WINAMAX POKER

у меня сейчас такая же херня со скриллом происходит, мороз полный, всё никак не верифицируют мой счёт

Цитата (maksimus787 @ 8.2.2018)
Саппорт не отвечает почти двое суток. У всех так? Читал в этой теме что отвечали в течении 15 минут, а мне даже подтверждение о том что получили от меня письмо не пришло.

Привет, мой личный опыт неоднократного обращения в их сапорт показал,что средний срок их ответа 4-5 дней.
Возможно они быстрее отвечают на письма ребят, которые уже делали депозит и давно играют

Привет парни!
люто,бешено доволен,что нашел эту тему и форум, думал уже мой акк прикрыли)
сам веду переписку переписку с поддержкой скрилла и винамаксом, Винамакс ответил мне на вопрос,спустя 4 дня, ранее всегда отвечали, в теч. дня
по-поводу скрилла, то вообще беда, не могу привязать евровую интернет-карту,уже неделю, пишут,что приват блочит. для интереса,попробывал привязать гривневую интернет-карту так без проблем привязал, но она мне нах. не нужна. А документы скрилл проверяет уже пятый день,пока тишина.

Скрилл так-же ответил,что для ускорения обработки моих документов, нужно их загрузить через аккаунт, но я там не вижу раздела,где их можно прикрепить, может подскажите, где это меню?

Цитата (Филип_Киркоров @ 8.2.2018)
Скрилл так-же ответил,что для ускорения обработки моих документов, нужно их загрузить через аккаунт, но я там не вижу раздела,где их можно прикрепить, может подскажите, где это меню?

там надо вебку иметь и через неё фоткать свой фейс с паспортом, вот в настройках жмёшь "лимиты и верификация" и дальше "проверить учётную запись" , дальше увидишь

или ещё как-то можно через приложение андроид или айос

пидоры ещё те, гимор устроили ещё и проценты дерут нехуёвые

как-раз этой кнопки у меня и нет,есть только,что типо если надо,то мы вам сами сообщим

да уж странно. ебанутая контора

Филип_Киркоров, у меня такая же ситуация. Я думаю это связано с тем что не было особо больших транзакций по счету. То есть пока у тебя не будет перелимита ( 150евро месяц или 500евро на протяжении всего срока) то верификации с подтверждением адреса и прочего с вебками делать нет надобности.

Винамакс подтвердили мой счет без проблем. Скинул им скрин скрилла на вкладке Account Settings и через пару часов пришло письмо о том что счет верифицирован и я могу продолать игру.

Это связано с тем, что транзакции на ваших счетах вообще не осуществлялись. Достаточно что-бы вам кто-то перевёл баксов 10 и тогда появится кнопка верификации.

так я не могу депнуть, пробывал 100, потом 50 , и даже 15. всегда отказ, написал им, они через сутки ответили


В ответ на Ваш запрос сообщаем, что Ваши последние попытки пополнения с карты были остановлены нашей автоматизированной системой безопасности. В целях обеспечения условий надлежащего оказания услуг, советуем Вам пройти верификацию Вашего счета Skrill. Для верификации Вашей учетной записи Skrill, просим Вас отправить следующие документы по адресу customerverification@skrill.com:

я отправил доки, и они мне в ответ

Обратите внимание, что документы, представленные на этот адрес электронной почты, будут обрабатываться в течение 7 дней.
Для более быстрой обработки документов мы советуем вам войти в свою учетную запись Skrill и использовать инструмент загрузки документов. Проверка с помощью этого метода обычно занимает от нескольких минут до 24 часов

Может кто подскажет, что именно их не устроило, на почту пришло такое вот письмо:


гугл переводчик:

Отправлял паспорт(украинский), пдф-файл из приватбанка - там и фамилия/имя на английском и адрес тот же+отправлял скрин из личного кабинета скрилл(проверку там прошел, адрес и телефон в скрилле те же). не понимаю что может не соответствовать...

maksimus787,

Цитата
Отправлял паспорт(украинский)

Необходим документ, где указаны твои данные на английском языке (лучше загран. паспорт, водительские права).

Цитата (G00dF3lla @ 9.2.2018)
maksimus787,
Необходим документ, где указаны твои данные на английском языке (лучше загран. паспорт, водительские права).

То есть если таковых нет - могу даже не стараться? Дело в том что в личном кабинете скрилл и банковском доке с реквизитами для карты в евро - все на английском.

Цитата (maksimus787 @ 9.2.2018)
То есть если таковых нет - могу даже не стараться? Дело в том что в личном кабинете скрилл и банковском доке с реквизитами для карты в евро - все на английском.

Видимо да. Нужен твой id на англ., который они смогут "прочитать". По-другому никак.

Цитата (Филип_Киркоров @ 9.2.2018)
Обратите внимание, что документы, представленные на этот адрес электронной почты, будут обрабатываться в течение 7 дней.
Для более быстрой обработки документов мы советуем вам войти в свою учетную запись Skrill и использовать инструмент загрузки документов. Проверка с помощью этого метода обычно занимает от нескольких минут до 24 часов

да да знаем мы уже эти песни. залупа конская а не 7 дней. у меня уже конретно подгорает из-за этого ебучего скрилла. отправил ещё раз. снова это автоматическое письмо на 7 дней. копался сегодня у них на сайте и увидел что доки по почте они не принимают, а только через сайт или приложение. написал на джипси в теме скрилл люди советуют что надо им звонить. Ещё отозвался Fouer ( https://www.gipsyteam.ru/profile/Fouer ) говорит поможет

maksimus787,

водительские права не проканали у меня, загранпаспорта на тот момент не было, я со своим нац. паспортом ходил к переводчику(типо ЧПшник) он официальный перевод паспорта сделал,печать поставил. и такие документы проканали. Цена вопроса была 50 грн

MetallistKh, Я верифицировал счет в скрилле без селфи, писал им письмо, чтобы вошли в положение, нет возможности сделать селфи в надлежащем качестве и отправлял им документы на почту для проверки и подтверждения... Саппорт вошел в ситуацию и утвердил все мои документы... Конечно все это делал в корректной форме с пояснениями почему не могу как все через селфи и много раз говорил в письме огромное спасибо, буду очень благодарен, спасибо за понимание... и через 3-три дня пришло сообщение что все доки приняты , счет полностью верифицирован и я могу им пользоваться без ограничений... На что я им сново написал, что они самые лучшие в мире и я по уши в них влюблен:)

pulik89, та я им тоже писал без претензий и наездов, спасибо, пожалуйста, всё как надо. Читал истории у других, все обычно ждут оочень долго. я пока тож ещё недельку подожду, если ДТ не помогут прийдётся звонить

кто привязал скрилл отпишитесь пожалуйста.
Винамакс вообще не отвечает.
Какие документы вы отправляли чтобы привязать скрилл?
когда захожу в рум и жму вывод средств просят отправить документы с банка(но приват банк же уже не принимают,правильно?)
отправил им скриншот скрилл аккаунта(тишина уже 5-й день)

Цитата (MetallistKh @ 9.2.2018)
pulik89, та я им тоже писал без претензий и наездов, спасибо, пожалуйста, всё как надо. Читал истории у других, все обычно ждут оочень долго. я пока тож ещё недельку подожду, если ДТ не помогут прийдётся звонить

Я тоже без вебки прошел, в довесок к сканам отправил еще фотку паспорта рядом с лицом, но проходил тоже очень долго, причем сначала прислали письмо что все ок, потом снова при входе в скрилл появилось сообщение о том что нужно пройти верификацию - еще раз отправлял(на этот раз уже с фейсом )) ), в общей сложности больше двух недель ушло...

Филип_Киркоров, а можно по подробней на счет: "паспортом ходил к переводчику(типо ЧПшник) он официальный перевод паспорта сделал,печать поставил." - что за чп-шник должен быть? У него должен быть какой то сертификат, лицензия? Откуда знать что его "официальный перевод" проканает?

QDevilQ, отправлял 3 февраля на почту скрин персональной инфы со скрила и 8 февраля такой же скрин через клиент. верифицировали 9 февраля. сложно определить, на какой отреагировали.