Что со старзами????

Цитата (vad1k @ 13.8.2018)
Меня больше другое удивляет, почему определенная группа игроков ( в данном случае по территориальному признаку - бельгийцы и румыны) остались в игре и воровали у всех блайнды ?

Ну у них сервера работают по территориальному признаку(да и не только у них) . Грубо говоря у румын и бельгосов свой сервак, у нас другой, у бразил третий.

Цитата (blackyatellem @ 13.8.2018)
было 8 турниров вернули только за один, на письма пока не отвечают

держи в курсе

Цитата (vad1k @ 13.8.2018)
А ещё больше удивляет, почему в течении около часа ( могу ошибаться, приблизительно) никто из сотрудников пс даже не удосужился поставить все турниры на паузу? Это сложно технически? Или крупнейший покер-рум не готов к таким моментам, и "отвечающий за паузы" щас в отпуске? Как такое отношение расценивать?

да вроде ответ очевиден: "проебали"

У меня вообще три доллара с баланса исчезли.

Да всё норм, старзы тестили просто новый формат турниров под названием

ну хоть не ебучим обезьянам бразилам лавэ ушло, уже приятно
тоже, например, в биге 11 был найс стек, но фишики уехали в неизвестном направлении , хорошо что не успели до конца сожрать и взнос выплатили, очередное кул стори для темы

Цитата (vad1k @ 13.8.2018)
А ещё больше удивляет, почему в течении около часа ( могу ошибаться, приблизительно) никто из сотрудников пс даже не удосужился поставить все турниры на паузу? Это сложно технически? Или крупнейший покер-рум не готов к таким моментам, и "отвечающий за паузы" щас в отпуске? Как такое отношение расценивать?

Их наверное тоже выкинуло. И они просто не могли остановить турниры физически. =)

А где представители рума? 12 часов прошло и ни одного заявления или коммента. Если Пати запилят себе нормальный клиент, то Старзы на следующий день могут смело закрываться с такой политикой.

gavgav, Только что-то пати не торопится в этом направлении :(

Здравствуйте, Виктор!

Спасибо за Ваше обращение к нам.

Мы переслали Ваше письмо в соответствующий отдел и свяжемся с Вами, как только получим ответ от наших коллег.

Благодарим Вас за терпение.

С уважением,

Дмитрий
Служба поддержки Stars

Есть дополнительные вопросы? Посетите наш Справочный центр по адресу http://www.pokerstarsinsochi.info/help/

И снится нам не рокот космодрома
И даже не на ривере доезд.
Нам снится как румын смеется дома,
Нам снится блядский город Бухарест.

Что-то всем разные письма отправляют. Мне такое:



Так и хочется их послать, написать, что я не буду тратить время на это, анализируйте и возвращайте сами.

Получается можно у них требовать дополнительную компенсацию? Бабки вернули, но они посчитали когда уже везде у меня осталось несколько блаиндов.

Я считаю что все же не стоит биться в истерике, а писать в саппорт письма с конкретикой. Я вчера после сессии сел и написал письмо, в котором указал, что последние трекнутые руки были в 22:33-22:35 MSK. Рекомендую всем сделать также, надеюсь, что это позволит ускорить процесс получения компенсации. Текст моего письма под спойлером. Мне пока тоже пришел лишь ответ о том, что они будут разбираться.

DrunkenChrist, конечно можно, даже нужно, в случае обоснованных претензий вернут. вообще все разы когда так зависало мне полностью компенсировали, в этом плане старзы молодцы. думаю чел который вовремя не запаузил уже страданул.

Народ, у вас норм все работает? Как вчера вечером упал клиент, до сих пор войти не могу=(

Цитата (crazy87 @ 13.8.2018)
Народ, у вас норм все работает? Как вчера вечером упал клиент, до сих пор войти не могу=(

Уже ночью норм работало.И щас норм.

Все началось примерно два года назад, когда Старзы начали вносить изменения в клиент (добавили казино, deal), начали экспериментировать с разными форматами типа Unfold. Неоднократно обращался в техподдержку из-за начавшихся глюков не только в основном клиенте, но и в мобильном, что налицо недоработки ПО то там, то здесь. Сундуки вообще из клиента так и не открываются до сих пор. Смысл ответов сводился к "сам дурак" или компьютер не тот. Да, комп у меня может быть не совершенный. Но я задумался бы над заменой компа, если бы ПО других румов глючило. Но все работает у других и не только от покерных сайтов. Причем, одно время даже присылали письма с опросами, что нужно сделать, чтобы улучшить работу рума. Писал им, обратите внимание на разработчиков ПО, что криворукие они у вас. Не вняли похоже. Вот с таким отношением улучшений ждать не приходится. А вчера - это вопиющий случай. Через несколько минут после обрыва связи увидел себя в числе завершивших турнир. И это со стартовым стеком в начале турнира. Кстати за моим столом не было ни румынов, ни бельгийцев. В основном россияне. Половина были в ситауте, у половины так же как у меня - обрыв связи.

Цитата (RedNelson @ 13.8.2018)
И снится нам не рокот космодрома
И даже не на ривере доезд.
Нам снится как румын смеется дома,
Нам снится блядский город Бухарест.

И снится мне не рокот космодрома
И даже не на ривере доезд.
А снится мне финалка Сандей миллиона
Весь стол в сит-ах, а я ебашу рейз.

Hello Aleksey,

Thank you for contacting us.

We are aware of the issues that you and other players have experienced recently and apologize for any inconvenience. The situation has now been resolved.

Rest assured that with the situation resolved, we will carefully review the extent to which the issues have affected your play and investment made in the games you have been playing during this time.

In situations where a server restart is required to ensure the flawless functioning of our software, there are no new tournaments or Sit & Go's created.

Tournaments scheduled to start during the server restart are cancelled and players compensated in accordance with our policy:

www.pokerstars.com/poker/tournaments/rules/cancellations/

Running tournaments were automatically paused and rolled forward. Therefore, the prize pool is divided among all players still playing in affected tournaments at the moment of the server restart and the tournament is over.

While it is possible that you may have finished higher, or won more in the tournament in which you were playing, it is also possible that you may have won less. The formula used is designed to approximate each person's equity in the tournament based on the combination of still having chips, and of how many chips exactly they have, and has been used on our site for several years, to the overwhelming approval of our players. You can find examples of this process in the link mentioned above.

We are aware that not all tournaments were rolled forward correctly. We are currently working hard to review the situation in order to provide everyone with a fair and just compensation.

As you will certainly understand, issues of this magnitude generate a very high number of contacts from players. At this point, we are not able to provide you with an exact timeline to when this review will be completed and we kindly ask for your patience. While we understand that it is tempting to contact us again after a few days, we ask you not to as this may slow down the review process.

While unfortunately we have experienced similar situations in the past, we have always acted in your interest with integrity and care. This time will not be any different and we will review thoroughly.

Thank you for your understanding

Regards,

Nicol
Stars Support

Хорошо хоть сразу нахуй не послали