Примерно дней 10 назад поставил относительно крупную сумму на вывод со Старзом на свой акк Muchbetter.
Сначала они попросили меня прислать:
"A screenshot of your MUCHBETTER profile screen, ensuring that your name, email address and Account ID are visible. The image taken must be of the entire screen as the URL (the address of a web page on the internet) must be visible."
Я прислал им все возможные скриншоты из приложения, но URL по очевидным причинам прислать не смог
На что они мне написали:
"We're sorry we can't accept mobile screenshots.
If you only receive your statements online, take a screenshot of your statement from a desktop device and make sure it displays the page URL (the address of the web page).Your name, current address, account number, and date of issue (no older than 3 months) must also be clearly visible. We also accept PDF files."
Я им ответил, что у Muchbetter нет десктоп клиента и в очередной раз попросил уточнить, какие именно документы или подтверждения (из существующих) они хотят, чтобы я им послал.
После примерно недели молчания, они мне прислали вот такой шедевр:
"To verify your details, we'll need you to provide us with some additional information. Please send us copies of the following documents:
The most recent bank statement (no older than 3 months) for the card ending in [1********55]. Make sure the statement shows the cardholder's name, card number (with only the first 6 and the last 4 numbers visible), address, and issue date."
Это конечно всё круто, вот только [1********55] это мой номер телефона (и я не понимаю, каким клиническим идиотом нужно быть, чтобы перепутать его с номерок кредитки. Какая вообще карточка, при чём это тут?
Очевидно, что мне просто прислали шаблон для выводов на кредитку и ровно 0 хоть как-то относящегося к моему случаю.
Судя по тому, что мейлы от них подписываются именами Rajap и Priyanka, Сразы видимо уволили весь свой отдел безопасности и отправили его на аутсорс в Индию, где их "специалисты" вообще нихрена не разбираются, как выполнять свою работу, и какие методы вывода денег есть на их сайте.
Есть какие-нибудь идеи, как достучаться до кого-нибудь компетентного?
Алексей, расскажи анекдот.