Saniahut, ну ты и токсик

Поменяю свои ПМ на ваши киви, яндекс, сбер
С меня 3%

Цитата (LetsTalk @ 23.1.2021)
Jacquim0, в соответствии с регламентом, вывод средств обрабатывается в течение 24 часов. Просим вас обратиться в службу поддержки для выяснения причин. Связаться с представителями СП вы можете написав письмо на электронную почту support@pokermatch.com или в telegram-чате @PokerMatch_support_bot.

Ребят, а все таки, что с выводами?
Обращение в чат не помогло, ответы скриптами - ну ладно, не только у вас это, прорвёмся. Но если у вас регламент - до 24 часов, то в случае неполадок саппорт, наверное, должен знать ориентировочное время обработки заявок? Ответы " обработка в течение суток", "ожидайте, заявка в процессе обработки" и тп не очень разъясняют ситуацию.

И второй вопрос, ранее у вас было правило, что вывод доступен на ту же платежную систему, с которой был последний депозит. Сегодня в спппорте мне ответили, что такого правила нет и я могу выводить на любой удобный мне веоифицированный способ, в т.ч. на карту, которая мне уместнее. Вопрос - действительно это так?

Тот же вопрос. В разное время я делал депозит разными методами. Все давно верифицировано. Но сегодня при попытке оформить вывод на карту, мой платеж был отменен, по причине что последние депы были не с карты а с электронных кошельков и вывод доступен только туда. Почему так? Почему я не могу выводить деньги теми платежными системами которые удобны мне в данный момент, если ранее с них совершались депозиты и они верифицированы.

Ах да ну и хватит врать про 24ч. вывода. Выводятся деньги дольше и при обращении в чат как вы советовали, они ничего не могут ответить кроме как кинуть скрипту про то что у них тех. трудности и деньги выведутся как только так сразу.

3 сутки вывод идёт

Цитата (White_sky @ 24.1.2021)
3 сутки вывод идёт

а куда выводишь?

Franchelello, advcash

Для представителя ПМ. Рейтинга не хватает- чтобы ответить вам в личку.

Вопрос решен, ответы получены. PokerMatch, как всегда, моя благодарность за оперативность