Вступление!Эквивалент 102 StarsCoin это сумма больше 1000 рублей. Чтобы получить 102 StarsCoin вы бы в своё время отдали румму PokerStars 1$ рейка за каждые 5,5 VPP В моём случае был обмен FPP на StarsCoin 1 к 1 Я отдала румму в виде рейка почти $19 за эти 102 StarsCoin.
Выходит сумма похищенного 1100 рублей.
Хищения на сумму, превышающую 1000 руб., относятся к разряду уголовных преступлений и караются в соответствии со ст. 158 УК РФ. Наказание за кражу от 1000 рублей установлено следующее: штраф до 80 тыс. рублей или заключение в исправительное учреждение на срок до двух лет – в соответствии с частью 1 статьи (если кража совершена в одиночку); штраф до 80 тыс. рублей или заключение на срок до пяти лет – в соответствии с частью 2 статьи (если кража совершена группой лиц).
Источник:
http://ugolovnyi-expert.com/krazha-do-1000-rublej-pos..
Покерный румм PokerStars это румм воров и жуликов. Почему у меня такой вывод и утверждение? Потому что я поймала их за руку, и они долго и упорно не хотели признавать факт того, что они меня обворовали. В итоге после того как я им пригрозила всеобщей оглаской, они сдались, однако их лицо жуликов никуда не исчезло и они себе не изменили.
Начало.Здравствуйте!
Почему вы украли у меня 102 старскойна? Или теперь покерстарс сайт воров и жуликов?
Последняя игра была 28 июня 2017 года, где я внесла рейк 2 цента играя в спин-энд-го за $0,25 и как я понимаю из ваших правил могла не играть до 28 декабря, ровно 6 месяцев. Сегодня зашла в клиент и увидела что вы меня обворовали на 102 старскойна. вы там совсем обнищали?
2017/06/28 2:36 PM,Tournament Registration,1954651223$0.25 NLHE [#?SpinGo#]," NL Hold'em Sit&Go Buy-In: 0.23/0.02",USD,"-0.25","0.00","0.00","0.00","23.32","146.00","0.00","0.00"
Это я взяла из аудита игровой МОЕЙ истории.
2017/10/12 10:14 PM,StarsCoin Expired,,"",USD,"0.00","-102.00","0.00","0.00","37.63","0.00","0.00","0.00"
Первая реакция.______________________________________________________________
Здравствуйте
Спасибо за Ваше обращение к нам.
Мы переслали Ваше письмо в соответствующий отдел и свяжемся с Вами, как только получим ответ от наших коллег.
Благодарим Вас за терпение.
С уважением,
Служба поддержки Stars
Здравствуйте
Благодарим за Ваше письмо.
Как вероятно Вы уже знаете, с 1 июля 2017 года монеты StarsCoin будут сгорать, если Вы не заработаете ни одного очка Stars Rewards в течение 6 месяцев. Например, если Вы заработали 1 очко Stars Rewards 1 января 2017 года, но после этого не играли до июля 2017 года, Ваши монеты StarsCoin сгорят 1 июля 2017 года. Вы сохраните свои монеты StarsCoin, если будете зарабатывать хотя бы 1 очко Stars Rewards каждые 6 месяцев.
Проверив Вашу учетную запись мы видим, что за последние 6 месяцев Вы не заработали ни одного очка StarsCoin. Зачисленные StarsCoin в виде награды The Deal (The Deal Reward) не считаются заработанными очками.
Для Вашего ознакомления к данному письму мы также приложили отчет игровой истории, в котором Вы сможете проверить данную информацию.
Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, обращайтесь к нам.
С уважением,
Служба поддержки Stars______________________________________________________________
Моё второе письмо.Эти правила вступили в силу с июля месяца 2017 года. До июля 2017 года было правило заработать 0,01 VPP
Я заработала 28 июня с 0,02 центов рейка которые вы у меня взяли в игре спин-энд-го 0,11 VPP тем самым я имела полное право не играть до декабря месяца. У меня в истории заработанных VPP именно за июнь месяц 2017 года стояла сумма 0,11VPP а вы теперь несёте бред и ахинею что я ничего не заработала. Вот удивятся покерные сайты и форумы узнав что так вы обворовываете своих игроков. Прочитайте свои правила которые были до 3 июля до ввода новой системы. Или вы идиот? или вы новичок?
Я постараюсь чтобы осветить эту тему на весь мир и показать как вы обворовываете игроков ресурса. Это не в ваших интересах. Жду возврата моих честно заработанных очков и компенсации от вашей ошибки, иначе я вас опозорю и покажу ваше лицо жуликов и воров на весь мир, слава богу интернетовское сообщество быстро всё поймёт и разберётся в ситуации.
Даю вам последнюю возможность всё исправить. До 1 июля были правила с зарабатыванием VPP и по ним давали старскойны. Был счётчик старскойнов, а именно за каждые заработанные 5VPP давали 7 старскойнов и дальше от статуса. С 1 июля вы убрали VPP шкалу.
Жду компенсации за вашу ошибку, иначе буду действовать по другому.
Моё второе письмо. Повторное отправление, часть вторая.Идиотка, смотри внимательно. Вот это из твоего файла присланного мне.
104374233662 2017-06-28 14:40:40 Redemption Points Earned (Tournament) 1954651223 $0.23/$0.02 NL Hold'em USD 0.00 0.11 0.11 0.11 0.00 0.00 0.00 0.00 23.32 0.11 0.11 146.00
0,11VPP заработанные 2017-06-28 в 14:40:40 номер турнира тоже написан и 146 старскойнов на июнь 2017г.
А теперь открой старые правила, которые были до июля месяца и прочитай их внимательно.
Их ответ.______________________________________________________________
Здравствуйте
Мы понимаем, что людям свойственно раздражаться, однако, пожалуйста, помните, что когда Вы обращаетесь к нам, Вы обращаетесь к живым людям. Мы не можем мириться с оскорблением наших сотрудников. Пожалуйста, обратите внимание, что подобное поведение может привести к блокировке учетной записи.
Мы с удовольствием окажем Вам помощь по всем вопросам, если Вы будете обращаться к нам с уважением. В будущем просим вас воздержаться от использования нецензурной лексики.
Хотим заметить, что 28 июня Вы заработали 0.11 очков отыгрывания (Redemption Points, ранее известные как VPP), а не очков StarsCoin.
Мы также просим Вас обратить внимание на то, что в упомянутом отчете видно, что количество StarsCoin не изменилось, т.е. осталось прежним.
Мы отказались от использования термина "VPP". В истории игр очки VPP теперь называются "очками отыгрывания" (Redemption Points). Тем не менее, они используются и действуют точно так же, как очки VPP. Обращаем Ваше внимание, что изменение названия не влияет на условия, по которым Вы зарабатываете очки VPP / очки отыгрывания.
Дайте нам знать, если мы сможем быть Вам полезны в будущем.
С уважением,
Служба поддержки Stars______________________________________________________________
Моё третье письмо.Я ещё раз вас возвращаю назад.
вы пишете что я должна была заработать Цитата
Например, если Вы заработали 1 очко Stars Rewards 1 января 2017 года, но после этого не играли до июля 2017 года, Ваши монеты StarsCoin сгорят 1 июля 2017 года.
Как? Stars Rewards стали начислять только с 6 июля. Как я их могла получить играя с 1 января по 1 июля? по старой системе я должна была заработать 0,01VPP а не что либо другое вплоть до 6 июля 2017 года действовало именно это правило.
Теперь по оскорблениям. Как мне с вами разговаривать если вы меня обворовали? вы нарушили собственные правила, которые работали до 6 июля 2017 года. вы несёте бред что мне надо было заработать 1 очко Stars Rewards с 1 января играя, КАК??????????????????????????????
Вот одно из ваших старых писем. Я перевела даже.
Because it has been over five months since you last played a real money game, your current balance of 146 StarsCoin is set to expire at the end of this month.
To prevent this from happening, all you need to do is play any real money game on any of our products to maintain your StarsCoin for another six months.
You are also welcome to log-in and spend your StarsCoin balance, but please note that spending your StarsCoin will not reset the expiration date.
Don't hesitate to contact us if you have any questions.
Regards,
Stars Account VIP Team
Поскольку прошло более пяти месяцев с тех пор, как вы в последний раз играли в игру на реальные деньги, ваш текущий баланс в 146 StarsCoin истекает в конце этого месяца.
Чтобы предотвратить это, все, что вам нужно сделать, это играть в любую игру на реальные деньги на любой из наших продуктов, чтобы сохранить ваш StarsCoin в течение еще шести месяцев.
Вы также можете войти в систему и потратить свой баланс StarsCoin, но обратите внимание, что потратить ваш StarsCoin не будет сбрасывать дату истечения срока действия.
Не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас есть какие-либо вопросы.
Привет,
Звезды и VIP-группы
Это вам подсказка или наводка. Может теперь то наконец до вас дойдёт что значит любую игру на реальные деньги на любой из наших продуктов, и вы перестанете нести бред про якобы обязательные очки в Stars Rewards с 1 января 2017 года. Мне нужно было сыграть любую игру на деньги и заработать хотя бы 0,01 VPP. 0,01VPP давали за любой турнир, подчёркиваю любой турнир с любым самым минимальным байном как написано в вашем официальном письме выше. Еще раз любую игру на реальные деньги на любой из наших продуктов.
Их ответ.______________________________________________________________
Здравствуйте
Благодарим Вас за ответное письмо.
Мы переслали Ваше письмо в соответствующий отдел и свяжемся с Вами, как только получим ответ от наших коллег. К сожалению, мы не можем предоставить точные временные прамки, когда ответ на Ваше письмо будет готов, однако, это может занять не менее 24-48 часов.
Благодарим Вас за терпение в данном вопросе.
С уважением,
Служба поддержки Stars
Здравствуйте
Спасибо за Ваше письмо.
Примите наши извинения за неверную информацию, отправленную Вам ранее и причиненные неудобства, связанные с данным вопросом.
Мы зачислили на Ваш счет монеты StarsCoin в размере 102.00, которые ранее были неверно списаны по техническим причинам.
Мы еще раз приносим наши извинения.
Благодарим Вас за понимание и желаем Вам удачи в играх на PokerStars!
С уважением,
Служба поддержки Stars______________________________________________________________
Моё четвёртое письмо.А компенсация за причинённые неудобства и так-же некомпетентность сотрудника русской службы поддержки касаемо данного вопроса и абсолютной некомпетентности, в итоге приведшей и вызвавшей у меня нервный срыв и в итоге грубость, будет она или нет?
Как же тот моральный ущерб, который вы мне нанесли? Будет компенсация?
Их ответ.______________________________________________________________
Здравствуйте
Спасибо за Ваше письмо.
Мы внимательно ознакомились с проблемой, о которой Вы говорите, и счастливы предложить Вам 2 билета в качестве компенсации за моральный ущерб. Пожалуйста, напишите нам какие именно билеты Вы хотели бы получить, и мы зачислим их на Ваш счет.
Нам бы хотелось еще раз извиниться за создавшуюся ситуацию, мы понимаем, как неприятна она была для Вас.
К сожалению, наше стремление к оказанию наилучшего сервиса нашим игрокам, с индивидуальным подходом к каждой проблеме, иногда имеет побочный эффект - с Вами разговаривают живые люди, и иногда, совершенно не желая того, мы делаем ошибки. Пожалуйста, примите наши искренние извинения, эта ситуация не соответствовала ни ценностям Stars group, ни нашим личным желаниям помочь нашим игрокам.
Мы надеемся на Ваше понимание и великодушие.
С уважением,
Служба поддержки Stars______________________________________________________________
Моё пятое письмо.Надеюсь вы теперь осознали всю серьезность сложившейся ситуации. Это был чистый грабёж с вашей стороны.
Я собиралась опубликовать всю нашу с вами переписку, на всех возможных покерных форумах, с подробными фактами как и правил существовавших по VPP и StarsCoin до 6 июля 2017 года, так и объяснениями неоспоримого факта грабежа. Теперь я возможно этого делать не стану.
Важно. Я хочу чтобы проверили всех, кто мог так же случайно потерять все свои StarsCoin из-за такой же возможной ошибки, по крайней мере объясните вашим программистам что случилось, думаю они должны это исправить. Таких как я наверно тысячи.
Теперь по теме компенсации.
Хочу получить два билета на $215 SUNDAY MILLION гарантия $1,000,000
с возможностью сыграть в них как в этом, так и в следующем году. Я просто могу не найти время их сыграть в этом году, поэтому просьба чтобы их срок действия был хотя бы до конца следующего года.
Вот и всё что я хочу.
Их ответ.______________________________________________________________
Здравствуйте
Спасибо за Ваш ответ.
Мы ценим и абсолютно разделяем Ваше желание того, чтобы больше никто из наших игроков не пострадал от данной ошибки. Информация об этой ситуации передана нашему начальству, и мы примем все необходимые меры чтобы предотвратить подобные ситуации в будущем.
К сожалению, мы не имеем права зачислять билеты, выбранные Вами. Мы проверили Вашу учетную запись, и постарались подобрать билеты, соответствующие Вашим интересам в игре. На Вашу учетную запись было зачислено 2 билета ценностью $1.50 каждый, которые Вы можете использовать в любом турнире и которые, как Вы просили, не имеют ограничения в сроке действия. Кроме того, с разрешения нашего начальства, мы удвоили количество Ваших StarsCoin, и теперь на Вашем счету 204 StarsCoin.
Мы надеемся, что этот жест доброй воли немного сгладит неприятное впечатление, оставленное сделанной нами ошибкой, и благодарим за Ваше понимание.
С уважением,
Служба поддержки Stars______________________________________________________________
Моё шестое письмо.Вы серьёзно? 172 рубля это ваша компенсация? Вам самим не смешно?
Вы мне написали любые билеты, а кинули два билета на 172 рубля. Вы просто мне развязали руки.
Оставляю за собой право опубликовать всю мою в вами переписку на всех существующих покерных форумах (TwoPlusTwo (2+2), PocketFives, Donkdown NeverWinPoker, FlopTurnRiver, GipsyTeam) Вот будет весело, так и передайте своему начальству, когда ваш рейтинг ресурса начнёт падать среди игроков в покер.
Разумеется вы можете послать любого игрока играющего у вас идти лесом и отнять у него всё, но куда это вас приведёт в итоге? что будет с вашей репутацией? или вам всё равно?
Видимо всё равно, у меня такой вывод. Посмотрим что скажет на это интернет сообщество.
Как вы думаете? пожалуйся я на вас и на то что вы украли у меня очки StarsCoin какая была бы неустойка? явно не 172 рубля. Можете забрать назад то, что вы мне добавили как и ваши два билета на 172 рубля. Я постараюсь осветить эту ситуацию как можно подробно везде где только смогу. Мне всё равно, а вам уж точно нет, тем более что факт жульничества с вашей стороны легко доказуемый. А какая же компенсация? 172 рубля WOW щедро.
Удачи вам в вашей нелёгкой службе. )
Их ответ.______________________________________________________________
Здравствуйте!
Спасибо за обращение в службу поддержки Stars.
Мы приносим извинения за доставленные неудобства.
К сожалению мы не сможем предоставить Вам дополнительную компенсацию.
Количество StarsCoin которые были просрочены составляет 102 StarsCoin, тогда как полученная вами компенсация - 102 StarsCoin (в дополнение к 102 StarCoin, которые была уже восстановлены) и 2 билета $ 1,50 Sit & Go.
Мы считаем, что эта компенсация справедлива. С учетом сказанного я согласен, что мы должны были более четко рассказать о предлагаемых нами билетах.
Мы хотели спросить, какие игры Вы предпочитаете играть, так как билет в размере $ 1.10 MTT не будет работать в $ 1 Spin & Go и наоборот. Мы надеемся, что Вы понимаете, что мы не можем предложить Вам билеты на Sunday Million.
Если вы предпочитаете обменять билеты 2 x $ 1,50 Sit & Go, которые вы получили на 3 билета x $ 1 Spin & Go или 3 x $ 1.10 MTT, сообщите нам об этом, и мы будем рады помочь Вам с этим.
Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, обращайтесь к нам в службу поддержки. Мы будем рады помочь Вам!
С уважением,
Служба поддержки Stars______________________________________________________________
Моё седьмое, и последнее им письмо.вы конечно меня извините, но мои 102 StarsCoin-ы небыли просрочены.
У них был и есть срок до 28 декабря 2017 года и ваша система просто нагло их у меня украла. Кто в этом виноват мне не интересно. Я слишком хорошо знаю и знала ваши правила начисления VPP и как работала ваша система до 6 июля этого года. Первоначально меня-бы устроили простые извинения от вас, с признанием вашей ошибки в необоснованном списании раньше времени заработанных мною StarsCoin-ов, просто надо было признать это и вернуть их. Однако вы стали делать из меня дуру, и писать что я обязана была заработать хотя бы 1 StarsRewards c 1 января, когда их и в помине не было.
По старым правилам румма мне достаточно было заработать хотя бы 0,01 VPP чтобы мои StarsCoin сохранялись ближайшие 6 месяцев. Как вы знаете из моей истории игры, мною 28 июня было заработано 0,11 VPP и ни о каком истечении до 28 декабря речи и быть не могло.
Цитата дословно ваших правил до 6 июля 2017 года.
Монеты StarsCoin будут сгорать, если Вы не заработаете ни одного VPP очка в течение 6 месяцев. Например, если Вы заработали 0,01 VPP 1 января, но после этого не играли до июля, Ваши монеты StarsCoin сгорят 1 июля. Вы сохраните свои монеты StarsCoin, если будете зарабатывать хотя бы 0,01 VPP каждые 6 месяцев.
Как вы мне написали в последнем письме?
Количество StarsCoin которые были просрочены составляет 102 StarsCoin вы опять наступаете на те же грабли, просто невероятно, просто вы не следите за ходом вашей речи, или ваши руки печатают текст отдельно от вашей головы.
Они небыли просрочены, они были по ошибке украдены у меня. Хотя может у вас это норма.
Я не нуждаюсь в подачке в виде двух билетов ценою в одну чашку кофе, это просто позор вам и вашим промоутерам. Можете забрать ваши два билета ценою в 3 доллара и так же 102 StarsCoin что вы добавили к моим законным 102-ум с верху.
Мои 102 StarsCoin имеют срок и имели его до 28 декабря 2017 согласно вашим правилам Румма и условиям соглашения которые вы нарушили и не хотели это признавать и вывели меня на грубость. Как и писала ранее, дам огласку всей ситуации на форумах по покеру как русско-язычных, так и в англо-язычных. Так же дам интервью в покерные журналы, с фактами переписки, запросы уже есть.
Какая минимальная компенсация при обращении в суд на неправомерные действия и нарушение договора лицензионного соглашения? Наверно куда больше чем чашка кофе, однако вас хватило только на 3 доллара.
На этом всё.
Их ответ.______________________________________________________________
Здравствуйте!
Спасибо за обращение в службу поддержки Stars.
Мы сожалеем, что Вы недовольны. Относительно компенсации, к сожалению, мы ничего не можем сделать.
Что касается изменения в сроке годности, все игроки были проинформированы об изменениях, рассылкой писем с данной информацией.
Также, просим Вас уточнить, планируете ли Вы обращаться в суд.
Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, обращайтесь к нам в службу поддержки. Мы будем рады помочь Вам!
С уважением,
Служба поддержки Stars______________________________________________________________
Заключение.Вот такая повесть о румме, где одни воры и жулики. Румм работает по принципу не пойман ни вор. К сожалению этот румм уже не тот что был при братьях Шейнберг и это печально.
1. Было два письма в которых меня убеждали, что я обворована правильно.
2. Когда стала регулярно угрожать оглаской, только тогда зашевелились и поменяли своё мнение.
Эквивалент 102 StarsCoin это сумма больше 1000 рублей. Чтобы получить 102 StarsCoin вы бы в своё время отдали румму PokerStars 1$ рейка за каждые 5,5 VPP В моём случае был обмен FPP на StarsCoin 1 к 1 Я отдала румму в виде рейка почти $19 за эти 102 StarsCoin.
Выходит сумма похищенного 1100 рублей.
Хищения на сумму, превышающую 1000 руб., относятся к разряду уголовных преступлений и караются в соответствии со ст. 158 УК РФ. Наказание за кражу от 1000 рублей установлено следующее: штраф до 80 тыс. рублей или заключение в исправительное учреждение на срок до двух лет – в соответствии с частью 1 статьи (если кража совершена в одиночку); штраф до 80 тыс. рублей или заключение на срок до пяти лет – в соответствии с частью 2 статьи (если кража совершена группой лиц).
Источник: http://ugolovnyi-expert.com/krazha-do-1000-rublej-pos..
Покерный румм PokerStars это румм воров и жуликов. Почему у меня такой вывод и утверждение? Потому что я поймала их за руку, и они долго и упорно не хотели признавать факт того, что они меня обворовали. В итоге после того как я им пригрозила всеобщей оглаской, они сдались, однако их лицо жуликов никуда не исчезло и они себе не изменили.
Начало.
Здравствуйте!
Почему вы украли у меня 102 старскойна? Или теперь покерстарс сайт воров и жуликов?
Последняя игра была 28 июня 2017 года, где я внесла рейк 2 цента играя в спин-энд-го за $0,25 и как я понимаю из ваших правил могла не играть до 28 декабря, ровно 6 месяцев. Сегодня зашла в клиент и увидела что вы меня обворовали на 102 старскойна. вы там совсем обнищали?
2017/06/28 2:36 PM,Tournament Registration,1954651223$0.25 NLHE [#?SpinGo#]," NL Hold'em Sit&Go Buy-In: 0.23/0.02",USD,"-0.25","0.00","0.00","0.00","23.32","146.00","0.00","0.00"
Это я взяла из аудита игровой МОЕЙ истории.
2017/10/12 10:14 PM,StarsCoin Expired,,"",USD,"0.00","-102.00","0.00","0.00","37.63","0.00","0.00","0.00"
Первая реакция.______________________________________________________________
Здравствуйте
Спасибо за Ваше обращение к нам.
Мы переслали Ваше письмо в соответствующий отдел и свяжемся с Вами, как только получим ответ от наших коллег.
Благодарим Вас за терпение.
С уважением,
Служба поддержки Stars
Здравствуйте
Благодарим за Ваше письмо.
Как вероятно Вы уже знаете, с 1 июля 2017 года монеты StarsCoin будут сгорать, если Вы не заработаете ни одного очка Stars Rewards в течение 6 месяцев. Например, если Вы заработали 1 очко Stars Rewards 1 января 2017 года, но после этого не играли до июля 2017 года, Ваши монеты StarsCoin сгорят 1 июля 2017 года. Вы сохраните свои монеты StarsCoin, если будете зарабатывать хотя бы 1 очко Stars Rewards каждые 6 месяцев.
Проверив Вашу учетную запись мы видим, что за последние 6 месяцев Вы не заработали ни одного очка StarsCoin. Зачисленные StarsCoin в виде награды The Deal (The Deal Reward) не считаются заработанными очками.
Для Вашего ознакомления к данному письму мы также приложили отчет игровой истории, в котором Вы сможете проверить данную информацию.
Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, обращайтесь к нам.
С уважением,
Служба поддержки Stars
______________________________________________________________
Моё второе письмо.
Эти правила вступили в силу с июля месяца 2017 года. До июля 2017 года было правило заработать 0,01 VPP
Я заработала 28 июня с 0,02 центов рейка которые вы у меня взяли в игре спин-энд-го 0,11 VPP тем самым я имела полное право не играть до декабря месяца. У меня в истории заработанных VPP именно за июнь месяц 2017 года стояла сумма 0,11VPP а вы теперь несёте бред и ахинею что я ничего не заработала. Вот удивятся покерные сайты и форумы узнав что так вы обворовываете своих игроков. Прочитайте свои правила которые были до 3 июля до ввода новой системы. Или вы идиот? или вы новичок?
Я постараюсь чтобы осветить эту тему на весь мир и показать как вы обворовываете игроков ресурса. Это не в ваших интересах. Жду возврата моих честно заработанных очков и компенсации от вашей ошибки, иначе я вас опозорю и покажу ваше лицо жуликов и воров на весь мир, слава богу интернетовское сообщество быстро всё поймёт и разберётся в ситуации.
Даю вам последнюю возможность всё исправить. До 1 июля были правила с зарабатыванием VPP и по ним давали старскойны. Был счётчик старскойнов, а именно за каждые заработанные 5VPP давали 7 старскойнов и дальше от статуса. С 1 июля вы убрали VPP шкалу.
Жду компенсации за вашу ошибку, иначе буду действовать по другому.
Моё второе письмо. Повторное отправление, часть вторая.
Идиотка, смотри внимательно. Вот это из твоего файла присланного мне.
104374233662 2017-06-28 14:40:40 Redemption Points Earned (Tournament) 1954651223 $0.23/$0.02 NL Hold'em USD 0.00 0.11 0.11 0.11 0.00 0.00 0.00 0.00 23.32 0.11 0.11 146.00
0,11VPP заработанные 2017-06-28 в 14:40:40 номер турнира тоже написан и 146 старскойнов на июнь 2017г.
А теперь открой старые правила, которые были до июля месяца и прочитай их внимательно.
Их ответ.______________________________________________________________
Здравствуйте
Мы понимаем, что людям свойственно раздражаться, однако, пожалуйста, помните, что когда Вы обращаетесь к нам, Вы обращаетесь к живым людям. Мы не можем мириться с оскорблением наших сотрудников. Пожалуйста, обратите внимание, что подобное поведение может привести к блокировке учетной записи.
Мы с удовольствием окажем Вам помощь по всем вопросам, если Вы будете обращаться к нам с уважением. В будущем просим вас воздержаться от использования нецензурной лексики.
Хотим заметить, что 28 июня Вы заработали 0.11 очков отыгрывания (Redemption Points, ранее известные как VPP), а не очков StarsCoin.
Мы также просим Вас обратить внимание на то, что в упомянутом отчете видно, что количество StarsCoin не изменилось, т.е. осталось прежним.
Мы отказались от использования термина "VPP". В истории игр очки VPP теперь называются "очками отыгрывания" (Redemption Points). Тем не менее, они используются и действуют точно так же, как очки VPP. Обращаем Ваше внимание, что изменение названия не влияет на условия, по которым Вы зарабатываете очки VPP / очки отыгрывания.
Дайте нам знать, если мы сможем быть Вам полезны в будущем.
С уважением,
Служба поддержки Stars
______________________________________________________________
Моё третье письмо.
Я ещё раз вас возвращаю назад.
вы пишете что я должна была заработать Цитата
Например, если Вы заработали 1 очко Stars Rewards 1 января 2017 года, но после этого не играли до июля 2017 года, Ваши монеты StarsCoin сгорят 1 июля 2017 года.
Как? Stars Rewards стали начислять только с 6 июля. Как я их могла получить играя с 1 января по 1 июля? по старой системе я должна была заработать 0,01VPP а не что либо другое вплоть до 6 июля 2017 года действовало именно это правило.
Теперь по оскорблениям. Как мне с вами разговаривать если вы меня обворовали? вы нарушили собственные правила, которые работали до 6 июля 2017 года. вы несёте бред что мне надо было заработать 1 очко Stars Rewards с 1 января играя, КАК??????????????????????????????
Вот одно из ваших старых писем. Я перевела даже.
Because it has been over five months since you last played a real money game, your current balance of 146 StarsCoin is set to expire at the end of this month.
To prevent this from happening, all you need to do is play any real money game on any of our products to maintain your StarsCoin for another six months.
You are also welcome to log-in and spend your StarsCoin balance, but please note that spending your StarsCoin will not reset the expiration date.
Don't hesitate to contact us if you have any questions.
Regards,
Stars Account VIP Team
Поскольку прошло более пяти месяцев с тех пор, как вы в последний раз играли в игру на реальные деньги, ваш текущий баланс в 146 StarsCoin истекает в конце этого месяца.
Чтобы предотвратить это, все, что вам нужно сделать, это играть в любую игру на реальные деньги на любой из наших продуктов, чтобы сохранить ваш StarsCoin в течение еще шести месяцев.
Вы также можете войти в систему и потратить свой баланс StarsCoin, но обратите внимание, что потратить ваш StarsCoin не будет сбрасывать дату истечения срока действия.
Не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас есть какие-либо вопросы.
Привет,
Звезды и VIP-группы
Это вам подсказка или наводка. Может теперь то наконец до вас дойдёт что значит любую игру на реальные деньги на любой из наших продуктов, и вы перестанете нести бред про якобы обязательные очки в Stars Rewards с 1 января 2017 года. Мне нужно было сыграть любую игру на деньги и заработать хотя бы 0,01 VPP. 0,01VPP давали за любой турнир, подчёркиваю любой турнир с любым самым минимальным байном как написано в вашем официальном письме выше. Еще раз любую игру на реальные деньги на любой из наших продуктов.
Их ответ.______________________________________________________________
Здравствуйте
Благодарим Вас за ответное письмо.
Мы переслали Ваше письмо в соответствующий отдел и свяжемся с Вами, как только получим ответ от наших коллег. К сожалению, мы не можем предоставить точные временные прамки, когда ответ на Ваше письмо будет готов, однако, это может занять не менее 24-48 часов.
Благодарим Вас за терпение в данном вопросе.
С уважением,
Служба поддержки Stars
Здравствуйте
Спасибо за Ваше письмо.
Примите наши извинения за неверную информацию, отправленную Вам ранее и причиненные неудобства, связанные с данным вопросом.
Мы зачислили на Ваш счет монеты StarsCoin в размере 102.00, которые ранее были неверно списаны по техническим причинам.
Мы еще раз приносим наши извинения.
Благодарим Вас за понимание и желаем Вам удачи в играх на PokerStars!
С уважением,
Служба поддержки Stars
______________________________________________________________
Моё четвёртое письмо.
А компенсация за причинённые неудобства и так-же некомпетентность сотрудника русской службы поддержки касаемо данного вопроса и абсолютной некомпетентности, в итоге приведшей и вызвавшей у меня нервный срыв и в итоге грубость, будет она или нет?
Как же тот моральный ущерб, который вы мне нанесли? Будет компенсация?
Их ответ.______________________________________________________________
Здравствуйте
Спасибо за Ваше письмо.
Мы внимательно ознакомились с проблемой, о которой Вы говорите, и счастливы предложить Вам 2 билета в качестве компенсации за моральный ущерб. Пожалуйста, напишите нам какие именно билеты Вы хотели бы получить, и мы зачислим их на Ваш счет.
Нам бы хотелось еще раз извиниться за создавшуюся ситуацию, мы понимаем, как неприятна она была для Вас.
К сожалению, наше стремление к оказанию наилучшего сервиса нашим игрокам, с индивидуальным подходом к каждой проблеме, иногда имеет побочный эффект - с Вами разговаривают живые люди, и иногда, совершенно не желая того, мы делаем ошибки. Пожалуйста, примите наши искренние извинения, эта ситуация не соответствовала ни ценностям Stars group, ни нашим личным желаниям помочь нашим игрокам.
Мы надеемся на Ваше понимание и великодушие.
С уважением,
Служба поддержки Stars
______________________________________________________________
Моё пятое письмо.
Надеюсь вы теперь осознали всю серьезность сложившейся ситуации. Это был чистый грабёж с вашей стороны.
Я собиралась опубликовать всю нашу с вами переписку, на всех возможных покерных форумах, с подробными фактами как и правил существовавших по VPP и StarsCoin до 6 июля 2017 года, так и объяснениями неоспоримого факта грабежа. Теперь я возможно этого делать не стану.
Важно. Я хочу чтобы проверили всех, кто мог так же случайно потерять все свои StarsCoin из-за такой же возможной ошибки, по крайней мере объясните вашим программистам что случилось, думаю они должны это исправить. Таких как я наверно тысячи.
Теперь по теме компенсации.
Хочу получить два билета на $215 SUNDAY MILLION гарантия $1,000,000
с возможностью сыграть в них как в этом, так и в следующем году. Я просто могу не найти время их сыграть в этом году, поэтому просьба чтобы их срок действия был хотя бы до конца следующего года.
Вот и всё что я хочу.
Их ответ.______________________________________________________________
Здравствуйте
Спасибо за Ваш ответ.
Мы ценим и абсолютно разделяем Ваше желание того, чтобы больше никто из наших игроков не пострадал от данной ошибки. Информация об этой ситуации передана нашему начальству, и мы примем все необходимые меры чтобы предотвратить подобные ситуации в будущем.
К сожалению, мы не имеем права зачислять билеты, выбранные Вами. Мы проверили Вашу учетную запись, и постарались подобрать билеты, соответствующие Вашим интересам в игре. На Вашу учетную запись было зачислено 2 билета ценностью $1.50 каждый, которые Вы можете использовать в любом турнире и которые, как Вы просили, не имеют ограничения в сроке действия. Кроме того, с разрешения нашего начальства, мы удвоили количество Ваших StarsCoin, и теперь на Вашем счету 204 StarsCoin.
Мы надеемся, что этот жест доброй воли немного сгладит неприятное впечатление, оставленное сделанной нами ошибкой, и благодарим за Ваше понимание.
С уважением,
Служба поддержки Stars
______________________________________________________________
Моё шестое письмо.
Вы серьёзно? 172 рубля это ваша компенсация? Вам самим не смешно?
Вы мне написали любые билеты, а кинули два билета на 172 рубля. Вы просто мне развязали руки.
Оставляю за собой право опубликовать всю мою в вами переписку на всех существующих покерных форумах (TwoPlusTwo (2+2), PocketFives, Donkdown NeverWinPoker, FlopTurnRiver, GipsyTeam) Вот будет весело, так и передайте своему начальству, когда ваш рейтинг ресурса начнёт падать среди игроков в покер.
Разумеется вы можете послать любого игрока играющего у вас идти лесом и отнять у него всё, но куда это вас приведёт в итоге? что будет с вашей репутацией? или вам всё равно?
Видимо всё равно, у меня такой вывод. Посмотрим что скажет на это интернет сообщество.
Как вы думаете? пожалуйся я на вас и на то что вы украли у меня очки StarsCoin какая была бы неустойка? явно не 172 рубля. Можете забрать назад то, что вы мне добавили как и ваши два билета на 172 рубля. Я постараюсь осветить эту ситуацию как можно подробно везде где только смогу. Мне всё равно, а вам уж точно нет, тем более что факт жульничества с вашей стороны легко доказуемый. А какая же компенсация? 172 рубля WOW щедро.
Удачи вам в вашей нелёгкой службе. )
Их ответ.______________________________________________________________
Здравствуйте!
Спасибо за обращение в службу поддержки Stars.
Мы приносим извинения за доставленные неудобства.
К сожалению мы не сможем предоставить Вам дополнительную компенсацию.
Количество StarsCoin которые были просрочены составляет 102 StarsCoin, тогда как полученная вами компенсация - 102 StarsCoin (в дополнение к 102 StarCoin, которые была уже восстановлены) и 2 билета $ 1,50 Sit & Go.
Мы считаем, что эта компенсация справедлива. С учетом сказанного я согласен, что мы должны были более четко рассказать о предлагаемых нами билетах.
Мы хотели спросить, какие игры Вы предпочитаете играть, так как билет в размере $ 1.10 MTT не будет работать в $ 1 Spin & Go и наоборот. Мы надеемся, что Вы понимаете, что мы не можем предложить Вам билеты на Sunday Million.
Если вы предпочитаете обменять билеты 2 x $ 1,50 Sit & Go, которые вы получили на 3 билета x $ 1 Spin & Go или 3 x $ 1.10 MTT, сообщите нам об этом, и мы будем рады помочь Вам с этим.
Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, обращайтесь к нам в службу поддержки. Мы будем рады помочь Вам!
С уважением,
Служба поддержки Stars
______________________________________________________________
Моё седьмое, и последнее им письмо.
вы конечно меня извините, но мои 102 StarsCoin-ы небыли просрочены.
У них был и есть срок до 28 декабря 2017 года и ваша система просто нагло их у меня украла. Кто в этом виноват мне не интересно. Я слишком хорошо знаю и знала ваши правила начисления VPP и как работала ваша система до 6 июля этого года. Первоначально меня-бы устроили простые извинения от вас, с признанием вашей ошибки в необоснованном списании раньше времени заработанных мною StarsCoin-ов, просто надо было признать это и вернуть их. Однако вы стали делать из меня дуру, и писать что я обязана была заработать хотя бы 1 StarsRewards c 1 января, когда их и в помине не было.
По старым правилам румма мне достаточно было заработать хотя бы 0,01 VPP чтобы мои StarsCoin сохранялись ближайшие 6 месяцев. Как вы знаете из моей истории игры, мною 28 июня было заработано 0,11 VPP и ни о каком истечении до 28 декабря речи и быть не могло.
Цитата дословно ваших правил до 6 июля 2017 года.
Монеты StarsCoin будут сгорать, если Вы не заработаете ни одного VPP очка в течение 6 месяцев. Например, если Вы заработали 0,01 VPP 1 января, но после этого не играли до июля, Ваши монеты StarsCoin сгорят 1 июля. Вы сохраните свои монеты StarsCoin, если будете зарабатывать хотя бы 0,01 VPP каждые 6 месяцев.
Как вы мне написали в последнем письме? Количество StarsCoin которые были просрочены составляет 102 StarsCoin вы опять наступаете на те же грабли, просто невероятно, просто вы не следите за ходом вашей речи, или ваши руки печатают текст отдельно от вашей головы.
Они небыли просрочены, они были по ошибке украдены у меня. Хотя может у вас это норма.
Я не нуждаюсь в подачке в виде двух билетов ценою в одну чашку кофе, это просто позор вам и вашим промоутерам. Можете забрать ваши два билета ценою в 3 доллара и так же 102 StarsCoin что вы добавили к моим законным 102-ум с верху.
Мои 102 StarsCoin имеют срок и имели его до 28 декабря 2017 согласно вашим правилам Румма и условиям соглашения которые вы нарушили и не хотели это признавать и вывели меня на грубость. Как и писала ранее, дам огласку всей ситуации на форумах по покеру как русско-язычных, так и в англо-язычных. Так же дам интервью в покерные журналы, с фактами переписки, запросы уже есть.
Какая минимальная компенсация при обращении в суд на неправомерные действия и нарушение договора лицензионного соглашения? Наверно куда больше чем чашка кофе, однако вас хватило только на 3 доллара.
На этом всё.
Их ответ.______________________________________________________________
Здравствуйте!
Спасибо за обращение в службу поддержки Stars.
Мы сожалеем, что Вы недовольны. Относительно компенсации, к сожалению, мы ничего не можем сделать.
Что касается изменения в сроке годности, все игроки были проинформированы об изменениях, рассылкой писем с данной информацией.
Также, просим Вас уточнить, планируете ли Вы обращаться в суд.
Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, обращайтесь к нам в службу поддержки. Мы будем рады помочь Вам!
С уважением,
Служба поддержки Stars
______________________________________________________________
Заключение.
Вот такая повесть о румме, где одни воры и жулики. Румм работает по принципу не пойман ни вор. К сожалению этот румм уже не тот что был при братьях Шейнберг и это печально.
1. Было два письма в которых меня убеждали, что я обворована правильно.
2. Когда стала регулярно угрожать оглаской, только тогда зашевелились и поменяли своё мнение.