ТС, я имею норм опыт в общении с саппортом старзов, и по моему опыту там работают довольно компетентные ребята, ну это я к чему сосбственно, дело в том что скорее всего тебе не хватает конкретики. Если баг есть, его можно пофиксить. Пример конкретного обращения:
1. Наиграть 500к рук, заказать историю раздач, импортнуть в трекер.
2. АА должны заходить 1 раз в 220 раздач, а у тебя сдавали например каждую 20ю раздачу, ты пихал префлоп и выигрывал в 10% случаев выставившись один на один.
3. На лицо конская передача по количеству АА, и конская недодача по ЕВ, вопрос к старзам, какое отклонение можно считать нормой и на какой выборке?
Вот это уже конкретные вопросы и на них можно получить конкретные ответы, и никто там не отвертится, баг, значит баг. А если тебя просто часто пилят в алынах, то это не конкретика. В гипертурбо например стриками в 200би и недодачей в 100-150би в месяц никого не удивить, это так для понимания.
за баг, который можно юзать никто не будет просить вознаграждение, ибо уже сам этот баг является вознаграждением