• Va1nGlory, смысл мне выдумывать?) я просто уже вторую неделю жду обработку фотографии паспорта, и ответа на это нету. Писал письмо на эту тему несколько дней назад, пока тоже безответно. Тут вопрос задавал три дня назад, тоже не ответили. Вот и все
  • ggmansion, бывало по 10 дней не отвечали но потом всегда приходили ответы. Тут быстрее можно получить ответы на вопросы или способствование в решениях вопросов через агента 888. А так да гугл переводчик и яндекс и другие могут простые предложения переводить. правда мне приходилось одинакого долго ждать что через рус поддержку что через их на инглише. но главное про меня не забывали )
  • Что через почту никакого ответа нет - 2 месяца!, что по телефону 888 говорят- никакого отношения не имеют к бану. И тут тоже категорически игнорируют мой вопрос.
    Итог:
    Никому не советую играть на 888 - к клиенту отвратительное отношение!
    Если вам так дороги мои 400$, да и подавитесь. Я вам рейком в 2 раза больше делала за полмесяца

    Перехожу на Патипокер, всем хорошей игры
  • Здравствуйте, такой вопрос, играю в покер, решил зайти в казино попробовать немного проиграть денег или выиграть, ни сыграл ни в одну игру,а со счёта сняли просто так 4 доллара, за что сняли мои деньги? ник 7Voodman7 Честно позавчера только сделал первый депозит, а тут уже кинули на 4 доллара, написал в суппорт и ответа буду ждать две недели теперь!
  • Несколько дней был занят по смежным проектам 888poker (маркетинг, консультации и т.д.), так что возникла некоторая задержка с рассмотрением ваших обращений — сейчас снова возвращаюсь к ответам на вопросы.

    Цитата (Alexbond56 @ 14.2.2018) *
    888, а почему онлайн-чат всегда недоступен?

    На данный момент опция live-chat по запросу пользователя действительно недоступна.

    По моей информации в планах руководства предпринять несколько фундаментальных шагов по улучшению пользовательской поддержки — рассчитываю, что этот функционал тоже не останется без внимания.

    Цитата (Alex1983p @ 15.2.2018) *
    888 уже ответил на другой ветке (но причина не понятна)

    Попробуйте описать проблему на support@888poker.com, снабдив обращение необходимой информацией о вашем компьютере (спецификация, ОС, какой используете клиент 888poker и т.д.). Дайте знать, как будет продвигаться решение вопроса с менеджером технического отдела.

    Цитата (ggmansion @ 15.2.2018) *
    Добрый день. Подскажите пожалуйста, для верификации паспорта я должен сфотографировать оригинал с главной страницей?
    Я просто четыре дня назад скинул им такую фотку, до сих пор жду ответа
    И, если, этого не достаточно, то могу ли я еще сейчас скинуть фотографию, как я тут читал, хорошо будет, если я рядом со своим фейсом сфоткаю этот паспорт)

    Цитата (ggmansion @ 18.2.2018) *
    У 888 вообще есть служба техподдержки, или она выдуманная? Мне вообще нигде ни на что не отвечают неделю) ни на один вопрос, ни на одно сообщение, нигде не отвечают. А английский знаю плохо, чтобы на суппорт написать

    Напишите, пожалуйста, ваш ник на 888poker — смогу выяснить детали по вашему аккаунту.
    Также попрошу супервайзера проверить, почему не было ответов по вашим обращениям.

    Замечу, что фотографироваться с паспортом не нужно — такого требования к верификации документов со стороны Операционного отдела нет.

    Цитата (Bachinskiy @ 15.2.2018) *
    888, еще бласты по 10 центов убрали, но добавили вроде бы за 2,50, не первый раз вижу перемену в бластах.
    Хотелось бы узнать 3 максы попробуете добавить бласты или нет? Может зайдут?

    А то 4 макс мне не нравятся(еще и с all-in в конце), а у конкурентов к примеру есть 3 максы по 0,25, это куда лучше чем по 0,10

    p.s.: турниры с вэбками вроде бы убрали, а в кэше столы с вэбками еще есть, только смысл в них, если изображения нет от вэб-камер

    2й вопрос: по поводу двойной авторизации, письмо которое приходит на почту с кодом действует ограниченное время? При входе более одного раза в течении суток, письмо с кодом будет всегда новые? Я правильно понял, что если активировать двойную авторизацию, то через мобильное приложение войти на мой логин будет нельзя вовсе?
    3й вопрос: номер телефона для звонков из России + 44 203 887 5550 верный или еще есть какой? По телефону звонить при проблемах с входом в учетную запись или еще по каким? Кто звонил интересно, быстро ли отвечают?
    Спасибо.

    1. Фидбек по BLAST-покеру все время передаю наверх. К сожалению, информацией о будущих изменениях не располагаю — однако попрошу, чтобы меня включили в рассылку с анонсами подобных изменений.

    2. Токен для 2FA действителен в течение 3-х часов. По истечении срока действия предыдущего при новой попытке логина будет отправлен новый код. Действительно, если у вас активирована 2FA, то войти через мобильный клиент нельзя.

    3. Номер действителен. При этом обратите внимание, что звонки платные — дешевле всего звонить через Skype.

    Цитата (Alex1983p @ 16.2.2018) *
    У меня такой вопрос, сделал депозит с долларовго счета (15$) с карты было списано 16,4$, это двойная конвертация? (также делал депозит на пати , там все норм).

    Вполне вероятно, что валюта вашего аккаунта 888poker (устанавливается по умолчанию при регистрации) — RUB. Чтобы поменять ее на USD, нужно обратиться на support@888poker.com. Когда и валюта аккаунта, и валюта платежной системы будет доллар, никаких потерь при транзакциях не будет.

    Цитата (Alexbond56 @ 16.2.2018) *
    888, уже 6 сутки пошли а ответа на верификацию так и нет...

    Мне написали еще 14 февраля, что "контакт назначен".
    С вами так и не связались?

    Цитата (7Voodman7 @ 20.2.2018) *
    Здравствуйте, такой вопрос, играю в покер, решил зайти в казино попробовать немного проиграть денег или выиграть, ни сыграл ни в одну игру,а со счёта сняли просто так 4 доллара, за что сняли мои деньги? ник 7Voodman7 Честно позавчера только сделал первый депозит, а тут уже кинули на 4 доллара, написал в суппорт и ответа буду ждать две недели теперь!

    Заявку с просьбой рассмотреть ваш запрос в установленные сроки отправил супервайзеру — дайте знать, если не получите ответ.
  • 888, спасибо, связались. А сколько идут деньги на карту Visa после того как в кассе поступила информация, что деньги выплачены? Заранее спасибо.
  • 888,Мне не ответили: когда снимут блокировку с андроид версий со стороны роскомнадзора?любой покер открываеться если и блочат то только браузер версии.
  • Нет ответа, как и денег!
  • какие сроки, я не имел ввиду 2 недели ждать!! мне надо сейчас, как забирать так сразу, а возвращать никому не надо, я больше на вашем руме не сделаю ни одного депозита!!!!!
  • 888,Добрый день.Аккаунт был зарегистрирован более 2-х лет назад,получал бездепозитный бонус(что-то около 10 USD и билеты), но депозит так и не делал.Остается ли за мной право на бонус за первый депозит?
  • Цитата (vvate1 @ 21.2.2018) *
    888,Добрый день.Аккаунт был зарегистрирован более 2-х лет назад,получал бездепозитный бонус(что-то около 10 USD и билеты), но депозит так и не делал.Остается ли за мной право на бонус за первый депозит?
    бонус же разбросан.билеты, казино, наличку дают явно с сроком отыгрыша меньше 2 лет),забудьте
  • iwan111,Так было бы что отыгрывать,я же говорю,что не делал первый депозит.
  • 888, нет ответа до сих пор!
  • 888, Запросил вывод средств. Через 4 дня мне ответили, что эмитент карты отклонил средства и мою карточку удалили из системы. Что мне делать и как вывести теперь деньги?
  • А кто-нибудь выводил деньги посредством банковского перевода? Если да , то опишите, пожалуйста, как это происходило.
  • Alexbond56, на карты этих банков вывести не получится. Для банковского перевода, нужны реквизиты твоего счета, обратись в отделение банка или позвони на горячую линию, как получить реквизиты. У многих банков можно узнать в личном кабинете.

  • Добрый вечер! Вот такой вопрос, у меня есть билет First Depositors Challenge срок действия его 9 дней, уже как дней 5 лежит, а турниров на него нет, если в течении 9 дней не будет турнира он пропадёт? First Depositors Challenge Бесплатный билет Срок действия истекает через 9 дней в настоящее время доступных турниров нет
  • а всё нашёл) пардон!
  • хотя не $500 First Depositors только этот есть, First Depositors Challenge а этого нет!

2 человека читают эту тему (2 гостя):