RedKings Poker (MPN) — информация и ответы на вопросы

Masha_RedKings, IYWAJDWHAP

Цитата (Open_Fold @ 21.1.2018)
Masha_RedKings, IYWAJDWHAP

1) Как мне сообщили, Ваши документы ранее верифицированы не были. Email от Support@CasinoRedKings.com, о котором Вы говорите, скорее всего, автоматическое письмо, высланное Вам с подтверждением того, что Ваши документы были загружены в нашу базу данных.
Вам нужно прислать нормальный счет за коммунальные услуги на support@redkings.com

2) Вам нужно просто в письме саппорту (support@redkings.com) прислать email Вашего Скрилла.

Masha_RedKings, какие критерии нормального счета за ком.услуги? И да, кстати, Document Type: Proof of Address - это и есть счет?

Цитата (Open_Fold @ 22.1.2018)
Masha_RedKings, какие критерии нормального счета за ком.услуги? И да, кстати, Document Type: Proof of Address - это и есть счет?

Счет за ком. услуги (вода, эл-во, отопление, можно за телефон), не старше 3х месяцев, где будут указаны Ваши имя и фамилия и адрес проживания (который должен совпадать с тем, что у Вас указан в игровом аккаунте).

Masha_RedKings, адрес совпадает. А вот квартира, в которой я живу, съемная. И фамилии моей там никак не будет.

Masha_RedKings, если проблема в отсутствии фамилии на счету, то я не смогу ее решить.

Цитата (Open_Fold @ 22.1.2018)
Masha_RedKings, если проблема в отсутствии фамилии на счету, то я не смогу ее решить.

Можете попробовать предоставить выписку из банка.

Masha_RedKings, что она в себя включает? ибо я не сталкивался с этим и не понимаю, что именно эта выписка должна подтверждать.

Цитата (Open_Fold @ 22.1.2018)
Masha_RedKings, что она в себя включает? ибо я не сталкивался с этим и не понимаю, что именно эта выписка должна подтверждать.

Вам нужно подтвердить Ваше проживание по адресу, который Вы указали при регистрации покерного аккаунта.

Masha_RedKings, Ладно. Мы друг друга плохо понимаем. Адрес я подтвердить не могу, так как квартира съемная и коммуналка приходит не на мое имя. С этим ясно. Я спросил, что именно должна включать выписка из банка? Там много видов финансовой активности. Мне нужно сделать скрины снятия наличных в банкоматах по месту проживания?

Вот вам, ребятки, RK во всей красе. Я понимаю и признаю, что мой случай может быть единичным на много тысяч человек. Но, есть много но.
1) Если рум и согласен принять депозит с MasterCard, то не стоит заводить политику о том, что вывод должен быть тем способом, которым был сделан депозит, ибо вывод на МС не возможен в связи с политикой МС. Об этом должен сообщать рум при депозите. Или вообще пересмотреть возможность депозита с МС.
2) В этой же сети (Microgaming) есть рум RedStar, с которого я делал вывод на WM кошель без геморроя с счетами за комм услуги(!!!). Вопрос, почему сеть не поставит свои румы в одинаковые условия?
3) Дико тугой саппорт. Отвечает, но через 1-3 дня и не факт, что ответит русскоязычная служба поддержки. И не факт, что ответит развернуто на все вопросы.
4) Представительство здесь тоже так себе. Могут ответить на общие вопросы. Но помочь в конкретных ситуациях могут только общими ответами (не вникая в вопрос) и в длительных перерывах. Прости, Маша, но если ты представитель, то то твоя работа. Мы почти сутки тянем резину, а можно все решить за час твоей полной отдачи.
Надеюсь, что было логично и конструктивно.
На счет того, что :
а)Куда смотрели твои глаза при депозите?
б)Не быкуй, она же девушка.
в)Кто виноват, что у тебя такие обстоятельства ?
Поясню. Я клиент. Я потребитель услуг данного рума. Я имею право на развернутый и по возможности быстрый ответ на все интересующие меня вопросы. И я могу рассчитывать на помощь в ситуациях, которые выходят из-под моего контроля. На стабильное общение с представителем RK, раз уж я здесь. Все свои возможные косяки и ошибки оставляю при себе. Но есть ситуация, в которой я оказался. И я хочу решить ее как можно быстрее.

Цитата (Open_Fold @ 22.1.2018)
Masha_RedKings, Ладно. Мы друг друга плохо понимаем. Адрес я подтвердить не могу, так как квартира съемная и коммуналка приходит не на мое имя. С этим ясно. Я спросил, что именно должна включать выписка из банка? Там много видов финансовой активности. Мне нужно сделать скрины снятия наличных в банкоматах по месту проживания?

Ваша цель - подтвердить, что Вы (имя, фамилия) проживаете по адресу, указанному при регистрации игрового аккаунта.
По правилам, для этого нужно предоставить счет за ком. услуги. Но раз у Вас с этим проблема, то служба безопасности может принять и выписку из банка. Обычно выписку получают в банке. Также я видела на форумах, что игроки могут достать такую выписку онлайн.
Вам нужно показать на одной странице Ваше полное имя и адрес. Не должно быть никаких обрезанных углов и документ должен быть четким. Вы можете закрыть данные по Вашим транзакциям, но имя и адрес дожны быть видны.

Цитата (Masha_RedKings @ 23.1.2018)
Ваша цель - подтвердить, что Вы (имя, фамилия) проживаете по адресу, указанному при регистрации игрового аккаунта.
По правилам, для этого нужно предоставить счет за ком. услуги. Но раз у Вас с этим проблема, то служба безопасности может принять и выписку из банка. Обычно выписку получают в банке. Также я видела на форумах, что игроки могут достать такую выписку онлайн.
Вам нужно показать на одной странице Ваше полное имя и адрес. Не должно быть никаких обрезанных углов и документ должен быть четким. Вы можете закрыть данные по Вашим транзакциям, но имя и адрес дожны быть видны.

Спасибо за помощь. Буду следовать инструкциям.

Цитата (Masha_RedKings @ 23.1.2018)
Ваша цель - подтвердить, что Вы (имя, фамилия) проживаете по адресу, указанному при регистрации игрового аккаунта.
По правилам, для этого нужно предоставить счет за ком. услуги. Но раз у Вас с этим проблема, то служба безопасности может принять и выписку из банка. Обычно выписку получают в банке. Также я видела на форумах, что игроки могут достать такую выписку онлайн.
Вам нужно показать на одной странице Ваше полное имя и адрес. Не должно быть никаких обрезанных углов и документ должен быть четким. Вы можете закрыть данные по Вашим транзакциям, но имя и адрес дожны быть видны.

Балуюсь скринами из приват24. Он знает мою геолокацию. Плюс ко всему сделал скрин оплаты интернет услуг по своему адресу. Ибо выписка из банка содержит информацию только по адресу прописки (по которому я не проживаю). Что если я полностью верифицирую Скрилл, который вчера отправили на рассмотрение? Ибо по нынешним требованиям кошелька нужно подтверждение геолокации по фотке с паспортом на вебку. Верифицированный адрес в Скрилл может стать аргументом для рума, если им не подойдут скрины с Приват24?

Скрины не подошли. Теперь я вообще хз, что мне делать.

Цитата (Open_Fold @ 25.1.2018)
Балуюсь скринами из приват24. Он знает мою геолокацию. Плюс ко всему сделал скрин оплаты интернет услуг по своему адресу. Ибо выписка из банка содержит информацию только по адресу прописки (по которому я не проживаю). Что если я полностью верифицирую Скрилл, который вчера отправили на рассмотрение? Ибо по нынешним требованиям кошелька нужно подтверждение геолокации по фотке с паспортом на вебку. Верифицированный адрес в Скрилл может стать аргументом для рума, если им не подойдут скрины с Приват24?

Мне сообщили, что Вы уже можете заказывать вывод на Skrill.
Я еще жду уточнений по Вашим документам.

Цитата (Masha_RedKings @ 25.1.2018)
Мне сообщили, что Вы уже можете заказывать вывод на Skrill.
Я еще жду уточнений по Вашим документам.

Спасибо, Маша. Жду ответа.

Цитата (Open_Fold @ 25.1.2018)
Спасибо, Маша. Жду ответа.

Подтвердили, что вывод можете заказывать, его проведут.
А для будущих выводов (если таковы будут :) ), все еще нужен документ, подтверждающий адрес.
Сказали, что если можете скачать и прислать ту страничку, скриншот которой Вы отсылали ранее, в PDF формате, то оно отлично подойдет.

Цитата (Masha_RedKings @ 25.1.2018)
Подтвердили, что вывод можете заказывать, его проведут.
А для будущих выводов (если таковы будут :) ), все еще нужен документ, подтверждающий адрес.
Сказали, что если можете скачать и прислать ту страничку, скриншот которой Вы отсылали ранее, в PDF формате, то оно отлично подойдет.

Боготворю благодарю Вас, Маша! Спасибо за решение проблемы.

Цитата (Masha_RedKings @ 25.1.2018)
Подтвердили, что вывод можете заказывать, его проведут.
А для будущих выводов (если таковы будут :) ), все еще нужен документ, подтверждающий адрес.
Сказали, что если можете скачать и прислать ту страничку, скриншот которой Вы отсылали ранее, в PDF формате, то оно отлично подойдет.

И еще вопрос. Баттон "Вывод" некликабельный. А через "Депозит" и "вывод средств" предлагает только карту. В чем причина неактивности кнопки?