PokerStars — информация и ответы на вопросы

Arrya, да, уже сделал. Сказали перезагрузить роутер, и это решило проблему.

Не могу зайти на акк на этом компьютере - пишет не верный пароль, на другом всё подходит, через сайт тоже не логинится - не подходит ПИН код - поэтому не могу поговорить в лайв чате с супортом как тут многие советовали. Переустановка клиента и ребут роутера не помогли. Что делать? Супорт не отвечает уже наверно неделю.

qrd, когда пишет "неверный пароль" на одном компе, а на другом этот же пароль подходит, то это может произойти по такой причине: вариант а): на том компе, на котором не подходит пароль, кто-то [недавно] пользовался экранной клавиатурой [есть такая программа, называется "Экранная клавиатура"], и там [в экранной клавиатуре] нажата какая-то служебная клавиша, например, NumLock, которая меняет регистр букв, цифр или других символов. Лечение: запустить [при необходимости - перезапустить] программу "Экранная клавиатура", и далее, убедившись в том, что на ней никакие служебные кнопки больше не зажаты [то есть они не выделены фиолетовым или каким-то ещё другим цветом], набираем с помощью её пароль. Вариант 2): всё то же самое, но не из-за того, что кто-то криво попользовался экранной клавиатурой, а из-за того, что на реальной клавиатуре кто-то [например, кошка] нажал не те кнопки, которые теперь остались в нажатом положении [не физически в нажатом, а программным путём - дело в том, что Windows может расценивать длительно нажатую и удерживаемую клавишу как сигнал о том, что эту клавишу надо теперь считать нажатой даже после того как она будет отпущена. Сделано это не от хорошей жизни, а от того, что есть пользователи с ограниченными возможностями. Если я ничего не путаю] Лечение: такое же - врубить экранную клавиатуру и посмотреть, что там показано синим цветом, то есть какая там клавиш показана нажатой. Затем набрать пароль, сперва - с помощью экранной, затем - с помощью обычной клавиатуры. Выяснить, на каком языке набирается пароль, проверить прочие неочевидные вещи.

Пояснение для тех, кто не понял: неоднократно [2-3 раза всего, если быть точным] наблюдались ситуации, когда один и тот же пароль, набранный с физической клавиатуры и набранный на экранной клавиатуре - оказывались не совпадающими. По вышеописанным причинам. Причем на экранной клавиатуре выходил верный пароль, а на обычной клавиатуре - с поменянными некоторыми буквами или с цифрами, заменёнными на символы. Иногда бывало, что и там, и там пароли были одинаковые неправильные с заменой величины букв или что-то в этом роде. Точно не помню.

Не знаю,есть ли тема здесь на счёт новой Фичи на PS,это когда при игре в кеш идёшь в олл-ин,и тебе предлагают забрать часть банка$ и дальше всё ровно что будет на флопе и т.д.Это же минусово на дистанции будет,видно у PS вообще плохо с $$$ раз они пытаются забрать таким оброзом,и я не поверю что это для игроков сделано.Кто знает можно ли её отключить,чтобы не было видно при раздачах??Или это только в PLO работает...

отключить можно в настройках, но если соперник будет использовать эту фичу, все равно придется на нее смотреть ;)

Я так понял, что суппорт говно-рума сейчас неделю может не отвечать?

Цитата (CaHu4 @ 24.9.2019)
Я так понял, что суппорт говно-рума сейчас месяцами может не отвечать?

RiflePush, понял))))

Кто-нибудь знает как убрать эти закреплённые в лобби турниры , которые старзы предлагают играть?

привет! при пуше в стеке остаётся 1 фишка, как пофиксить?

А то что уже неделю нет ответа, а написал неделю назад на 5 разных Почт покер старс, и тишина, а в письме написано несколько минут , это как так ?
И лайв чат не работает на сочи казино ;(

http://prntscr.com/pbmqvh

Burkhovich, саппорт PS сейчас отвечает очень долго. Единственный способ ускорить процесс ответа, можно благодаря лайв чату на сайтах ps.es, ps.com или на старсвеб.покерстарсказино.ком, только прежде нужно залогиниться.

Также можешь обращаться через форму обратной связи на сайте покерстарс.еу/хелп/ и покерстарс.ком/хелп/. Она открывается по нажатию кнопки Contact Support и можешь еще вступить в оф. группу VK и написать через личные сообщения менеджеру.

В самом крайнем случае можно написать письмо на один из почтовых ящиков support@pokerstars.com, support@starsaccount.com или на support@pokerstars-online.com, а также на security@pokerstars.com, security@starsaccount.eu. Чаще всего быстрее реагируют на последний security@starsaccount.eu

Повторные письма отправлять не стоит, так как они будут отодвигать твой запрос в конец очереди. В общем придется запастись терпением и все таки ждать, пока не ответят.

maxmilo,
Все лайв чаты закрыты, писал на 5-6 почт на Англ языке по 1 разу неделю назад, и от всех тишина. В Вк Main Man мне написал сейчас это очень частая причина , что ПС много кого замораживают на проверку, и ждать не как пишут они 2 мин , а до 1 месяца , и как найти выход ХЗ, только ждать.

Burkhovich, да, если чат закрыт, то остается только ждать. Можешь еще попробовать в твиттер ps обратиться, помню были положительные отзывы. Если и так ничего не получится, то придется просто ждать пока не проверят до конца.

А кто недавно сбрасывал пароль? Сделал запрос, написано письмо отправлено, но ничего нет, при том что рекламное письмо было вчера.

Перепривязал почту на аккаунте. С тех пор перестали отправляться сообщения на e-mail о результатах турниров. Как исправить?

patrik24rus, Привет, можно написать в поддержку support@pokerstars.com ,чтобы возобновили отправку сообщений на емейл. Посмотри так же : Настройки>Во время игры>Дополнительно>Получать электронные сообщения с поздравлениями.

Не понимаю старзов - супорт не отвечает месяц, сколько рейка платят даже микролимитчики да и 20 и 30 может выйти - неужели за 20$ в день нельзя нанять людей, нет лучше поднимем рейк, но всё-равно не будем отвечать на письма. Восстановление паролей не работает, всё делают чтобы люди ушли в другой рум.

patrik24rus, мне тоже не приходят несколько дней. Я ничего не перепривязывал.

Цитата (RiflePush @ 30.9.2019)
patrik24rus, мне тоже не приходят несколько дней. Я ничего не перепривязывал.

Отправил им вопрос на почту. Отпишусь, если ответят