Статистика
Всего постов
2162
405,970 просмотров
Новых постов
+0
0 в день
Лучшие посты автора
Лучшие посты читателей
Самые активные читатели
| B1GBRO | 282 |
| Bars1986 | 230 |
| mikado | 68 |
| smallballspoker | 68 |
| 777sani | 54 |
-
-
Цитата (Julio @ 22.1.2019)
штаааааа ???? Если я хочу иметь грейс-дату 12 числа, а грейс период 50 дней, то какого числа мне надо открыть карту? - это, по Вашему мнению, вопрос, ответу на который нужно ОБУЧАТЬ ?????? Банковского менеджера???? Обучать отсчитать 50 дней назад ??? Не в школе, в третьем классе, а прямо в банке надо этому обучать? Вы в своем уме?
Как мне кажется, подобный вопрос надо задавать на собеседовании при приеме на работу, и гнать с собеседования ссаными тряпками любого соискателя, кто не сможет ответить на этот вопрос.
да конечно я в своем уме. и да этому нужно обучать. не потому что нужно учить арифметике. а потому что это нихрена не типичный вопрос, скорее всего заданный первый раз менеджеру. даже несмотря на то что он элементарный если в этот вопрос вдуматься, у человека заточенного под определенный круг вопросов он вызовет ступор. И он конечно сообразил бы что вы от него хотите и посчитал бы- но сново можно вернуься к тому что я говорил выше об эффективности процесса. К тому же тут может возникать момент касающийся технических тонкостей- например менеджер знает что дата выдачи карты может плавать, и что карту выдадут строго в какой-то день не гарантировано. А вы требуете именно строгости в этом вопросе.
Вы сталкивались когда-то с методом организации службы технической поддержки состоящей из Х слоев? в банках это тоже практикуется . Тут похожий случай. Люди на первой линии очень просты в обучении и покрывают 90% типовых вопросов клиентов. Обрабатывая таким образом примерно 90% людей. Если первый слой не может решить вопрос потому что вопрос нетипичный- его переправляют дальше- где специалисты более квалифицированы но их в 10 раз меньше- они дольше учились и ЗП у них несравнимо больше. И они уже закрывают еще 9.9% вопросов. И где-то за ними еще сидит "бос" которого дергают только очень нетипично и по очень "дорогим" вопросам. Вот вы тут хотите нагнуть систем и потревожить Боса из-за своей типовой кредитной карты) так как будто хотите сделать депозит на полтора ярда рублей на 20 лет. И еще удивляетесь почему люди первой линии "не могут разобраться в элементарных вопросах". Но вы сами признали что сейчас это делаете из спортивного интереса.
ЗЫ и кса на собеседовании вполне возможно что они ответят на этот вопрос, а когда поработают уже нет. это сродни задачкам которые могут решить школьник 1го класса, но взрослые на них срезаются из-за замыленности взгляда. -
-
Цитата (Julio @ 22.1.2019)
И да, я честно пытался оформить кредитную карту на простых условиях. Чтобы грейс период начинался 1 го числа месяца, и заканчивался в последний день месяца. Чтобы посмотрел в последний день месяца баланс - ага, минус столько рублей, перевел сколько надо и забыл.
Ни в одном банке мне это не удалось.
Тинькофф умеет переназначать дату формирования выписки (после которой есть 25 дней на погашение грейсовой задолженности прошлого отчетного периода) по желанию клиента, и вроде бы даже назначать её "на последний день месяца" (то есть она начинает "плавать" - в феврале 28-го, в марте 31-го), но делать это надо через ПБ на склянках (banki.ru) - там отвечают сотрудники не "первой линии" техподдержки, у которых шаг влево, шаг вправо от скрипта = расстрел. Правда, сами кредитки у ТБ нынче довольно беспонтовые... -
В личку поступило несколько вопросов, большая часть которых уже была освещена в рамках описанных здесь заметок о работе на линии.А также меня попытались убедить, что операторы сами дураки.
Ещё раз поясню, что публикуемые мной заметки – это всего лишь мои субъективные наблюдения, а также мои личные эмоции. Но при этом я стараюсь быть объективной, не противопоставляю себя клиентам (я сама клиент того же банка) и не отрицаю, что среди операторов тоже есть абсолютно безграмотные клинические идиоты. Более того, именно мои коллеги операторы шокировали меня отсутствием культуры и безграмотностью при общении в чатах в первую очередь. И считаю нелишним добавить, что такие, поверьте, надолго не задерживаются: или учатся и "растут по лимитам", или с ними расторгается договор.Цитата (ivanthefool @ 21.1.2019)
2 высших образования, холодные звонки
Выше уже писала, почему меня эмоционально задел этот комментарий. Так вот да – со одной стороны, это обидная подъёбка (мол, что-то тут не вяжется в словах ТСа), а, с другой стороны, если бы автор этого комментария чуть детальнее ознакомился с сабжем, то узнал бы, что на холодных звонках я провела всего пару первых недель, и довольно быстро выросла до топового скилла в своём секторе. Или вы думаете, что человека без малейшего опыта в подобной работе сразу после двухнедельного обучения возьмут на топовую должность? Сейчас я работаю исключительно с действующими клиентами банка. "Холодный душ" нам включают, только в случаях форс-мажоров, когда идут технические сбои (чтоб без работы не оставались, ну и, заодно, чтоб жизнь малиной вдруг не показалась ).
Свои заметки "телефонного хулигана" я пишу по нескольким причинам, одна из которых показать изнутри, как это устроено, чтобы по-возможности облегчить и сделать более продуктивным и конструктивным взаимодействие клиентов и операторов. Чтобы и клиент получал то, что хочет; и оператору не приходилось разгадывать шарады, соблюдая при этом инструкции.
Важное замечание!
Я не делаю большой тайны, в каком конкретно банке я работаю (кому надо, тот поймёт; а кто не поймёт, но очень надо – спросите у меня в личке). Не пишу здесь (и очень прошу вас не писать никаких названий!), т.к. банально не хочу, чтобы это, во-первых, привлекло внимание соответствующих служб банка (чтобы не гуглилось и т.п.); а, во-вторых, к сути моего повествования это не имеет никакого отношения (не хочу ни дискредитировать банк, ни делать ему рекламу).
Спасибо за понимание.
***
1) Как я вообще здесь оказалась? Учёба и начало работы на линии.
2) Что будет оператору, если он выполнил задание? Что будет клиенту, если он согласился на уговоры, лишь бы отстали?
3) Ответы на вопросы: про Маринок и Оксанок + что видит оператор, когда вам звонит?
4) Работа глазами оператора.
5) "ГСЧ", дистанция и стрики при работе на линии. Насколько безопасно диктовать свои данные по телефону?
6) О трудовом коллективе и особенностях общения в рабочих (и не только) чатах.
7) Что нужно говорить, чтобы перестали звонить из банка?
8) Что делать, если всё равно продолжают звонить?
9) Занимательная география и топонимика.
10) Коммуникация: о важности уметь говорить и слушать. -
Сегодня впервые за долгое время позвонили из того самого банка, где работает ТС ( по моим подозрениям) и предложили КК. Вспомним посты ТС я твердо и четко произнесла - "большое спасибо за предложение, но не звоните мне больше и удалите из базы". Хотела ещё прикольнуться и упомянуть Вову, но не стала. Посмотрим, сработает ли;)
ЗЫ. Начали звонить из банка после общения с ТС? Совпадение? Я так не думаю! по ходу каждый отписавшийся здесь получает карточку в Вове -
Маша, а почему предлагают только КК?
АА я бы взял. -
Цитата (Anderdark @ 24.1.2019)
ЗЫ. Начали звонить из банка после общения с ТС? Совпадение? Я так не думаю!
Не надо на меня возводить напраслину! Сами наследят в интернетах (или холодильник в кредит купят), а потом ищут совпадений.
Кстати, я уже получала фидбэк в личку с месяц назад, что моей инструкцией воспользовались, и звонки реально прекращаются.
Так что, Алёна, отпишись потом о результате.Цитата (smallballspoker @ 24.1.2019)
АА я бы взял.
Могу предложить и АА...... но для неграждан РФ только дебетовку -
#телефонныйхулиган
Дисклеймер (так, на всякий случай): этот пост носит исключительно познавательно-развлекательный характер; автор уважает всех людей на Земле (ну, или почти всех) и не преследует цели задеть чьи-либо чувства.Все персонажи вымышлены, а совпадения с реальными людьми случайны.
Осторожно, здесь ругаются матом!
Формальности соблюдены, переходим к сути.
_______
Сегодня я расскажу вам о клиентах, которых выделяю вособо одарённыхособую группу под названием "Бросальщики трубок". Это такое заколдованное царство, в котором обитают разные виды бросальщиков. У них, очевидно, отсутствует ранее здесь обсуждаемая культура общения, что выражается в демонстративном неуважение к другому человеку; они не способны к коммуникации, то есть не могут словами (по-человечески), а не жестом (по-животному) выразить свою позицию... ну, и так далее.Свойствамотивы бросальщиков ещё до конца не изучены, но одно могу сказать точно: все они меня люто бесят.
Лебедев иногда пишет посты, которые начинаются со слов "больше всего на свете я ненавижу..." и дальше какой-нибудь сущий пустяк, который кажется Артемию идиотским: например, "когда телевизионный пульт заворачивают в полиэтилен" или "когда пишут «доброе время суток!»".
В работе на линии я больше всего ненавижу, когда молча бросают трубки. Нет, серьёзно, ничто меня не вводит в такой тильт. Это похоже на то, когда ты берёшь вилкой салат типа Ольвье или какую-то другую вкусняшку, а прямо перед самым лицом вкусняшка падает, заляпывая одежду, и ты такой: "Да, бляяядь..." Или ты Брюс Уиллис в "Пятом элементе", на кону судьба человечества, а последняя спичка тухнет. А тухнет она из-за того самого человека, которого ты с помощью этой спички хотел спасти. Желание спасти мгновенно сменяется желанием придушить виновника своими же руками.
Так вот вернёмся к нашимбаранамбросальщикам трубок. Как вы уже знаете, клиентам чаще всего звонит бот. Если клиент 1) не взял трубку или 2) отклонил звонок без ответа, то бот перезванивает позже. Если сработал автоответчик (АО), то в большинстве случаев бот это понял и поставил на перезвон. Но если произошло соединение с клиентом, то бот перенаправил звонок первому свободному оператору. Оператор говорит "Здравствуйте" и слышит короткие гудки. Иногда оператор успевает поздороваться, представиться... и слышит гудки. Перед нами бросальщик!А лучше бы был АО, чесслово.
Данная ситуация трактуется инструкцией, как "Звонок сорвался". Мало ли, случайно человек вызов сбросил; или по техническим причинам связь прервалась. Если подумать, то действительно, какой нормальный человек будет сначала отвечать на звонок, а потом его сбрасывать? Либо человек занят и 1) не может ответить, либо занят и 2) сбрасывает без ответа – эти ситуации прекрасно обрабатывает бот, все счастливы.
Но если клиент ответил на звонок, то диалог с оператором начался, и нужно следовать инструкции:Цитата
Звонок сорвался
Выбирается, если обрыв звонка по технической причине или из-за человеческого фактора произошёл при диалоге с клиентом.
Необходимо сразу перезвонить, нажав кнопку Позвонить
Если удалось дозвониться, необходимо выбрать статус по итогу второго звонка.
Если не удалось дозвониться - выбрать статус Звонок сорвался и нажать Завершить.
Ну, то есть вы поняли, да? Сперва я такая сижу одну-две минуты и смотрю в пустой экран, бот соединяет меня с клиентом, я здороваюсь, а пока здороваюсь судорожно смотрю, что за задание, вспоминаю скрипт, открываю историю звонков этому клиенту, как слышу "пип-пип-пип..." Я уже понимаю, в чём делои что за зверь мне попался(более того, история звонков у таких красочнее тысячи слов, ща покажу!), но инструкция есть инструкция, и мне надо что? Правильно, блядь, перезвонить! Сука, как же меня это бесит!
На второй звонок клиент-бросальщик в 80% случаев тупо не отвечает. И я прям нутром чую, как он смотрит на свой звонящий телефон и негодует: "Оло-ло, сколько можно названивать! Вот жеж настырные пидарасы!!!" А я по инструкции () при звонке клиенту (хоть первом, хоть повторном) должна ожидать ответа не менее 30-ти секунд. То есть 1,5 минуты на ожидание в очереди, приветствие-гудки, ещё 30 секунд на перезвон + коммент написать.
Смотрите, как это выглядит:
Да, один плюсик (ака активку) мне бросальщик принёс (а количество активок в месяце влияет на бонусную часть вознаграждения), но по сравнению с потраченными нервными клетками, это капля в море. Особенно, учитывая, что в месяц надо минимум 2500-3000 активок делать.
У некоторых бросальщиков хватает терпения сбрасывать вызовы месяцами!
Некоторые на повторный звонок всё-таки раздражённо отвечают: "Что вам нужно?!!", ты начинаешь отвечать, а они... снова сбрасывает. А так как предложение не озвучено и просьбы "не звонить" не было, то – та-дам! – ставится статус "перезвон / звонок сорвался".
Сегодня мне одна клиентка (к слову, очередной раз пополнив выборку возраста 18-22) на повторный звонок после сброса заорала в трубку: "Вы совсем тупые что ли?! Если я не беру трубку, значит, я не хочу разговаривать!" Нет, представь себе, не значит! Это значит лишь то, что ты так и не научилась на своём телефоне отклонять вызов без ответа – это раз, а два – если уж не с первого раза, то с двадцать первого, наверное, можно догадаться, что твой гениальный метод где-то не срабатывает, и нужно хотя бы попробовать сменить стратегию. Я, конечно, не изверг, поставила ей статус "Отказ" с подстатусом "Другое" и комментом "Отказ от диалога", но другой опер может трактовать такую фразу, как "не хочу/не могу разговаривать СЕЙЧАС" и снова поставить "Перезвон".
Как вы знаете, я преимущественно звоню действующим клиентам банка, и отдельного внимания заслуживают каналы, где банк хочет предложить что-то действительное выгодное (бесплатное обслуживание по кредитной или дебетовой карте, снижение ставки по действующему кредиту, бесплатное подключение каких-то дополнительных возможностей), но банк не может это сделать без согласия клиента, а клиент бросает трубку.
А есть вообще специфические каналы, когда оператор реально грёбаный Брюс, мать его, Уиллис, и звонит, чтобы этого самого бросальщика натурально спасти, но тот с завидным постоянством продолжает "задувать последнюю спичку". Например, у клиента истёк льготный (он же беспроцентный, он же грейс) период по КК, а клиент больше трёх месяцев подряд вносит ТОЛЬКО минимальные платежи.
Тут надо сделать лирическое отступление и пояснить, что минимальный платёж по КК – это совсем не платёж по КН. По КН регулярный платёж гасит начисленные проценты и тело самого кредита, а вот по КК минимальный платёж, он, сука, МИНИМАЛЬНЫЙ! То есть как бы минимум ты должен внести вот столько, но чем больше, тем лучше. И надеяться, что минимальными платежами ты как-то со временем закроешь задолженность по КК – это всё равно, что ждать, когда закончится "сказка про белого бычка". Минимальный платёж по сути гасит только начисленные за месяц проценты, а тело кредита уменьшается очень незначительно.
Банк такие ситуации автоматически отслеживает и делает вывод, что раз клиент не может закрыть задолженность, то, наверное, он не тянет. Клиент будет платить 6-12 месяцев, а потом сам себе скажет: "Хватит это терпеть! Это какая-то кабала!" и бросит платить, оставив банк с непогашенной задолженностью. А там суды, коллекторы... Ну, кому это надо? Банку выгоднее сохранить клиента, и банк может предложить такому клиенту взаимовыгодный вариант – КН под меньшую ставку, чем по КК для перекрытия задолженности по КК: платить ты будешь столько же, сколько счас минималка, но через год (или раньше) всё-таки выплатишь.
И вот я звоню клиенту, чтобы предложить реально win-win решение, но он даже об этом не может узнать, поскольку сбрасывает звонок. Не хочешь КН – не надо, но если ты дашь мне пару минут, то я хотя бы могу сказать: "Платите, по-возможности, хотя бы на 100-200-500 рублей больше минимального платежа, чтобы гасились не только проценты, но и основная задолженность". Но нет, он же чёртов гений! Он, ванга такая, знает, что банки звонят только чтобы ещё какую-нибудь ненужную хуету тебе втюхать. Ну, ок, твоя жизнь – твои правила. Но, если ты это читаешь, то знай, что бросать трубку – это минус ЕВ.
Оставайтесь на линии, продолжение следует... -
PiroManiaVic, я смотрю на эту ситуацию со стороны клиента. Поэтому вот тебе вопрос.
Сколько в процентном соотношении всех звонков (не только из твоего банка и не только банков вообще), которые начинаются с приветствия бота несут именноЦитата
win-win решение
а не бесполезную трату времени человека на том конце провода? Если ты считаешь, что это больше 50%, то тогда ок, плюс EV я какое-то могу найти. А вот если ниже, то чет не вижу я огромного плюс EV отвечать всем подряд автоответчикам с операторами на короткой ноге и слушать частенько ненужный информативный бред. Я понимаю, что это их (а в данном случае твоя) работа, но мне (так уж совпало) за их работу не платят.
Сам к "бросателям" не отношусь, но чёт немного понимаю их игнорирование. -
Цитата (VV00_74NG @ 26.1.2019)
А вот если ниже, то чет не вижу я огромного плюс EV отвечать всем подряд автоответчикам с операторами на короткой ноге и слушать частенько ненужный информативный бред. Я понимаю, что это их (а в данном случае твоя) работа, но мне (так уж совпало) за их работу не платят.
Ну... не хочешь - не отвечай всем подряд, только каким образом ты будешь определять кому нужно отвечать, а кому нет?
100% звонков с незнакомых номеров фолд?
Или, например, рандомно отвечать на один звонок неизвестного номера из трёх? -
Цитата (VV00_74NG @ 26.1.2019)
Сколько в процентном соотношении всех звонков (не только из твоего банка и не только банков вообще), которые [..] несут именно win-win решение, а не бесполезную трату времени человека на том конце провода?
А какая разница, сколько в процентном соотношении?
Ну, да, навскидку, это даже не 50% а гораздо более тайтовый диапазон: 10/90 где-то в пользу спама и трэша.
Bars1986 верно подметил, как ты отличишь полезный для себя звонок от бесполезного, если будешь фолдить всё подряд, не глядя в карты?
По аналогии с покером: большинство рук являются мусорными, но это же не значит, что плюсово 100% раздач играть оупен-фолдом.
VV00_74NG, в твоём сообщении смешались в кучукони, люди, и залпы тысячи орудийприветствия бота (хотя, бот не умеет разговаривать), трата времени человека на том конце провода (хотя оператору тоже не нравится тратить время на очевидно бесполезный перезвон, и ему за это НЕ платят)... А про "отвечать всем подряд автоответчикам", я, если честно, суть уловила, но смысл конкретно этой фразы не поняла.Цитата (VV00_74NG @ 26.1.2019)
...не вижу я огромного плюс EV отвечать всем подряд автоответчикам с операторами на короткой ноге и слушать частенько ненужный информативный бред.
Я уже не раз писала (но ок, напишу ещё разок): никто клиента не заставляет (и даже не просит!) слушать ненужный ему бред.
Ты говоришь, что смотришь на ситуацию со стороны клиента, а я смотрю с обеих сторон. Я ведь сама в первую очередь клиент и всё прекрасно понимаю. Более того, получив возможность встать "по другую сторону прилавка", я делюсь более широким видением ситуации и своего рода лайвхаками, предлагая именно win-win решения.Цитата (PiroManiaVic @ 21.1.2019)
Не хотите слушать и не надо.
Но кое-что сделать придётся, если хотите достичь нужного результата.
Ответы по ссылкам:
Что нужно говорить, чтобы перестали звонить из банка?
Что делать, если всё равно продолжают звонить?Цитата (VV00_74NG @ 26.1.2019)
Сам к "бросателям" не отношусь, но чёт немного понимаю их игнорирование.
Ты говоришь, что гнев клиента праведный, а я говорю о том, как можно "разойтись краями" и вообще не доводить до гнева.Цитата (PiroManiaVic @ 1.12.2018)
...если клиент сбрасывает вызов, то оператор должен поставить статус "Перезвонить".
То есть ещё раз: игнор никак не решает проблему звонков, а только порождает обоюдный негатив.
В моём понимании, быстрый конструктивный диалог – это очевидное +ЕВ и для клиента, и для банка, и для оператора. То есть, если вот прям априори НИКАКИЕ предложения не интересуют, то, имхо, плюсовее один раз потратить 10 секунд, чтобы сказать "не звоните", чем месяцами получать звонки и считать, что на том конце непонятливые и настырные идиоты.
Вэлью ведь не только в денежной выгоде (или получении приятных ништяков), но ещё в экономии времени, экономии нервов... улучшении своей ауры и кармы, в конце концов, когда оператор искренне пожелает вам всего доброго, а не поставит какую-нибудь "чёрную метку". -
Цитата (PiroManiaVic @ 26.1.2019)
VV00_74NG, в твоём сообщении смешались в кучукони, люди, и залпы тысячи орудийприветствия бота (хотя, бот не умеет разговаривать)
Ой ой ой. Ночью неправильно прочитал, но прикольно, что ты на этом заостряешь внимание и пласт текста)
Далее ты, конечно, примеров интересных перечислять не перестаёшь)Цитата (PiroManiaVic @ 26.1.2019)
Ты говоришь, что смотришь на ситуацию со стороны клиента, а я смотрю с обеих сторон. Я ведь сама в первую очередь клиент и всё прекрасно понимаю.
Ты смотришь с обеих сторон. Но только не с тех. Ты смотришь на ситуацию с двух сторон - оператор банка ИКС (в котором ты работаешь) и клиент банка ИКС (в котором ты работаешь). А если брать еще стороны, где звонить могут настолько шарашкины конторы, что мама дорогая, то мега плюс EV не вижу.Цитата
...если клиент сбрасывает вызов, то оператор должен поставить статус "Перезвонить".То есть ещё раз: игнор никак не решает проблему звонков, а только порождает обоюдный негатив.
По этому вопросу подойди к руководству и скажи, что правила хреновые. А не клиенту рассказывай, что пусть тратит время на неебическое плюс евэ по инструкции вашего банка.Цитата (PiroManiaVic @ 26.1.2019)
Ну, да, навскидку, это даже не 50% а гораздо более тайтовый диапазон: 10/90 где-то в пользу спама и трэша.
Bars1986 верно подметил, как ты отличишь полезный для себя звонок от бесполезного, если будешь фолдить всё подряд, не глядя в карты?
По аналогии с покером: большинство рук являются мусорными, но это же не значит, что плюсово 100% раздач играть оупен-фолдом.
Вот поэтому плюсово не садиться просто, если ты не бьешь игру и заниматься другими делами, которое и могут принести деньги, а не отвечать на звонки с надеждой на выгоду в каждом десятом звонке. -
Поскандалить изволите или так, от чистого сердца? (с)
_______
Я не понимаю, с чем конкретно ты не согласен:
– я пишу: "10/90 где-то в пользу спама и трэша" / ты пишешь: "звонить могут настолько шарашкины конторы, что мама дорогая, то мега плюс EV не вижу" = здесь, вроде, мы сошлись во мнениях (я считаю, что 90% спам, и ты считаешь также);
– я не обсуждаю инструкции, я констатирую факт, что они есть + объясняю их логику / ты пишешь: "подойди к руководству и скажи, что правила хреновые" = окей, ты можешь выносить какие угодно оценочные суждения, но это никак не противоречит тому, что инструкции всё равно есть (хорошие ли или хреновые);
– ты пишешь: "не клиенту рассказывай, что пусть тратит время на неебическое плюс евэ по инструкции вашего банка" / я уже раз 10 написала, что клиент может не тратить время ни на ебическое, ни на неебическое ЕВ (может бросать трубку, отвечать и обкладывать трёхэтажным матом, писать заявление в прокуратуру, уделить минуту или не уделять – пусть делает, что хочет, это его право, и я это ни разу не отрицала).
Может, кто-то ещё подключится к дискуссии, и я тогда пойму, где наши с тобой мнения не совпадают, потому что лично я не вижу противоречий. А пока это очень напоминает мне Даун Хаус: мы тут говорим, а там всё стоит! (с). -
PiroManiaVic, да забей, просто наши мнения не совпадают. Это нормально. Отсюда и мой минус, как не согласие
-
-
Телефоны - опиум для народа!
-
Ещё одна ремарка по сабжу (на которую в личке обратили моё внимание). Я была уверена, что ранее (и в посте #1770)
довольно подробно пояснила разницу между "отклонить звонок без ответа" и "ответить, а потом сбросить на приветствие".
А сейчас мне добрые люди подсказали, что, возможно, всё дело в том, что VV00_74NG считает эти действия тождественными.
Даже на приведённом мной скрине видно, что там, где соединения не было, поля серые (обработка ботом), там же, где ответ клиента был, уже подключали оператора.Так вот, на всякий случай, ещё раз обращу внимание на этот нюанс: нажать сразу красную кнопку – это ок; нажать зелёную, начать слушать и сбросить – не ок. -
Я не знаю как это работает, но уже несколько раз замечал: иногда мониторю на банк.сайтах какие условия по кредиткам. Через день/три звонки от 3х или 4х включая топ списка с предложениями КК, или разместить средства)
1 человек читает эту тему (1 гость):
Зачем регистрироваться на GipsyTeam?
- Вы сможете оставлять комментарии, оценивать посты, участвовать в дискуссиях и повышать свой уровень игры.
- Если вы предпочитаете четырехцветную колоду и хотите отключить анимацию аватаров, эти возможности будут в настройках профиля.
- Вам станут доступны закладки, бекинг и другие удобные инструменты сайта.
- На каждой странице будет видно, где появились новые посты и комментарии.
- Если вы зарегистрированы в покер-румах через GipsyTeam, вы получите статистику рейка, бонусные очки для покупок в магазине, эксклюзивные акции и расширенную поддержку.
Свети ярче , пиши больше . Обнимаю .