Titan Poker (iPoker) — информация и ответы на вопросы

Добрый день. Не принимают документы из управляющей компании. Саппорт отвечает 3-4 дня на каждое письмо. Средства не выводят. Как то можете помочь? Играю из России. Все документы подлинные из УК

Приветствую всех. Ребята, касса у всех из России или у других тоже не доступна? Access Denied. Отпишите pls,кто не из РФ.

Цитата (Catch27 @ 15.01.23)  

GipsyTeamSupport, 

Точно дело не в этом. Я никогда не пользовался впн на Титане, но точно также не могу войти в кассу. Года полтора назад была подобная проблема, потом она сама собой как-то решилась, наверное после обновления клиента. Сейчас, похоже, опять схожая проблема в связи с корявой версией. В районе НГ как раз обновление было.

Добрый день. 

Поддержка покер-рума подтвердила, что проблема массовая для многих игроков из РФ. 
Пытаются решить данный вопрос. 

Цитата (Nokautov @ 16.01.23)  

Добрый день. Не принимают документы из управляющей компании. Саппорт отвечает 3-4 дня на каждое письмо. Средства не выводят. Как то можете помочь? Играю из России. Все документы подлинные из УК

Добрый день. 

Необходимо предоставить документ, который будет не старше 90 дней на момент его предоставления в покер-рум, а также в нем должно быть указано твое ФИО и адрес проживания. 

Рекомендуем использовать банковскую выписку, которую можно заказать онлайн, например, в Сбербанке, Тинькофф, Альфа-банк. 

Альтернативный вариант - найти предложения по выводу средства из TitanPoker в ветке "Обмен" на нашем форуме.
Конечно, в данном случае те, кто совершают подобные обмены, берут комиссию, но можно найти выгодные предложения.
Обязательно обрати внимание на 11 правил безопасного обмена.

Необходимо совершать обмены только с пользователями с репутацией, у которых установлена двухфакторная защита аккаунта.

Для того чтобы создавать темы/сообщения в разделе "Обмен", необходимо установить усиленную защиту аккаунта (пункт 9 правил раздела).
Рекомендуем проводить обмен только в личных сообщениях на нашем сайте и обращаться к обменщикам в личные сообщения.

Цитата (lllEFF @ 18.01.23)  

Приветствую всех. Ребята, касса у всех из России или у других тоже не доступна? Access Denied. Отпишите pls,кто не из РФ.

Добрый день. 

Касса должна быть доступна через браузерную версию сайта. 

Для уточнения дополнительной информации написали в личные сообщения.

lllEFF, примерно с НГ касса не доступна! И в браузерной версии сайта кстати тоже!!! Саппорт на письма с вопросами не отвечает!

Кому нибудь поддержка Титана ответила, можно использовать VPN для захода в кассу или нет? Какие страны можно выбирать? Отправил им несколько писем, и в русскоязычную и в англоязычную поддержку, приходят автоматические ответы, что "ваше письмо получено", ещё разок ответили, что отправили вопрос в компетентный отдел, но ответа по VPN так и не получил от них

Цитата (nk3875 @ 25.01.23)  

Кому нибудь поддержка Титана ответила, можно использовать VPN для захода в кассу или нет? Какие страны можно выбирать? Отправил им несколько писем, и в русскоязычную и в англоязычную поддержку, приходят автоматические ответы, что "ваше письмо получено", ещё разок ответили, что отправили вопрос в компетентный отдел, но ответа по VPN так и не получил от них

Добрый вечер. 

Можно использовать виртуальные подключения разрешенных стран из таблицы по ссылке. 

Например, Мексика, Канада. 

Самый быстрый и оперативный способ связи с поддержкой покер-рума - звонок по номеру +441924977878 через Skype (2.8¢ за минуту). 

Общение на английском языке, будьте готовы верифицировать себя (сообщить username, почту аккаунта, ваше ФИО, адрес проживания из профиля аккаунта).

Вышло обновление, в кассу не заходит также, хочется просто уже вывести деньги с этого скама, как теперь это сделать не понятно

Подскажите могу-ли я зарегистрировать Red Star на ту же почту с теми же данными, имея аккаунт в TitanPoker? Это вроде одна витрина

Цитата (5upreme @ 30.01.23)  

Подскажите могу-ли я зарегистрировать Red Star на ту же почту с теми же данными, имея аккаунт в TitanPoker? Это вроде одна витрина

Можно, это разные витрины, которые входят в одну сеть.

Цитата (Petite @ 26.01.23)  

Вышло обновление, в кассу не заходит также, хочется просто уже вывести деньги с этого скама, как теперь это сделать не понятно

Добрый вечер. 

Вероятно только через обмен с другим игроком. 

Предложения можно найти в ветке "Обмен" на нашем форуме.
Конечно, в данном случае те, кто совершают подобные обмены, берут комиссию, но можно найти выгодные предложения.
Обязательно обрати внимание на 11 правил безопасного обмена.

Необходимо совершать обмены только с пользователями с репутацией, у которых установлена двухфакторная защита аккаунта.

Для того чтобы создавать темы/сообщения в разделе "Обмен", необходимо установить усиленную защиту аккаунта (пункт 9 правил раздела).
Рекомендуем проводить обмен только в личных сообщениях на нашем сайте и обращаться к обменщикам в личные сообщения.

Цитата (5upreme @ 30.01.23)  

Подскажите могу-ли я зарегистрировать Red Star на ту же почту с теми же данными, имея аккаунт в TitanPoker? Это вроде одна витрина

Добрый вечер. 

Да, возможно. 

nk3875, совершенно верно ответил. 👍

Написали в личные сообщения для уточнения деталей.

Цитата (GipsyTeamSupport @ 02.02.23)  

Вероятно только через обмен с другим игроком. 

 

Может я что то не понимаю, но ведь что бы совершить обмен с другим игроком, надо этому игроку перевести деньги, а на Титане это возможно только через кассу.... НО В КАССУ ТИТАНА ВОЙТИ ИЗ РОССИИ НЕЛЬЗЯ!!!!

И вообще, некоторые комментарии и рекомендации GipsyTeamSupport по вопросу "не возможности вывести деньги" с ТитанПокер противоречат друг другу. А именно: 

- да, сейчас наблюдаются проблемы с входом в кассу Титана, но рум над этим работает (сомневаюсь, так как они уже сделали возможность играть в казино из России без ВПН, а вот с кассой они только работают) .

- в то же время вы всегда можете войти в кассу Титана с использованием ВПН с IP стран, разрешенных Титаном.

- но из за использования ВПН вас Титан может отправить в бан.

- но всегда можно позвонить в саппорт Титана и на английском языке пообщаться с ними на тему бана. 

- а еще лучше воспользуйтесь обменом с другим игроком ....

GipsyTeamSupport, дайте конкретный ответ на эту тему, а именно:

- делали ли вы запрос в ТитанПокер по поводу проблем игроков из России по входу в кассу, так как на вопросы игроков саппорт Титана не отвечает. Если делали, то каков ответ?

- Ваши рекомендации по поводу использования ВПН с IP Мексики/Канады - это предположение, или есть положительный опыт каких то игроков Россиян ИМЕННО В ЭТОМ ГОДУ?

Сейчас у меня программа лояльности Rakeback Unlimited как из нее выйти?

Когда ввожу RBout пишет бонусов нет, прикрепил скриншот. Может промокод выхода поменялся или что-то еще?

Цитата (Sur57 @ 02.02.23)  

Может я что то не понимаю, но ведь что бы совершить обмен с другим игроком, надо этому игроку перевести деньги, а на Титане это возможно только через кассу.... НО В КАССУ ТИТАНА ВОЙТИ ИЗ РОССИИ НЕЛЬЗЯ!!!!

 

И вообще, некоторые комментарии и рекомендации GipsyTeamSupport по вопросу "не возможности вывести деньги" с ТитанПокер противоречат друг другу. А именно: 

- да, сейчас наблюдаются проблемы с входом в кассу Титана, но рум над этим работает (сомневаюсь, так как они уже сделали возможность играть в казино из России без ВПН, а вот с кассой они только работают) .

- в то же время вы всегда можете войти в кассу Титана с использованием ВПН с IP стран, разрешенных Титаном.

- но из за использования ВПН вас Титан может отправить в бан.

- но всегда можно позвонить в саппорт Титана и на английском языке пообщаться с ними на тему бана. 

- а еще лучше воспользуйтесь обменом с другим игроком ....

 

GipsyTeamSupport, дайте конкретный ответ на эту тему, а именно:

- делали ли вы запрос в ТитанПокер по поводу проблем игроков из России по входу в кассу, так как на вопросы игроков саппорт Титана не отвечает. Если делали, то каков ответ?

- Ваши рекомендации по поводу использования ВПН с IP Мексики/Канады - это предположение, или есть положительный опыт каких то игроков Россиян ИМЕННО В ЭТОМ ГОДУ?

Добрый вечер. 

Прошу прощения за длительное ожидание ответа от нас. 

В кассу TitanPoker можно попасть через веб-версию клиента TitanPoker (в поисковике по словосочетанию "m gaming titanpoker") без использования виртуального подключения.

1) Мы обращались в поддержку покер-рума по телефону, в том числе сегодня. 

Они знают, что проблема имеет массовый характер, но для решения проблемы с конкретным аккаунтом, необходимо индивидуально обращаться к ним через почту support@titanpoker.com , либо по телефону +441924977878 (к сожалению общение только на английском языке). 

2) Это наше предположение, основанное на том, что данные страны являются разрешенными для входа в аккаунт и игры (список стран доступен в таблице по ссылке) в TitanPoker. 

С учетом того, что доступ в кассу через клиент блокируется местными провайдерами связи, то вариант с использованием данных стран (и других стран из списка разрешенных) должен быть рабочим.

Резюмируя вышесказанное, каждому игроку в первую очередь стоит обратиться в поддержку покер-рума. 

Если первый раз не ответили, обращайтесь повторно через 3-4 дня, чтобы все же выйти на связь с ними. 

Важно понять какая проблема у вашего аккаунта и получить информацию от саппорта покер-рума. 

Если их рекомендации не будут работать, будем вместе с вами искать решение. 

Цитата (Van_helsing @ 07.02.23)  

Сейчас у меня программа лояльности Rakeback Unlimited как из нее выйти?

Когда ввожу RBout пишет бонусов нет, прикрепил скриншот. Может промокод выхода поменялся или что-то еще?

Добрый вечер. 

Промокод верный. 

В данном случае стоит обратиться в поддержку покер-рума на почту support@titanpoker.com и попросить вручную тебя отключить от данной программы.

GipsyTeamSupport, Спасибо за беспокойство, но 

1) Titan не поощряет пользователей на использование ВПН 

С учетом того, что доступ в кассу через клиент блокируется местными провайдерами связи, то вариант с использованием данных стран (и других стран из списка разрешенных) должен быть рабочим.

2) А вы уверены в этом?

В кассу TitanPoker можно попасть через веб-версию клиента TitanPoker (в поисковике по словосочетанию "m gaming titanpoker") без использования виртуального подключения.

я не смог зайти без использования ВПН на веб-версию клиента TitanPoker

3) Странная ситуация получается "доступ в кассу через клиент блокируется местными провайдерами связи" но не блокируется работа клиента TitanPoker.

4) Давно прекратил работу чат поддержки в клиенте TitanPoker?

Цитата (IlyaFry @ 08.02.23)  

1) Titan не поощряет пользователей на использование ВПН 

Добрый день. 

Использование виртуального подключения для игры за столами - это одно дело, а использование для доступа в кассу - совсем другое. 

За второе действие с использованием доступа через сервер разрешенной страны санкций не предусмотрено. 

Цитата (IlyaFry @ 08.02.23)  

2) А вы уверены в этом?

я не смог зайти без использования ВПН на веб-версию клиента TitanPoker

В таком случае рекомендуем использовать в поисковике словосочетание "igaming/titanpoker"

Должно работать корректно. 

Цитата (IlyaFry @ 08.02.23)  

3) Странная ситуация получается "доступ в кассу через клиент блокируется местными провайдерами связи" но не блокируется работа клиента TitanPoker.

Ситуация странная, но аналогичная и у соседней платформы в сети Ipoker - RedStar, где касса также недоступна из клиента, работает только в браузере. 

Цитата (IlyaFry @ 08.02.23)  

4) Давно прекратил работу чат поддержки в клиенте TitanPoker?

Достаточно давно, уже пару лет так точно не работает.

Звонил по телефону +441924977878 оператор сообщил  тоже про массовый характер проблемы доступа и ее скоро решат и сообщат, но для решения проблемы с моим аккаунтом ничего не предложил - "ждите". 

3 раза за январь-февраль обращался к Titan через почту support@titanpoker.com и supportru@titanpoker.com, но ответ спустя 3 дня тот же - "массовый характер проблемы доступа и ее скоро решат и сообщат".

Цитата (GipsyTeamSupport @ 07.02.23)  

В кассу TitanPoker можно попасть через веб-версию клиента TitanPoker (в поисковике по словосочетанию "m gaming titanpoker") без использования виртуального подключения.

Если их рекомендации не будут работать, будем вместе с вами искать решение. 

 

Добрый день, спасибо за все ваши советы по входу в кассу Титана, сделала все как вы рекомендовали: зашла в кассу через сайт, использовала ВПН Канады. Результат - бан! В клиент пускает без проблем, но играть на деньги нельзя. Как будем вместе искать решение? Или дадите еще несколько не проверенных советов?

Цитата (PU1976ii @ 13.02.23)  

Добрый день, спасибо за все ваши советы по входу в кассу Титана, сделала все как вы рекомендовали: зашла в кассу через сайт, использовала ВПН Канады. Результат - бан! В клиент пускает без проблем, но играть на деньги нельзя. Как будем вместе искать решение? Или дадите еще несколько не проверенных советов?

Добрый день. 

1. Важно понимать, что VPN-приложения могут использовать ip-адрес не той локации, которую выбираете. 

То есть в данном случае могла быть подмена ip-адреса Канады той же Великобританией, которая запрещена в покер-руме. 

Обязательно после активации VPN стоит проверять ip-адрес через сервисы https://2ip.ru совпадает ли адрес страны подключения с фактическим ip-адресом. 

Написали в личные сообщения для помощи с восстановлением полноценной функциональности аккаунта.

2. Второй момент, на который хотели бы обратить внимание и который был процитирован:

Цитата (PU1976ii @ 13.02.23)  

Цитата (GipsyTeamSupport @ 07.02.23) 

 

В кассу TitanPoker можно попасть через веб-версию клиента TitanPoker (в поисковике по словосочетанию "m gaming titanpoker") без использования виртуального подключения

Подскажите, пожалуйста, без VPN не удавалось получить доступ?

Я пробовала войти без впн, в том числе и через "m gaming titanpoker", но безуспешно.

Кратко изложу события:

- сделала попытки входа в кассу через сайт титана, используя ВПН с IP Канады

- сразу получила временный бан, и играть на деньги в руме не могла

- написала в саппорт Титана, в течении дня мне там ответили и попросили прислать скрин сайта трекера IP с моим местоположением

- как только отправила, сразу прислали письмо, что мне вернули доступ к играм, и пообещали, что в следующий раз забанят полностью

Выводы:

- не все ВПН подходят для целей входа в кассу титана, так как знакомые Титановоды пишут, что у них с ВПН все получилось

- саппорт Титана все таки существует, и отлично работает

- как все таки вывести деньги с Титана без танцев с бубном?