Как бы написать кратко, но высказать все свои мысли? Да еще и четко донести их? Увы, прошу прощения, кратко я не умею
Итак по поводу пересмотра бонусов. Мне нужно было время, чтобы пообщаться и с игроками, и с менеджментом рума и разобраться в ситуации. Официальный ответ и предложение игрокам те, кому интересна тема, читали. По сути, я согласен с содержательной частью поста нашего представителя, не совсем согласен с некоторыми формулировками. Но поясню простым языком, что произошло: еще год назад ПД предлагал игрокам бонусы на депозиты, при этом не ставил никаких ограничений. Продвинутые игроки просто делали один деп за другим параллельно с кэшаутами (к слову, ошибочно некоторые пишут, что в других румах не сгорает бонус, если делать кэшаут. Как раз ведущие покеррумы каждый раз, когда вы нажимаете соответствующую кнопку, предупреждают, что в этом случае бонус сгорит. Но, впрочем, я сам считаю, что кивать на других неправильно - просто корректирую информацию). Соответственно ряд игроков себе набрал бонусы с запасом аж на 4-5 лет вперед! И просто спокойно без боли увеличил себе рейкбек до примерно 70% и больше на длительный срок. Бонусы вставали в очередь, можно было активировать наиболее удобный, отыгрывать и запускать другой. Понимали ли игроки, что это абсурд и серьезная ошибка рума? Думаю, что большинство - да. Понимали ли это в Покердоме? В силу каких-то причин, выходит, что нет.
Насколько я знаю, последний подобный бонус был выдан 12 месяцев назад. 10 месяцев(!) можно было отыгрывать любые набранные суммы. После чего в январе игроков предупредили, что бонусы объединят, прошел еще месяц и в феврале уже объявили, что у игроков есть еще 2. Итого почти 14 месяцев, чтобы отбить набранные бонусы, не говоря о более ранних! Это реально если не беспрецедентный, то редчайший случай в индустрии.
Адекватное ли это предложение? На мой взгляд, однозначно нет. Виноваты ли игроки, что им воспользовались? Тоже, конечно, нет. Но должен ли рум платить за свою ошибку не просто долго, а долго-долго, ооооочень долго?
Я уже писал, что я всегда за здравый смысл. Одно дело - какой-то целенаправленный обман. Другое - исправление своих ошибок или ошибок своих коллег и предшественников. Причем ПД не забирает же эти деньги куда-то. Есть утвержденный бюджет на промоакции. Есть некая его часть, которую ПД может выделить на новые бонусы, на фрироллы, на еще какое-то привлечение новых игроков, что максимально выгодно для всех участников процесса (и для рума, и для действующих игроков), но вместо того, чтобы все это вложить в новые акции, рум их отдает тем, кто грамотно воспользовался неким помутнением рассудка (я не знаю, какие еще тут могут быть объяснения случившегося). Тут отчасти даже можно провести некую параллель с недавней новостью на главной, как питерские программисты обыгрывали автоматы, воспользовавшись дырами в ГПЧ. У многих людей есть некий алгоритм, когда повышать ставки, когда нажимать кнопку. В случае с питерскими спецами - у них был не некий, а компьютерный алгоритм. Но они же автомат не трясли, не ломали, просто грамотно использовали ошибку, которую допустили его создатели.
Ладно, это лирика. По существу же вопрос ко мне более глобальный. И для ответа - еще немного лирики и оффтопа)) Когда я был ведущим на радио и комментатором на телевидении я зачастую сильно не любил свое руководство, я не понимал и не принимал многие решения и по составлению эфирной сетки, и приглашение некоторых гостей, и постановку в эфир некоторых материалов. Но когда я стал главредом, многое изменилось. Я понял во многом своих прежних боссов. Банально, но в жизни очень мало белого и черного, а тем более такого, что бы нравилось и было хорошо для всех.
За год работы с ПокерДомом я очень многое вижу и изнутри и получаю много ценной информации от менеджмента рума. Не только очень тяжело во многих ситуациях находить решения, которые в равной степени будут полезны и для рума и понравятся игрокам, но зачастую не получается даже найти такой вариант, который обрадует всех (да даже просто большинство) игроков. Что для меня здесь важно применительно к руму? Общий подход. Честность, порядочность, забота не только о себе, но и о клиентах.
ПД ни разу ни у кого не конфисковал денег под предлогом сомнительных банов. Поставил ограничение на вывод средств без комиссии? 4 раза по $1200 в месяц, а после 4,8k$ - от 0 до 3% в зависимости от способа вывода. Но при этом в ПД вы получите деньги на карточку в течение нескольких часов, после постановки на вывод (обычно 2-3 часа). В индустрии в среднем на получение вывода на карточку уйдет несколько дней. Можно в некоторых случаях там и 5-6 в месяц сделать (но мало где), однако это если очень удачно график подстраивать. Многих игроков это заденет? Даже просто по моим визуальным ощущениям, думаю, от силы 8-10 человек, из которых пара просто выигрывает в месяц по 10-15к$ в ПД (при выводе на скрилл - заплатят они 1% с 5-10к, а на карту профессионалы стараются не светить крупные суммы), а остальные просто перед каждой сессией делают ввод-вывод, как раз пользуясь сверхбыстрыми процессами в ПД и заставляя рум каждый раз оплачивать комиссию платежным системам.
Дальше будет переход на доллары и евро, попытка выхода на международный рынок. Что-то получится, что-то наверняка нет. Я откровенно всегда говорю, что проблем много, особенно с софтом и устойчивостью работы клиента. Сам не раз страдал от дисконнектов. Сам дергаю коллег постоянно, которые сами все отлично понимают. Но я вижу ряд плюсов: хороший состав игроков, небольшие поля в турнирах, отличная веселая атмосфера за столами с русским чатом, анонимные кэш-столы, где реги не слетаются кучей на любителя и потом не разбегаются, где я могу зачастую сесть и спокойно катать, не объясняя каждое свое неудачное действие в чате...
Пока ПД пока не оправдывает всех надежд, но при этом ведет честную открытую политику и старается находить баланс между плюсовыми для рума бизнес-решениями и интересами игроков.
Я понимаю эмоции игроков, когда в очередной раз происходит дисконнект, когда меняются условия в менее выгодную сторону (все румы подстраховались - в TOS - и имеют право менять условия предоставления услуг в одностороннем порядке). Но очень хочу, чтобы игроки понимали, что публичные представители на форуме, амбассадоры и даже Про-игроки рума - не враги. Это люди, которые являются связующим звеном. Находясь на службе покерруму, они помогают пользователям доносить свои пожелания, получать ответы на вопросы и т.д. Большинство компаний в индустрии все чаще отказываются от любых форм общения, кроме переписки в почте со службой поддержки. Это гораздо проще. Даже самые скандальные темы на форумах гораздо быстрее затихают, не надо никому публично отвечать, народ пошумит и успокоится. Здесь, как и в жизни, проще пройти мимо и никак ни на что не реагировать и спокойно решать дальше свои вопросы.
Лично я формально просто игрок ПД. По факту и в силу амбиций чуть больше). И, работая на рум, постоянно стараюсь доносить позицию таких же игроков, как я. Я могу рассказать о какой-то проблеме, порой настойчиво напоминать, частично повлиять на решения. Но если руководство будет глухим по отношению ко всем пользователями и ко мне в частности, я ничего сделать не смогу. Да и всегда последнее слово - за менеджментом.
У нас есть хороший контакт, ко мне прислушиваются. Я тоже. Все решения рума мне понятны. Мои пожелания и просьбы никогда не остаются не услышанными, и я всегда получаю четкую аргументацию в случае несогласия с моим мнением. Учитывая мой характер и перманентную уверенность в своей правоте, наверняка когда-то наступит день, когда мы пожмем друг другу руки и попрощаемся. А пока продолжаем не без ошибок, но делать общее дело.
Спасибо, но я пас) Интервью и фото я и так могу предоставить, если оно кому-то надо
Хожу в наш в Отеле в Имеретинском. Конечно, он уступает фитнес-центрам, но на пару месяцев - вполне приличный вариант. Все для всех групп мышц имеется. И народу - никого.
Приятно, что серьезные компании интересуются проблемами простых тружеников карт и фишек Попробую, напишу, но как-то маловероятно, что тут можно как-то удаленно повлиять на перманентные дисконнекты. Хотя, возможно, есть какая-то хитрость в настройках компа
BeeReg тут видел (рестик), еще каких-то би... Билайн у меня в телефоне, его еще не пробовал для стрима юзать, но чаще он выдает 3G, не выше.
Сегодня вечером сделаю вылазку в казино в Сочи, где запустили кэш-фестиваль. Кэш - не совсем мое в оффе (кроме лимиток), но, возможно, тоже поиграю. Сегодня же планирую сесть в турик за 500, приуроченный к данному событию. Пора бы уже где-то прорваться