Результаты поиска

  • Форум GipsyTeam Спорт и ставки Спортивные ставки Дневники бетторов Стабильность или жизнь?
    Перейти к этому посту
    Доброго времени суток.

    #вилки
    🍴❌ Плохо день вчера получился. Несмотря на то, что прибыль за день получилась большая, было много оплошностей. Я потерял плечо два раза и один раз в минус. Два раза одна БК приняла по кф сильно ниже того, по которому ставил.
    Пинакл изменил купон, теперь не видно, принялась ли ставка. Надо заходить, смотреть в историю, принялась ли ставка, теряется время, но если так не делать, можно потерять деньги, что я вчера и сделал.
    Повезло, словил коридор, под конец дня потерял плечо и оно зашло.

    Сканер - +30000р

    #работа
    🛠❌ Вчера выходил на работу. Сегодня встал рано. Не хватает жёстко времени ни на что. Хочу спать. Но что-то вилки в последнее время стабильностью не отличаются. Ещё больше убеждают в правильности выбора.
    Надо попробовать придумать индикаторы что ли, или план, куда, как и при каких условиях уходить с работы.
    Благо нет времени и я не успеваю заниматься подобной дрянью, успеваю только поныть.
    0
  • Форум GipsyTeam Спорт и ставки Спортивные ставки Дневники бетторов Стабильность или жизнь?
    Перейти к этому посту
    Доброго времени суток.

    #вилки
    🍴❌ Мне казалось, что после починки бетки все вернётся назад и я опять буду зарабатывать бесконечно много денег. Оказывается нет. На одной конторе закончились деньги, а из-за нового хайпа биткойна комиссия сейчас около 10% и транзакции совершаются очень долго. Вторая, которая была порезанная кинула вериф, надеюсь, что дроповод словит дропа оперативно. Фонбет оказывается на Билли имеет глобальную проблему, около недели назад уже "шли тесты" и до сих пор они идут, работать очень некомфортно с белым экраном вместо БК. Посчитал минус за последние дни.
    Очень странное отношение представителей биллионера к своим клиентам. Не ценят что ли, да и у многих клиентов из их чата очень странное отношение к их представителям. Отталкивает это.

    Бот без бетки совсем другие цифры показывает. Потому что один хорошо работает, а на втором все похуже. Намного похуже.

    Сканер - -13000р
    Бот - +2000р

    #работа
    🛠 Вернули меня на чужой участок. Но сейчас напарник нормальный и работать намного комфортнее.

    Начальству стало необходимо, что бы я продлил командировку. Сразу и отпуск перенесли и директор не против. Ещё день, два и я бы билеты покупал бы. Но как обычно. Планировать с такой работой ничего не возможно. Ещё может и в отпуск уйду.

    #простомысли
    💡 Волнует вопрос:"Насколько легальный вилки?"
    Интересно, при переезде в другую страну, какие последствия будут при единственном источнике доходов, с вилок. Неуплата налогов? Мошенничество? Хотя слышал пару раз, что вилочники есть из других стран. Может все это мои предрассудки и это можно без проблем легализовать.
    0
  • Форум GipsyTeam Спорт и ставки Спортивные ставки Дневники бетторов Стабильность или жизнь?
    Перейти к этому посту
    Доброго времени суток.

    #вилки

    🍴✅ Хоть и событий вчера было не много, мне удалось потерять плечо, словить приличный жир и наловить обычных вилок.
    Несмотря на жир, вроде бы ничего не отлетело, никаких возвратов и перерасчетов не пришло. Но по утекли деньги с БК, поэтому приходилось сидеть ждать расчетов.

    Второй дроповод, который оперативно все делал. С заменой не особо торопится. Надеюсь, сдержит слово и сегодня предоставит нового дропа.

    Вот и долгожданная всеми "доброжелателями" небольшая ложка дегтя в сторону бота. Уже около 5 дней отвалилась одна бк из моей связки, а позавчера сказали, что все починили.
    Со вчерашнего дня я долбил поддержку, пытаясь понять почему она не работает. Тянулось все это около суток с формулировкой " у всех все работает, смотри внимательнее". Под вечер я уговорил зайти на мой вдс. Админ очень расстроился, что я не осознаю, как работает бот, что у меня загрузка ЦП 99% и что при такой загрузке ничего работать не будет (до этого работало и вдс стоял с рекомендованным конфигом).
    После скинул инструкцию, немного позже и нужную выдержку. Осознаю, как его долбят люди подобные мне, поэтому обижаться, злиться расстраиваться глупо. Понимая уровень загруженности.
    Утром купил 4 дополнительных ядра. Сделав вдс шестиядерным.
    Да, стало работать намного приятнее ( не знал, что вдс может так работать, думал из-за интернета лагает, а не из-за системы).
    Но проблему это не решило. События так и не начали находится.
    И как обычно это бывает, насколько я понимаю, решение оказалось банальным. И нашлось случайно. Разработчики разделили бк на две. Офшорную и ру.
    Офорная называется по другому. Перейдя на неё, вроде бы начало работать (но так как утро я ещё ничего не словил). Дальше будет видно.
    Сканер - +7300р
    Бот - +2000р

    #инвестиции
    📊❌ Мониторил группы в вк, моя группа ценой 28000р приносила около 4000р в месяц. Не понимаю зависимость, почему за 200000-250000р продаются группы с доходом в 10000-15000р. Наверное, с дорогими группами по сложнее.

    #работа
    🛠✅ На работе все нормализовалось. Всё-таки нашелся какой-то напарник моему коллеги и я вернулся заниматься своими делами.

    Тебе сюда - http://t.me/stabilnostsv
    0
  • Форум GipsyTeam Спорт и ставки Спортивные ставки Дневники бетторов Стабильность или жизнь?
    Перейти к этому посту
    Доброго времени суток.
    Т.к. я с 7 утра на работе и не знаю, сколько ещё тут пробуду недельный отчёт выйдет завтра. Прощу прощения.


    #вилки
    🍴❌ Вчера посидел, вроде бы хорошо наловил вилок. По статистике сканера все замечательно. Коридор словил. Но прибыль по итогу оказалась отрицательной. Биток за последние два дня особо не изменился, что ещё больше добавляет странности. Буду сегодня сидеть перебирать ставки, искать на чем я потерял деньги.

    Бот опять показал приличные цифры. Плюс к этому пинакл вернул деньги, при моем неправильном пополнении. Приятно это. Если честно, уже не надеялся на них.

    Сканер - -13000р
    Бот - +18000 (учтены деньги с пинакла)

    #инвестиции
    📊 Купил FXUS на 40000 вчера. Сейчас надо выровнять прошлогодние неровности на ИИС. Поэтому точно сказать не могу, что куплю в след. раз.

    #работа
    ❌🛠 Сегодня испытания и я должен был хотя бы на день вернуться к своей основной более менее интересной деятельности в нормальном коллективе. Но начальство решило по-другому и я вместо всего этого сегодня
    с тем же парнем, компания которого мне совсем не по душе, должен был заниматься не понятной и не интересной дрянью. Написал начальнику того парня, он проигнорил, но через 40 минут написал мой начальник, что я иду на испытания.

    Что бы я не забывал почему я здесь и сильно не обижался, по совпадению мне прислали 13-ю зарплату.

    +15000р

    Тебе сюда - http://t.me/stabilnostsv
    0
  • Форум GipsyTeam Спорт и ставки Спортивные ставки Дневники бетторов Стабильность или жизнь?
    Перейти к этому посту
    Доброго времени суток.

    #вилки
    🍴Позавчера подписку приостановил. И из-за того, что вчера задержался на работе решил уже не активировать. Поэтому не посидел за сканером.

    Дроп, как и подсказывало нутро опять не смог отфоткаться. Теперь пообещал до конца недели. Но что-то желание работать с ним совсем отпало. Лучше переплачивать немного, но без подобного, посмотрим как себя другой дроповод вести будет.

    Бот работал, но как-то криво, т.к. после работы не поправил, но опять в статистике огромная прибыль.

    Бот - +4000р

    #инвестиции
    📊❌ Пополнял ИИС, вылезла ошибка. Перезашел в приложение и случайно закинул деньги на брокерский счёт. Пришлось выводить, сегодня заново пополнять. Надо сделать это до выходных.

    #работа
    🛠❌ Я уделяю большую часть жизни тому, что мне не нравиться. Я не вижу смысла в этом. Я не вижу каких бы то ни было перспектив. Я провожу большую часть дня с человеком от которого меня тошнит. Я задерживаюсь и работаю по выходным. Я сплю в лучшем случае по 6 часов и у меня жесточайший недосып.

    Но прошлые 3-4 недели были слишком лайтовые. НГ близился. Мы ничего не делали, уходили рано и мне уже начали приходить в голову мысли подобного рода "Ну блин, тут как бы хорошо, ничего не делаешь, сидишь с другом пол дня и едешь домой, а тебе ещё платят и платят относительно неплохие деньги. Это же шикарное место, зачем ты собирался куда-то уходить?" Но сейчас все вернулось в "норму".
    Сейчас у меня такая жесткая дизмораль, что я уже мечтаю уйти в отпуск на 2.5 месяца и, возможно, не возвращаться.

    Тебе сюда - http://t.me/stabilnostsv
    1
  • Форум GipsyTeam Спорт и ставки Спортивные ставки Дневники бетторов Стабильность или жизнь?
    Перейти к этому посту
    Доброго времени суток.

    #вилки

    🍴❌ Вчера совсем плохой день получился. Хоть и Профит по итогу получился неплохой, было много ошибок 5-6 , каждая обошлась мне в 1000-5000р. С каждой ошибкой дизмораль становилась всё больше и больше. И в конце дня тоска одолела совсем.

    Порезали БК, благо деньги с неё утекли. Потому что были очень вероятны проблемы с ней. Пока не буду регать до выходных новый акк.

    Жду информации от дроповода сегодня. Что-то подсказывает, что ничего хорошего не скажет.

    Бот опять показал какие-то цифры большие. Но это цифры, которые мне показывает статистика бота. Реальные цифры я буду считать в субботу. Которые физически у меня на счетах и акках. Бот может косячит со статистикой, может нет. В субботу будет видно. Но реально появляются мысли больше уделять внимания боту. А не сканеру.

    Сканер - -1500р
    Бот - +10000р

    #инвестиции
    📊 Хочу продать группу в ВК. И купить что-нибудь по серьезнее за 200-300к. Но боюсь, что с первого числа новые правила РСВК могут подпортить малину.

    Пополнил ИИС на 40к. Сейчас откроется биржа и куплю активы.
    В прошлом посте писал какие. Начну с FXUS.

    #работа
    🛠❌ В субботу и воскресенье скорее всего будут испытания и отправят работать. Тоже так себе новости. Деваться некуда. Это прекрасная стабильность.

    Тебе сюда - http://t.me/stabilnostsv
    0
  • Форум GipsyTeam Спорт и ставки Спортивные ставки Дневники бетторов Стабильность или жизнь?
    Перейти к этому посту
    Доброго времени суток.

    #вилки
    ✅🍴Вчера удалось выделить три часа на вилки. Одной из перый вилок потерял одно плечо на минус 4000р. Не успел перекрыть, в этот раз команды решили назабивать. Но день сам по себе был неплох, много жирных вилок и быстро отыграл минус и заработал около 70$ по сканеру, но из-за волатильности битка результаты сильно отличаются.

    Вывел деньги с БК и мне не кинули вериф, это порадовало. Но вывел 50к в битках, пришло 45к, это не очень порадовало.

    Дроп уже четвертый день "точно сегодня по обещал прийти, но надо по состоянию здоровья смотреть, но точно отфоткаем". По итогу не пришел. Ничего нового.

    Добавил ещё одну БК на бота. Результаты неплохие, честно не ожидал такого выхлопа.

    Сканер - +11000р
    Бот - +4000р

    #инвестиции
    📊✅ Благодаря блогу я вспомнил, что собирался купить активы на interactive brokers и наконец-то купил.
    Удивился, что в процентном соотношении VTI просел, но график показывает, что он на максимумах. Оказывается, растет всё. И меньше всего VTI.
    Приобрел VTI, VNQ и VB. Теперь буду пополнять ИИС.

    #работа
    🛠✅ Прислали ЗП и какие-то две премии. Получилось, что в три раза больше чем обычно пришло. Пока говорят ничего не возвращать, но и в прошлый раз так же сказали, что ничего не нужно, а через месяц позвонили сказали верни-ка 20к. Страшно тратить.

    Тебе сюда - http://t.me/stabilnostsv
    2
  • Форум GipsyTeam Спорт и ставки Спортивные ставки Дневники бетторов Стабильность или жизнь?
    Перейти к этому посту
    Доброго времени суток.

    #вилки
    Очередной понедельник особо не удивил. Вилок мало, прибыль небольшая, биткоин просел ещё немного. Поэтому небольшой минус. Нашел где вчера обсчетался, бетка рассчитала ставки, но баланс не обновила. Вместо 48000 минус оказался около 12000, это уже ближе к истине.

    Бот опять показал хорошую прибыль. Но фонбет отлетел меньше чем за сутки. Покупать новый особо нет желания. Предложений много, но все без верификаций или ручных дроров. Буду свои туда пихать, когда будут отлетать.
    Стрёмно, ведь при покупки инфы немного о других сроках жизни фонбета говорилось. Может не повезло два раза, ну будет видно.

    Заказал симки, за пол года они подорожали у моего селлера на треть. Но деваться некуда, уже почти не осталось сим. Многие у себя в городе покупают, пытался искать безуспешно.

    Сканер -1200р
    Бот +5000р

    #работа
    Я почти два года не был в отпуске. И меня в феврале обещают отправить, но у меня появился стах, что ли. Я не знаю, чем заняться, как максимально продуктивно использовать время. Не представляю, как "свободные люди" организуют свой день. Такое ощущение, что я просто просижу на диване. Видимо я очень далек от ухода с работы, что только разговоры об отпуске в состоянии выбить меня из колеи.

    Ты тоже хочешь уйти с работы? ТГ https://t.me/stabilnostsv
    0
  • Форум GipsyTeam Спорт и ставки Спортивные ставки Дневники бетторов Стабильность или жизнь?
    Перейти к этому посту
    Доброго времени суток.

    #вилки
    🍴❌ Вчера закончилась череда удачных дней. Хоть и не было серьезных косяков, которые могли бы сильно подпортить финансовую сторону дня, была жирная вилка на бадминтон. Я сразу задумался, как быстро отлетят аккаунты от серьезной вилки на такой вид спорта. Первый раз ставил на него. Гадать особо долго не пришлось, аккаунт отлетел сразу же.
    Вилок было маловато вчера, но прибыльные. Может к вечеру все было по лучше, но весь вечер пришлось сидеть за организационными вопросами. Многие из которых я так и не решил. Которые практически стоили мне всей прибыли за вчера.
    Пока дождался дропа, после этого фотки ЖКХ и я умудрился накосячить в адресе. К этому добавился лаг что-то другое в боте BTC. И я не смог пополнить аккаунт. Отписал в поддержку, но как быстро мне ответят не ясно. Надо задуматься о более безопасном способе взаимодействия с битком.
    Успеть бы решить проблемы до вечера и хоть немного поработать.

    +2000р

    #инвестиции
    📊❌ Вчера повторилась история с ошибкой и невозможностью что-то купить, отписал в поддержку, но как и в случае с вилками, надеюсь на скорейшее решение вопроса, но как все будет без понятия.

    #работа
    🛠❌ Сегодня вышел на работу. Само по себе в этом ничего такого нет. Потому что есть интересная работа, и дела, которые можно поделать на работе, но режим послан далеко и надолго. Заснуть трудно, проснуться практически невозможно. И все меняется ежедневно. Не представляю, как люди постоянно ходят в ночь или на сутки, бедный их организм.

    Больше о вилках и бк прочитаешь здесь http://t.me/stabilnostsv
    0
  • Форум GipsyTeam Спорт и ставки Спортивные ставки Дневники бетторов Стабильность или жизнь?
    Перейти к этому посту
    Доброго времени суток.

    #вилки
    🍴✅ Понедельник четвертое января, как много событий может быть в такой день? Вы все прекрасно знаете, что очень мало.
    Вчерашнее четвертое января не стало исключением, потратив весь день, я словил только около 10 вилок. Но новогодняя удача не ушла от меня и второй день подряд демонстрирует невероятную щедрость.
    В первой же вилке я сглупил и поставил на фифу за 1 минуту до конца матча. На второй конторе закрыли линию и я уже попрощался с деньгами, ведь первое плечо было с кэфом 3. Но я поспешил и в последней атаке гости забили нужный мне гол.
    Плечо было небольшим, но моральная составляющая на день была спасена.
    По сценарию вчерашнего дня ближе к вечеру мне повезло ещё раз и я словил коридор, опять же, в одно очко, который словить никак не ожидал.
    Благодаря этим двум подаркам прибыль за день оказалась не такой уж и маленькой.

    +15000р

    #инвестиции
    📊❌ Interactive broker вчера сильно лагал и я вером смог только купить доллары с 9 попытки, проделав такое же количество попыток, что бы купить хоть какой-то актив из планируемого списка, я потерпел неудачу. Взяв в подмышку "unknown error" буду ждать сегодняшний вечер, что бы повторить манипуляции.
    Со сбором документов для вычета и для платы налогов я не сдвинулся с места.
    Надеюсь завтра на работе будет время и я хоть что-то скачаю.

    #работа
    🛠❌ Сегодня проснулся в 7, что бы пойти сдать тест на ковид. Думал быстренько, но не тут было, многие организации согнали работников на тест (человек 200) и я простоял час на улице в 8 утра пятого января, что бы у меня взяли тест (напомню, я уже переболел ковидом). Как же все тупо.

    #простомысли
    💡 С появлением свободного времени, к сожалению, проблема нахождения себя или хотя бы рода деятельности, который мне бы нравился и в нем был потенциал роста, не решается. Я просто стал высыпаться.
    Из-за дня в день я продолжаю винить работу в том, что она меня держит, не даёт времени, что бы я мог развиваться и становиться финансово независимым, искать любимый род деятельности. Но на выходных я в очередной раз убедился, что это далеко не на все 100% так.
    Мне кажется, все таки перед уходом с работы необходимо иметь хоть какой-то план, я не имею ввиду какой-то источник дохода, а план, чем заняться по жизни, как развиваться, в общем ,определиться со своими желаниями. Кончено, грубо говоря у спортивного арбитража есть преимущества, но не достаточные, даже с приличным доходом для увольнения. Увольнение с работы не сама цель. Хотя хз, как будет дальше


    Ещё больше интересных фактов в постах о вилках, инвестициях и заводе http://t.me/stabilnostsv
    1
  • Форум GipsyTeam Турниры MTT высоких лимитов — от $100 Дневники игроков МTT высоких лимитов Мне не все поКер, но я по жизни поКерист
    Перейти к этому посту
    Из моего Instagram:

    - Даже не знал, что ты покером занимаешься. Странно, ты же столько учился, а теперь не развиваешься, в #карты играешь
    - Да нет, конечно развиваюсь и учусь, я очень много работаю и над психологией и над игрой!
    - Да что там #работать? Это же просто карты!

    Я периодически сталкиваюсь с такой формулировкой несведущих в покере людей :) Тем временем, большинство моих знакомых знают, что я никогда не стал бы заниматься тем, в чем нет развития, роста, обучения и уймы интересного. Просто карты, да? Да Вы только представьте, что с префлопа у Вас может быть 1326 разных комбинаций рук. Вы можете увидеть 19600 разных флопов, а теперь умножьте это число на 47 возможных тернов и 46 риверов. В итоге в покере Вы можете столкнуться с 56,189,515,200 ситуаций... А теперь умножьте это кол-во на типы оппонентов и учтите мультивей поты. Посчитать кол-во возможных решений станет совсем уж проблематично.

    "Покер - это игра, на изучение которой уходит пять минут, а на освоение - целая жизнь"

    Теперь более понятно, друзья, почему я работаю 20+ часов в неделю над игрой, сижу в солверах, пытаюсь понять тенденции поля, тестирую модели эксплоитов и т.д. и т.п.? Работать над игрой в покере - обязательно для любого человека, который хочет быть успешным. В этом #покер не отличается от других сфер жизни и бизнеса. Нет, друзья, покер это не #гэмблинг, здесь математики и психологии столько, что позавидует и инженер и ментал коуч соответственно!

    Всем не игрокам - уважайте выбор Ваших знакомых, ушедших в покер. Если Вы верите в их благоразумность, то знайте, что их путь не плохой, он просто другой!

    Всем игрокам - уважайте свой выбор! Не бойтесь его. Вас рано или поздно поймут. Жить с чувством вины и ощущением, что Вы не оправдали чьи-то ожидания совсем не просто

    А у Вас было такое? Соседка баба Аня, мамина сестра тетя Рита или родители одноклассника твоего сына узнали, что ты покерист - изнутри съедает, почему-то становится стыдно, дискомфортно, на глаза им попадаться не хочется. Как с этим справлялись, как убирали эти чувства и этот комплекс? Если поделимся своим опытом, уверен, что многим ребятам будет полезно!
    11
  • Форум GipsyTeam Кэш-игра Безлимитный холдем — до NL40 Дневники кэш-игроков до NL40 Дневник фишермана
    Перейти к этому посту
    Из инстаграма:

    07.04.2019 19:46
    Welcome back! Kazakhstan, Atyrau
    Трудный день, ничего не сказать)

    #kazakhstan #Atyrau #booblik #relax #work #oilandgas #Казахстан #Релакс #работа #отдвхаем #бублик
    2
  • Форум GipsyTeam Вокруг покера Обсуждение околопокерных тем Дневники около покера Блог бабушки Матрёны
    Перейти к этому посту
    Здравствуй, календарная зима!

    Нас уже в ноябре поморозило и снегом завалило, но это были "цветочки"...
    Спойлер: Показать

    #работа UPD: изменён тег #телефонныйхулиган
    Закончился месяц адового марафона в погоне за максимальным бонусом. Боюсь сглазить, так как официального отчёта пока нет, но по моим примерным расчётам у меня получилось "перешагнуть пороги" максимальных бонусов и по активкам, и по часам. И это хорошо. dance.gif

    Декабрь будет "коротким" ( с 1 по 20) для того, чтобы уже к 27-му числу нам выплатили вознаграждение за, собственно, декабрь.
    Так что сегодня-завтра отдыхаю – и вновь продолжается бой!

    =======
    – Алло...
    – Ленс, это Винсент. Слышь, у меня охуенные неприятности, я еду к тебе домой.
    – Э, э, э! Попридержи коней, приятель, в чём дело?
    – Тут со мной тёлка и у неё, блядь, передозняк.
    – Так. Не надо её сюда везти. Я не шучу, мне такие дела в моём доме нахуй не нужны.
    – Я еду к тебе.
    – У неё передозняк?
    – Блядь, она просто умирает.
    – Знаешь, это нихуя не моё дело. Вези её в больницу и вызывай адвоката.
    – Никак нет.
    – Слышь, это, блядь, не мои проблемы! Она с тобой нахуярилась, вот теперь с ней сам и разъёбывайся... Ты что, говоришь по сотовому?! Я тебя не знаю. Кто это? Не надо сюда приезжать. Я вешаю трубку. Телефонный хулиган! Телефонный хулиган!

    Криминальное Чтиво

    =======

    Короче, пока есть немного времени, я продолжу освещать вам инсайдерские нюансы работы телефонного хулигана оператора...

    Как вы уже поняли из предыдущих постов, оператор всегда работает по инструкции (ну, то есть по факту не всегда, конечно, но по инструкции опер должен всегда работать по инструкции doctor.gif).

    Инструкции довольно подробные (чтоб даже самая несообразительная Маринка их поняла). И сегодня я вам расскажу о статусах звонков; и что нужно говорить, чтобы перестали звонить (если предложения банка реали не интересуют).
    Цитата (PiroManiaVic @ 20.10.2018)
    ...хочу позже подробнее остановиться на процессе "разговор – итог". Если сразу скажу "правильный ответ", то может потеряться логика получения этого ответа. !NB

    И сразу заспойлерю ответ: чтобы вам перестали звонить, то нужно попросить не звонить. Гениально, правда? capt.gif

    А теперь поясню подробнее, стараясь передать логику: чтобы увеличить до максимума вероятность получения нужного вам результата, то следует отвечать правильно. Вот именно эти два выделенных мной слова: 1) отвечать; 2) "по правилам".

    Исходим из того, что оператор следует инструкциям. По итогам звонка нужно выставить статус. Как я говорила ранее, звонки бывают разные и статусы могут быть разные, но (если упростить), то статусы примерно такие:
    "Успешно" (задание выполнено)
    "Недозвон" (разговора с клиентом не было) / Подстатусы: "Не отвечает", "Занято", "Автоответчик", "Сбросил вызов" и т.п.
    "Дозвон" (разговор с клиентом был, но...) / Подстатусы: "Некогда", "Думает", "Не хватает данных" и т.п.
    "Отказ" (задание провалено) / Подстатусы: "Нет потребности в предлагаемом продукте", "Не устраивают условия"... "Не звонить"... и т.п.

    Чтобы оператор поставил по итогам звонка статус "Не звонить" (и, как следствие, ваш номер удалился из базы с вероятностью ~96% навсегда), нужно сделать два шага: 1) ответить на звонок; 2) четко проговорить оператору ключевые слова "НЕ ЗВОНИТЬ".

    Казалось бы, что может быть проще? Но нет! Некоторые (очень, блядь, многие) не способны даже ответить на звонок. Они думают, что самые умные, отклоняя вызов без ответа. Ну-ну. angrymonkey.gif

    По инструкции, если клиент сбрасывает вызов, то оператор должен поставить статус "Перезвонить" (ну, мало ли, занят человек: на совещании, стоит на кассе в магазине и т.п.). Можете психовать, сколько угодно и сбрасывать навязчивые звонки, но банк будет продолжать вам звонить и звонить.

    Я ненавижу бросальщиков трубок: какого хера я стояла "в очереди" на звонок 2 минуты, чтобы даже активку за тебя не получить?! Ну хоть "Алло" бы сказал – уже не так плохо.
    Цитата (PiroManiaVic @ 25.10.2018)
    ..."в актив" идут только звонки, где клиент сказал хоть одно слово ("Алло", "Да", "Заебали" и т.д.). Это на сленге так и называется "активки".

    Если клиент ответил на звонок, то это уже половина пути к успеху. Но нужно найти в себе силы сказать ещё, как минимум, два слова: не звонить.

    Можно опционально сказать: "Не звоните больше, пожалуйста", "Меня ничего не интересует, не надо мне звонить" и тому подобное. Но имейте в виду, что если вы увлечётесь, сказав что-то вроде "Мне ничего не надо... я не хочу с вами разговаривать...", то не слишком разборчивый оператор может (и должен по инструкции) поставить вам статус "Отказ" с подстатусом "Нет потребности" или что там ещё он расслышит в ваших словах.

    Казалось бы: и там "отказ", и тут "отказ", но во всех случаях, кроме "чёрного списка" и "не звонить" ваш номер через какое-то время вновь может попасть в обзвон с другим банковским предложением (ну типа то предложение вас чем-то не устроило, а новое, возможно, устроит – и это как бы логично, если подумать).

    Поэтому, если вы хотите добиться именно того, чтобы вам перестали звонить совсем, то не нужно вступать в излишние разговоры с оператором (так вы рискуете "сбить программу" в голове опера и нарваться на ненужный вам статус по итогу звонка). К тому же, всё, что вы скажете, может быть использовано против вас. Не прямо буквально, конечно, но смысл примерно такой: старайтесь не говорить лишнего и, особенно, не надо врать. !NB

    Если клиент вступает в диалог, то у оператора тоже есть определённые инструкции ведения самого диалога. Оператор обязан задать те или иные вопросы, сказать ту или иную фразу – каким абсурдным бы вам это не казалось, но оператор будет наказан, если нарушит инструкцию. Да, я иногда чувствую себя полной идиоткой, но говорю то, что должна говорить: пусть лучше какой-то ноунейм считает меня дурой, чем я лишусь 20% зарплаты. Об особенностях разговорных инструкций (так называемых "диалоговых скриптов") я расскажу уже в другой части. !NB

    Если же вам в принципе интересны предложения банков (сотовых операторов / интернет-провайдеров или кто там ещё вам звонит), вы хотите узнавать о том, что вам могут предложить и на каких условиях, то смело вступайте в диалог. Говорите оператору всё максимально чётко и ясно – так вы поможете не только оператору с выбором корректного статуса звонка, но и можете получить дополнительные "плюшки" себе. К примеру, если клиент говорит, что его не устраивает процентная ставка на предложенный кредит (а не бросает трубку с криком "Да вы совсем там охуели что ли?!"), то банк может пересмотреть предложение и снизить эту самую ставку = профит! plus1.gif

    Мораль: ведите корректный (по стилю и формулировкам) разговор с оператором – и будет вам счастье! Ну, и нам, конечно, само собой. smoke.gif
    41
  • Форум GipsyTeam Вокруг покера Обсуждение околопокерных тем Дневники около покера Блог бабушки Матрёны
    Перейти к этому посту
    #работа UPD: изменён тег #телефонныйхулиган

    Коротко скажу, что чуток отстаю от "графика" по выполнению активок в день, но планирую в ближайшие дни наверстать.
    А пока продолжу серию зарисовок о работе.

    Внимание! Во избежание непоправимых душевных и психических травм я настоятельно не рекомендую читать этот пост людям, трепетно относящимся к великому и могучему (и я сейчас не про обсценную лексику).

    Ну, или приготовьте платочек, который вам пригодится, чтобы вытирать кровь из глаз. Я вас предупредила.smoke.gif

    Впрочем, мата в этом посте тоже будет достаточно. И материться буду я, потому что приличными словами это не передать.
    _______
    Помните, я вам как-то говорила, что Тёма Лебедев для меня как Пушкин современности – наше всё: несёт нам знания и свет!
    Я не по всем темам солидарна с Тёмой (вот так каламбур!), но в некоторых вопросах он прав на 146%. И один из таких вопросов – это отношение Лебедева к чатам.

    (Обратите внимание на дату, это ещё 2014 год, когда чат не лез к тебе из каждого утюга).
    Цитата
    Пишет tema (tema)
    2014-11-14 10:05:00
    Чаты

    Пиздец, больше всего на свете я ненавижу чаты.
    [...]
    Чем быстрее и информативнее чатик, тем хуже человеку. Потому что чатик - как паразит, присасывается к компьютеру или телефону и захватывает мозг человека. Работа, чтение, дела - все уходит на второй план, потому что поверх всего этого в любую секунду на тебя выпадет сообщение от кого-то, с кем в данную секунду ты общаться не собирался.А потом втянешься в беседу и ждешь ответа, вместо того, чтобы заниматься делом.
    https://tema.livejournal.com/1827022.html

    Цитата
    Чаты (в студии Лебедева – прим.) запрещены, потому что они затягивают человека против его воли в бессмысленное общение, очень заметно вредящее работе.
    https://tema.livejournal.com/725339.html


    Артемий также логично и обоснованно объяснил правила этикета при общении в чатах, которого я интуитивно всегда придерживалась.
    Цитата
    Пишет tema (tema)
    2018-09-05 15:00:00
    Здорованье в почте и мессенджерах

    Какой смысл здороваться в почте и мессенджерах?

    Есть смысл это делать только в первый раз, когда ты с человеком контачишься. А дальше нахуя?

    Я считаю, что все виды электронной переписки - это непрерывная и постоянно доступная связь. И усложнять ее всеми этими "привет", "здравствуйте" и "добрый день" - это тупейшая трата времени.

    Один раз поздаровался - и общайся десять лет потом.
    https://tema.livejournal.com/2843441.html

    Меня совсем не напрягает самой написать "Привет" и далее цель сообщения, если не общалась с человеком неделю-другую-месяц-другой. Но если вы на связи каждый день (или близко к тому), то это пиздец и моветон.

    Если я вижу в чате сообщение: "Привет, ты тут?" и больше ничего, то начинаю испытывать физический дискомфорт, потому что понимаю, что сейчас будет проёбано время от "немного" до "дохуя". Ведь что происходит дальше? Дальше ты как еблан (но вежливый еблан!) втягиваешься в эту "игру" и отвечаешь: "Привет, тут" (можно опционально добавить "что хотел?") и переходишь в режим заинтригованного ожидания, что тебе ответит собеседник.

    Всё, запускайте секундомер и начинайте считать проёбаное время. Почему, сука, сразу нельзя написать цель сообщения???!!! Ведь дальше ты тупо смотришь в экран, где ХХХ печатает сообщение... печатает... печатает...

    Но самое время вызывать неотложку, если человек продолжает дальше тратить своё и ваше время на совершенно ненужные церемонии и, прежде чем написать вопрос/просьбу/сообщение, спрашивает "как дела?" Или ещё разные варианты типа "Ты долго не отвечаешь, отвлекаю?" fuuuu.gif Многие почему-то думают, что это вежливо, но на самом деле это неуважение к чужому времени под маской вежливости.

    Надеюсь, что вы никогда так не делаете, дорогие читатели. happyheart.gif

    Отвлеклась. Но это было стратегически важное отвлечение, чтобы вы могли по достоинству оценить моё отношение к рабочему чату. Ведь сегодня я напишу вам, как и обещала ранее про наш "трудовой коллектив".
    Цитата (PiroManiaVic @ 20.10.2018)
    Понятие "трудовой коллектив" существует. В своей группе общаемся довольно тесно через чаты скайпа и голосом. Подробнее об организации (а точнее о вымораживающей меня дезорганизации – стремлению наоффтопить и зафлудить всё и вся) напишу позже. !NB

    Тут позволю себе ещё одну ремарку. Дело в том, что я всю свою жизнь общаюсь преимущественно с мужчинами и нахожусь в мужских коллективах. Мне не чужды эмоции, но я уже привыкла к менее эмоциональному и более логичному (более конструктивному и продуктивному) мужскому общению. А тут я попадаю в преимущественно женский коллектив.

    Сказать, что первый месяц я пребывала в шоке – это ничего не сказать. noway.gif

    Рабочий чат, 35 человек в группе. Запускаю скайп, вижу 99+ непрочитанных сообщений и в состоянии ужаса туда захожу. (Слабонервным не смотреть!)
    Спойлер: Показать

    Ебать ту Люсю! Они там все со всеми здороваются и шлют махающие рукой смайлики. Это ад. Просто ад. Это даже скроллить заёбывает.

    Думаете с утра поприветствовали друг друга и за работу? Хуй там!
    Спойлер: Показать

    Этот пиздец продолжается с утра и до вечера.
    Пожалею вашу психику, не буду скринить, как вечером ВСЕ друг с другом прощаются и желают спокойной ночи. facepalm.gif

    Когда я перешла на более продвинутый скилл, то меня плюсом к основному рабочему чату группы добавили в отдельный чат по скиллу, в котором было примерно 160 человек. И там всё тоже самое, но только, блядь, в 4,5 раза дольше мотать. К такому жизнь меня не готовила. table.gif
    Спойлер: Показать

    Но знаете, в чём самый "прикол" ситуации? В том, что помимо рабочего чата (в котором происходит вышеописанный пиздец), есть... та-дам! - чат-флудилка.
    Да-да, в рабочем чате не флудилка, нет. Для флуда у нас отдельный чат. bwahaha.gif

    И в чате-флудилке обсуждают "важные" нерабочие вопросы. Например, в каком возрасте следует сообщать ребёнку, что деда Мороза не существует? Или чем лучше опрыскать растения, если на них завелись какие-нибудь бикарасы?

    А ещё там время от времени происходят стычки между истово верующими и атеистами. Религия – это вообще отдельная тема. У меня до сих пор в голове не укладывается, как люди с такими религиозными убеждениями здесь работают. Я уважаю их мнения по всем вопросам и их личный выбор, но они настолько агрессивны к любому другому мнению и позиции, что временами реально пугает.
    Но, слава Богу (!), чаще всего такие стычки заканчиваются безобидным троллингом как с той, так и с другой стороны.
    Спойлер: Показать


    Ну, и в завершение этого поста отдельно пройдусь по вопросам грамотности. Я вам честно скажу (и это не преувеличение), что иногда мне хочется встать и пойти помыть глаза. С мылом. Просто пара скринов.
    Спойлер: Показать

    _______
    Народ в нашей группе делится (точнее, делился на момент задумки этого поста) на:
    1) Нескольких мужчин лет +-25-28, которые мнили себя ахуенными продажниками, но не выдерживали "гонки" нормативов. Они хотели быстро: пришёл, увидел, победил! А тут нужно колоссальное терпение, чтобы сидеть и 8, и 10 часов в день. Поэтому они быстро приходили и быстро уходили. Но на их место также быстро приходили другие.
    2) Женщин пенсионного и предпенсионного возраста. Они в большинстве своём очень милые. Меня поражает, как они осваивают новую информацию по скиллам и компьютерные технологии в целом. У каждой, конечно, свои "тараканы". С некоторыми вообще не могу и не хочу общаться, а с двумя прямо-таки подружилась. Я восхищаюсь их феноменальной стойкости и позитиву.
    3) Молодых женщин 18-35 лет. Кто в декрете, а кто из него так и не вышел, отправив детей в школу. Ну, тут классика жанра: яжематери и вопиющая безграмотность по большинству вопросов, включая сложности с русским языком и математикой (высчитать стоимость страховки за кредит в размере 0,5% от первоначальной суммы для некоторых непосильная задача). Но и здесь я нашла для себя исключения: есть три девочки, которых я обожаю. И с удовольствием общаюсь с ними в личке перепиской и голосом.

    Сейчас нас существенно переформировали. И в нашей группе +- 40 человек. Здесь нет новичков и тех, кто не выдержал требований банка к сектору. И теперь в основной рабочей группе адекватные люди. Смайлами также флудят, но хоть пишут грамотно и не тупят в элементарных вещах. smile.gif
    32
  • Форум GipsyTeam Вокруг покера Обсуждение околопокерных тем Дневники около покера Блог бабушки Матрёны
    Перейти к этому посту
    #работа UPD: изменён тег #телефонныйхулиган

    Закончился месяц октябрь, и нас настигли существенные изменения в структуре и порогах вознаграждений.

    Не смогла отказать в помощи одному хорошему человеку, из-за чего "смазала" себе конец октября. Сложно сказать, смогла бы я выйти на максимальный бонус, если бы все ресурсы в последние дни октября бросила на работу (ГСЧ мог сыграть против меня); но по факту я вложилась в работу не по-максимуму, отчего несколько обидно, что чуток не дотянула (и недополучила в итоге ожидаемые деньги). Успокаиваю себя тем, что, может, я их и так бы недополучила, но зато своевременно помогла тому, кто в этой помощи очень нуждался.

    Теперь у нас с 1.11.2018 переформирована группа, и повысились нормативы для получения бонусов. Планирую ноябрь отработать на пределе возможностей (вот сейчас пишу, и даже самой интересно: потяну ли?). Теперь, чтобы выйти на максимальный бонус по активкам, мне нужно совершать не менее 125 активных звонков в день в каждый из 20-ти оставшихся рабочих дней. Что, мягко говоря, почти нереально. Поэтому придётся подключать субботы, которых осталось три. Но даже с субботами нужно делать 108-109 активок в день. table.gif

    Ладно, это всё пока планы, а пока напишу о том, о чём уже обещала ранее.

    Цитата (PiroManiaVic @ 20.10.2018)
    ...в звонках существует "ГСЧ", дистанция и случаются самые настоящие стрики!

    Вы уже примерно понимаете, что я имею в виду под "дистанцией" в звонках. И она, как видите, очень ощутимая. Не набирая дистанцию, оператор существенно теряет в бонусной части вознаграждения. Поэтому "откатывать" надо по-максимуму.

    Под ГСЧ я понимаю следующее: вот сидят операторы в ожидании клиентов. Бот дозванивается до клиента и направляет его первому свободному оператору в очереди. Клиент может оказаться очень разговорчивым и продержит тебя в разговоре 5-10-15-20 минут (а в это время ты бы мог поговорить ещё с 5-ю людьми и набрать 6 активок вместо одной). А, может, сказать: "Некогда, перезвоните через час" и бросить трубку. И ты никак не можешь на это влиять – тут уж как будут раздавать как повезёт. И это реально идёт волнами (стриками).

    Плюс иногда работает какой-то из законов подлости: тебе нужны активки – каждому непременно приспичит поговорить; тебе нужны часы в разговоре – они все подряд будут бросать трубки. Это уже, конечно, из области избыточных потенциалов по Зеланду, но оно, сука, работает! И грёбаные маятники будут фигачить тебе по башке, пока ты не научишься совладать со своими эмоциями и хотелками.

    И ещё рандом в самой клиентской базе, в которой перемешаны разные очереди клиентов: тёплые / холодные, "долгие" / "быстрые".

    Вот смотрите, нарисовала для вас схему:

    Каких клиентов тебе будет "раздавать" ГСЧ из колоды из базы? И какие они окажутся по стилю игры (лузовые или тайтовые) по своим человеческим качествам? Тупо, как повезёт.

    "Переназначение встречи" занимает максимум 3 минуты при любом раскладе; а заполнение заявки может занять все 30 минут, если клиент будет параллельно о чём-то расспрашивать и тупить, не зная, где у него в паспорте написано место рождения.

    Вот, к слову...
    Цитата (PiroManiaVic @ 20.10.2018)
    По вопросу безопасности предоставления данных по телефону потом расскажу подробнее. !NB

    Оператор заполняет в день столько заявок, что он вашего имени через минуту уже не вспомнит, не говоря уж о паспортных данных.
    Конечно, если оператору по какой-то причине захочется заморочиться и сохранить себе ваши данные, то он сможет это сделать (хоть на листочек записать). Но я не могу себе представить ситуацию, зачем ему ваши данные. Ну а в самом банке всё довольно секьюрно (используется криптографический протокол передачи данных SSL, если кому-то это о чём-то говорит).


    Был у меня один дядечка, которому 4 банка уже отказало в выдаче кредита. Я позвонила ему и предложила оформить заявку в наш банк. Он стал выражать сомнения по поводу безопасности предоставления своих данных по телефону. Ответила ему по инструкции.
    Спойлер: Показать

    Клиент сказал, что всё равно опасается. Тогда я сказала: "Вы же предоставляете паспорт, когда покупаете сим-карту к телефону; и там даже снимают копию, и она где-то хранится. А когда вы билет на автобус или поезд покупаете, то протягиваете в окошко паспорт и деньги. Это же обычная практика! А здесь вы хотите, что наш банк доверил вам деньги, при этом вы не доверяете банку свои данные".

    Клиент замялся, но всё равно не хотел приступать к оформлению заявки. Тогда я достала последний козырь:
    – Я правильно поняла, что вы со своим паспортом приходили в отделения четырёх банков и не смогли получить кредит?
    – Да, отказали...
    – То есть лично вы с паспортом не смогли получить кредит, а сейчас опасаетесь, что я просто по цифрам смогу на вас его оформить без вашего ведома?

    Клиент сдался.

    Выводы делайте сами, насколько безопасно диктовать свои данные по телефону (и вообще их куда-то предоставлять). Но могу довольно уверенно сказать, что ваши данные и так уже есть очень много где. Это не значит, что не нужно проявлять осмотрительности. Нужно! Но при этом сильно параноить тоже не надо: кому надо будет, тот и так их достанет.
    _______
    На этом пока всё. Ставьте плюсики, задавайте вопросы и просто пишите свои истории, эмоции, комментарии.
    То, что уже анонсировала осветить, буду рассказывать по мере свободного времени.
    smoke.gif
    32
  • Форум GipsyTeam Вокруг покера Обсуждение околопокерных тем Дневники около покера Блог бабушки Матрёны
    Перейти к этому посту
    #работа UPD: изменён тег #телефонныйхулиган

    В первой серии я рассказала о том, как становятся оператором; и какие требования к работе по нормативам.

    Далее коротко о том, что будет оператору, если он выполнил задание. И вот тут ещё немного инфы по ответам на вопросы.

    А сегодня я хочу написать о том, как выглядит работа глазами оператора.

    _______
    Клиент не должен слышать никаких посторонних звуков и шумов. Каким бы простым не казалось это требование, иногда это вообще от тебя не зависит. А за лишние звуки могут наказать штрафом. Летом я в некоторые дни совсем не могла работать: сначала одни соседи делали ремонт, потом другие... потом приходили косить газон под окном. И это у меня ещё нет детей / кошек / собак.

    Если всё ок, то надеваешь гарнитуру (наушники с микрофоном) и приступаешь к работе.

    Существует 2 режима работы: "автомат" и "ручник". Большую часть времени звонки совершает программа, но когда на линии мало операторов, то бота-звонильщика выключают, и нужно звонить каждому клиенту, нажимая на кнопку "позвонить" вручную.

    Суть работы программы в том, что она звонит сразу множеству клиентов (около 40 звонков в минуту). Бот слушает гудки. Если клиент не отвечает, то программа откидывает его на попозже (не знаю, как там настроено: может, +2 часа к текущему времени, а, может, и на следующий день переносит). И вот здесь важно понимать: если вы не отвечаете, видя, что звонят из банка в надежде, что звонки прекратятся, то спешу вас огорчить – программа будет звонить вам о-о-очень долго. Ей, поверьте, не надоест. biggrin.gif Если клиент снял трубку, то бот направляет звонок первому свободному оператору в очереди.

    Когда на линии мало операторов, то бота выключают (дозваниваться-то он может, а вот разговаривать с клиентами будет некому). Тогда операторы работают "в ручном режиме", что, мягко говоря, не совсем эффективно. По инструкции нужно ожидать ответа от клиента не менее 30 секунд. Звонишь, 30 секунд гудков – недозвон. Следующему звонишь, 30 секунд гудков – недозвон... И так может продолжаться часами, если стриканёт.


    Если бот работает, то оператор нажимает кнопку "Встать в очередь". И что же он видит? А ни-ху-я! Тупо белый экран, а на нём маркер того, что ты "в очереди" (типа жди, всё ок), а также кнопка "Выйти из очереди". Совершенно внезапно и рандомно (через 10 секунд или через 2 минуты – как повезёт) в наушниках раздаётся пи-лим-пи-лим, повествующий о том, что некий клиент ответил на звонок. В ту же секунду (а иногда и с задержкой в пару секунд) перед оператором появляется вся "палитра" информации: ФИО клиента, что за канал, какое задание по звонку и плюс история, если с клиентом ранее разговаривали.

    Программа звонит клиентам с ориентацией на их местное время, отключая клиентов, когда у них позднее 22 часов и раньше 8 или 9 утра. Иногда программа сбоит и дозванивается до клиента в позднее время.
    Важно понимать: в 95% случаев не оператор-мудак решил позвонить вам в час ночи, а до вас по какой-то причине дозвонилась программа. Возможно, что вы купили сим-карту в одном регионе, а живёте/находитесь в другом. И примерно 5%, когда оператор, который разговаривал с вами ранее ошибочно установил некорректное время перезвона.

    Важно понимать: когда вы говорите "Алло", то это слышит бот, а не человек. Из-за этого могут возникать различные казусы. Ответил мужчина, а оператор говорит: "Я разговариваю с Анной Ивановной?" И это не потому, что оператор даун – он просто не слышит вашего "Алло".

    Бывает, что бот принимает за человека автоответчик. Радостно рапортуешь в трубку: "Здравствуйте, меня зовут Мария. Я разговариваю с Ириной Петровной?.." (тишина) "Здравствуйте, вы меня слышите?.." (тишина) "Я сейчас вам перезвоню!" Перезваниваешь ручником и слышишь: "Абонент в данный момент разговаривает. Оставьте сообщение на автоответчик или перезвоните позже". Бля-я-я... меня записали на автоответчик.facepalm.gif

    Отдельная тема с именами. Я пару раз слышала от клиентов, читая ФИО по слогам: "Девушка, вы что не можете сначала прочитать, кому звоните?" – "А вот, не могу!" За секунду мне нужно прочитать ФИО, что за здание и что предложить, вспомнить скрипт для данного канала и ознакомиться с комментариями своих коллег, если они есть в истории.

    Не всегда понятно, как правильно поставить ударение: Лунев или Лунёв (при условии, что часто "ё" написано как "е"), Ягодин или Ягодин. А иногда даже не понятно по ФИО: женщина это или мужчина. И где тут вообще имя? Например: Сабжамнул Сенгинурози Сонезода. (Это, к слову, оказалась женщина-таджичка).

    Предлагаю вам игру "почувствуй себя оператором". Под спойлерами ниже я размещу ФИО клиентов (поменяла местами фамилии/отчества у разных клиентов (чтобы не было совпадений с реальными людьми), но сами имена, отчества и фамилии оставила без изменений). Ваша задача: открыть спойлер и сказать "Здравствуйте, я разговариваю с Ивановым Иваном Ивановичем?" (да-да, не забудьте про нужный падеж!) и представьте, что клиент в это время уже второй или третий раз недовольно алёкает в трубку.

    Постарайтесь именно произнести вслух (а то про себя это может показаться не так трудно). Приготовились? Поехали!

    Спойлер: Показать

    Спойлер: Показать

    Спойлер: Показать

    Спойлер: Показать

    Спойлер: Показать

    Спойлер: Показать

    Спойлер: Показать

    В общем-то ничего сложного, но на восьмом-десятом часу разговоров язык и без того заплетается. wacko.gif

    По холодным клиентам в графе ФИО может быть указано всё, что угодно: от прочерка до "Дача Электрик". Или что-то внятное, но странное. У меня был случай, когда в ФИО было написано "Даниэль Роман". И то ли это Даниэль с фамилией Роман, то ли Рома с фамилией Даниэль. (Ну или просто Вован может тупануть и грузить тебе инфу дольше, чем надо). В таких случаях по инструкции нужно спросить: "Как я могу к вам обращаться?"

    Тут тоже хватает негатива и курьёзов. От "Вы что не знаете, кому звоните?!" до "Обращайтесь ко мне мой господин!" К слову, мне лично пофиг: если мой господин возьмёт КК, то я готова называть его, как ему угодно. Но по инструкции я не имею права так делать – надлежит соблюдать деловой стиль общения, не допускать просторечных выражений и при попытках клиента пошутить сверх меры или нахамить следует сделать предупреждение.

    И в завершение этого поста скажу ещё пару слов про нормативы и бонусы операторов. Как вы уже знаете, у операторов есть норматив по количеству звонков в день. Так вот здесь не учитываются автоответчики (АО) и недозвоны (когда звонишь "на ручнике" и можешь пару часов тупо слушать гудки, не дозваниваясь). То есть "в актив" идут только звонки, где клиент сказал хоть одно слово ("Алло", "Да", "Заебали" и т.д.). Это на сленге так и называется "активки". А в бонусах (премиальной части вознаграждения) участвуют часы в разговоре и кол-во активок в месяц. Причём часы в разговоре считаются только в разговоре с клиентом (пока дозваниваешься/стоишь в очереди и пока после разговора пишешь коммент следующему оперу – это не считается).

    Примерно так выглядит работа глазами оператора. В следующей части я расскажу непосредственно про сам разговор с клиентом и про статусы звонков. smoke.gif
    28
  • Форум GipsyTeam Кэш-игра Безлимитный холдем — до NL40 Дневники кэш-игроков до NL40 Дневник фишермана
    Перейти к этому посту
    Из инстаграма:

    21.05.2018 14:01
    Оригинальное название... И суперское место для встречи с людьми)) А вообще Атырау многим похож на Гомель, только вот кол-во иностранцев приложив ших руку к ресторанному бизнесу тут в разы больше... #Atyrau #booblik #restaraunt #workingdays #Kazahstan #CIgroup #Атырау #Казахстан #бублик #работа
    0
  • Форум GipsyTeam Кэш-игра Безлимитный холдем — до NL40 Дневники кэш-игроков до NL40 Дневник фишермана
    Перейти к этому посту
    0
  • Форум GipsyTeam Вокруг покера Колодцы игроков — вопросы профессионалам Колодец Лики Герасимовой
    Перейти к этому посту
    утром получила письмо-рассылку преподавателям выездной школы о том, во сколько надо быть в порту, что надо сделать итд. вылет у нас в 9:50, а нам надо быть в 6:30 (!!!) как прочитала это, у меня уже тильт noway.gif какие-то рамки, нереальные сроки! поржала, что ничего еще не началось, а я вся в возмущении со своим ущемленным чувством свободы. привыкла приезжать за час, ну максимум за полтора часа до вылета.

    прошло полдня. приняла участие в кое-каких обсуждениях и подготовках, пришло принятие и успокоение. забавно это все.

    похожая тема как перед нашими турнирами на Кипре. "кто возьмет настолки, аптечку, футболки, призы, распечатает листы, грамоты итд итп" hehe.gif

    #работа? #неслышали
    4
  • Форум GipsyTeam Турниры MTT низких лимитов — до $20 Дневники игроков МTT низких лимитов Блондинка хочет в Вегас
    Перейти к этому посту
    Из инстаграма:

    11.06.2017 19:38
    ⭐️КАК Я ПРИХОЖУ НА РАБОТУ⭐️ VS ⭐️КАК Я РАБОТАЮ⭐️ Ребята, недавно появилась идея записать какой-нибудь забавный видос для инстаграмма. Посмотрите, что из этого вышло немного переживаю...надеюсь, понравится жду Ваши комменты❤️ #вайн #вайны #vine #vinevideo #vinevideos #работа #работамечты #видео #смех #девушки #смешно #прикол #блондивайн #ольгадындина
    1
  • Форум GipsyTeam Турниры MTT низких лимитов — до $20 Дневники игроков МTT низких лимитов "Марафон" не регуляра
    Перейти к этому посту
    Из инстаграма:

    21.07.2016 10:38
    Видимо я какой-то другой английский учил в школе.
    #Google #translate даёт сбой.
    #expoforum #petoose #petooselive #спб #работа #английскийязык
    0
  • Форум GipsyTeam Вокруг покера Обсуждение околопокерных тем Дневники около покера Была первой PokerKing Pro
    Перейти к этому посту
    Спойлер: Показать

    В руке семя однолетнего растения, которое называется клещевина?
    1
  • Форум GipsyTeam Вокруг покера Обсуждение околопокерных тем Дневники около покера Была первой PokerKing Pro
    Перейти к этому посту
    Из инстаграма:

    05.04.2016 22:53
    Последний раз садила огород в 2006-том году...вернее каждую/целую весну, лето и осень на протяжении 17-ти лет я копалась в земле, то в палисаднике, то у бабушки на участке, дома в огороде, у тёти на каникулах...переезд в Киев и жизнь в квартире лишили всех земельных работ...спустя только 10 лет я почувствовала истинное желание вернутся к земным работам, очень захотелось садить, полоть, копать, или просто грести граблями ...начинаю ждать и лелеять свою зеленуху #Киев #Украина #дом #работа #найдется #всем #love #nature #Tonika #enjoy #life #crocs #landscape
    3
  • Форум GipsyTeam Вокруг покера Обсуждение околопокерных тем Дневники около покера Была первой PokerKing Pro
    Перейти к этому посту
    Из инстаграма:

    20.01.2016 13:31
    Сегодня, после пяти часового мучительного, не выносимого для каждой девушки похода по магазинам, среди толпы китайцев и американо-австралийцев, музыка этого человека все же остановила меня и перенесла снова на Гоа...) #Мельбурн #Австралия #музыка #вдохновляет #покер #работа #APPT #melburn #australia #poker #love #music #Tonika #enjoy #life
    4
  • Форум GipsyTeam Турниры MTT высоких лимитов — от $100 Дневники игроков МTT высоких лимитов High Stakes Online. Nothing is Impossible
    Перейти к этому посту
    Из инстаграма:

    06.12.2015 12:43
    Бью микролимиты на предновогодней фотосессии. #pokerdom #filatov #poker #работа
    8
31 пост
1 2