• Моя ситуация с покердом. Давно я внес депозит с карты. После этого поигрывал редко в вялотекущем режиме. Решил вывести часть денег. Задепил с новой карты , потому что старая уже толи потерялась, толи утеряна. Выслал все документы. Паспорт, карту, селфи с паспортом. Деньги не выводятся... Связался в тысячный раз со службой поддержки и поигрывал в слоты пока ждал ответа более 15 минут. Внезапно мой аккаунт блокируют. маленькие деньги которые я выиграл в слотах не зачисляют. И говорят что я должен верифицировтаь карту. Я обьясняю что карты этой давно нет уже у меня. Мне говорят "Дело в том, что ваша выигранная сумму от ваших старых депозитов. Поэтому служба безопасности и просит вас в обязательном порядке верифицировать данную карту." Я в пятый раз спрашиваю каким образом мне это сделать?????? Отвечают "Очень жаль, но без верификации карты мы не сможем вывести средства."

    Что это вапще такое ?????? В любом покерруме можн овнести депозит с новой карты, верифицировать ее и снять на нее. Я первый раз сталкиваюсь с таким... Порлучается юез верификации моей старой карты. Весь баланс просто завис навсегда там
  • Если все доки отправил по идее должны были вывести, чет они дурку тут ломают. А "давно депал" это когда примерно? И у карты срок вышел или нет?
  • Цитата
    Если все доки отправил по идее должны были вывести, чет они дурку тут ломают. А "давно депал" это когда примерно? И у карты срок вышел или нет?


    Так давно, что даже не помню когда. Больше года точно. У карты срок скорее всего истек. Но не могу сказать точно, так как первыпускал карты в связи с утерей. разумеется старая карта ,с которой депал в первый раз, тоже была на мое имя.
  • Ну так задай им вопрос, как тебе верифнуть карту которая уже заблокирована.

    Если год прошел там по идее даже все возвраты депов анулируются(в нормальных румах), они либо тупо отписками стандартными фигачат и не видят что все сроки давно вышли, либо просто дебилами прикидываются что бы деньги не выплачивать, но я так понял их там не особо много, тогда странно как-то.

    У меня такая была ситуация в другом руме и как "карающую" меру запросили селфи с пасом и адресом, после этого даже все автовозраты удалили на эту карту.

    Если бы был чардж от банка на возврат того старого депа, тогда понятно было бы, а так фигня какая то.
  • Цитата (wejay @ 19.4.2017) *
    Ну так задай им вопрос, как тебе верифнуть карту которая уже заблокирована.

    Если год прошел там по идее даже все возвраты депов анулируются(в нормальных румах), они либо тупо отписками стандартными фигачат и не видят что все сроки давно вышли, либо просто дебилами прикидываются что бы деньги не выплачивать, но я так понял их там не особо много, тогда странно как-то.

    У меня такая была ситуация в другом руме и как "карающую" меру запросили селфи с пасом и адресом, после этого даже все автовозраты удалили на эту карту.

    Если бы был чардж от банка на возврат того старого депа, тогда понятно было бы, а так фигня какая то.

    Они не отвечают мне , каким образом я могу верифицировать ее. Просто надо верифицировать и все! На балансе чуть более 400 баксов.
  • жди, что могу сказать
  • Небольшой апдейт. Представитель покер-рума в личной перписке

    Цитата
    Добрый день!

    Так как карта принадлежит другу, все документы, которые вы предоставляли, не подтверждают того, что вы являетесь владельцем аккаунта.

    Ситуацию я передал в соответствующий отдел, завтра служба безопасности отправит вам на почту подробную инструкцию для привязки новой карты (или платежной системы) к аккаунту и подтверждения личности. Блокировка должна быть снята через 24 часа.

    CrazyStacy


    какому еще другу ??? Вы что то путаете. Я никогда не делал депозиты с карты каких-либо друзей

    напищите мне имя друга так называемого пожалуйста

    Представитель

    PokerDom


    Представители на форуме не имеют доступа к личным данным пользователей. Эту инормацию предоставил саппорт покер-рума - "что карта друга, с которым уже давно не общаюсь".

    Я утверждаю что СБ покердома врет представителю покердома на нашем форуме!!! Я не мог делать депы с карты каких-либо друзей. Более того они приводят якобы мою цитату еще. Я такого никогда не писал в переписке с саппортом!
  • ТС чем закончилась история?
  • Автор темы
    comedian, аккаунт разблокировали. Часть денег успешно вывел. Принесли извинения. Якобы была неверно прочитана информация. Благодарен представителю покердома на нашем форуме, который еще раз обратил внимание СБ или саппорта на эту ситуацию, потому что в онлайн-чате меня игнорили. Я так и не смог понять, что это вообще такое было. Толи попытка зажать деньги под выдуманным предлогом, толи неадекватный саппорт покеррума. Кто придумал якобы мою фразу про депозит с карты друга ...

1 человек читает эту тему (1 гость):