yugik4, Приветствую!
Рекомендую задать вопрос службе поддержке рума.
Один из способов ускорить процесс ответа, это лайв чат. Его можно попытаться найти:
1 - Прямо на сайте Pokerstars через вкладку "Справка - Связаться с нами - Клиентская программа и связь - Подкатегория - Отсутствующие функции" (только прежде нужно залогиниться). Инструкция: шаг 1 -
http://prntscr.com/re0vc0; шаг 2 -
http://prntscr.com/re0w52;2 - В самом клиенте через кнопку Справка - Связаться с нами - Клиентская программа и связь - Подкатегория - Отсутствующие функции.
В клиенте .Sochi чат выглядит так:
http://prntscr.com/qnoaifВ любом другом клиенте так:
http://prntscr.com/qnob1mАльтернативные варианты обращения.
1 - Через официальную группу VK
https://vk.com/pokerstars. Можно написать в личные сообщения модератору и на страницу Pokerstars в Twitter
https://twitter.com/StarsSupport;2 - Через форму обратной связи. Инструкция:
- Проходим на сайт PokerStarsSochi
- Спускаемся по страницы и кликаем кнопку "Служба поддержки" (См. здесь -
http://prntscr.com/rc5ou4) и далее нажимаем на одноименную ссылку -
http://prntscr.com/rc5vgs- После чего откроется форма для обратной связи, которую необходимо заполнить -
http://prntscr.com/rc5wptМногим отвечали достаточно быстро через эту схему. Попробуйте, возможно и Вам очень быстро удастся решить вопрос по своему аккаунту.
В самом крайнем случае можно написать письмо на один из почтовых ящиков support@pokerstars.com, support@starsaccount.com или на support@pokerstars-online.com, а также на security@pokerstars.com, security@starsaccount.eu. Чаще всего быстрее реагируют на последний security@starsaccount.eu
Повторные письма отправлять не стоит, так как они будут отодвигать Ваш запрос в конец очереди. Придется запастись терпением и все таки ждать, пока не ответят.
Лайв чат PS включает и отключает каждому игроку индивидуально.
Если его нет ни на одном из сайтов и нет возможности залогиниться, то придется использовать альтернативные способы обращения в поддержку PS.
Алексей в ВК постоянно выкладывает ссылки на скачивание различных клиентов ПС. Мониторьте официальную группу Старзов.