Всем привет. Меня зовут Владимир, ник на старзах bambucho_55. Катаю рег. столы nl25 fr, в месяц наигрываю дистанцию 100+к рук, старзы являются моим основным румом на котором я играю уже примерно 5лет. Никаких проблем с саппортом не было никогда.
Описываю ситуацию:
вчера(15.01.2017) я получил письмо от саппорта старзов, суть его содержания была такая: к нам поступила информация, что в то время как вы играете на одних столах, на других вы сидите в ситауте, мы проверили эту информацию и она подтвердилось. Такие действия запрещены правилами нашего рума, просим вас перестать так делать, при повторном нарушении мы заблокируем ваш аккаунт.
Я действительно так делал, в тех ситуациях, когда рекреационный игрок уходил в ситаут я тоже приостанавливал игру за этим столом. Так как в мои планы не входила блокировка моего аккаунта я принял решение больше так не делать. Катая сессию в ночь с 15го на 16ое я внимательно следил за столами и как и планировал не уходил в ситаут. За всю ночь я ситаутил все столы одновременно 2раза - сходить по нужде и налить чай.
Проснувшись сегодня(16.01.2017) утром я увидел, что получил следующее письмо от саппорта:
"Despite having written to you previously to warn you against this practice, we have received further reports that whilst you were sitting at a ring game table, you were avoiding play by sitting out for an extended period and then occasionally sitting back in to avoid being booted from the table. A review of your hand history confirms the accuracy of these reports.
As we outlined in our previous warning email to you, avoiding play in this manner is prohibited according to our Ring Game Rules as outlined on our website below:
http://www.pokerstars.com/poker/room/policies/ring/ Specifically, [Ring Game] Rule 9, which states:
"In general players are expected to be seated with the purpose of playing"
As well as [Ring Game] Rule 10, which further states:
"At tables with more than two seats:
* It is acceptable to be seated but occasionally deny action in certain circumstances, such as being seated to help start a new ring game but not wanting to play heads-up.
* It is not acceptable to remain sitting out at a table (especially an active one) waiting for one of only a few preferred opponents to arrive or sit in.
* In general, seated players are expected to accept action much more often than they refuse it."
Your play and chat privileges have now been suspended pending your acknowledgment and agreement to abide by our rules. In order to have your privileges reinstated, please reply to this email with an EXACT copy of the following statements:
1) I understand and accept Ring Game Rules 9 and 10 as described on the PokerStars website.
2) I also understand that repeated violations may result in the temporary or permanent loss of playing privileges.
Please be aware that you will be requested to resubmit your response if the statements are not exact or include any qualifications.
We sincerely appreciate your understanding and cooperation with this matter, and look forward to seeing you return to the games shortly."
Ну в общем суть такая: мы вас предупреждали, а вы опять нарушаете и уходите в ситаут, нам об этом сообщили, мы проверили и это подтвердилось, ваш аккаунт заблокирован, для разблокировки напишите нам, что вы понимаете, что этого делать нельзя. Еще раз нарушите - заблокируем навсегда.
Так как я понимаю, что спор с саппортом может занять не одну неделю(а мне нужно работать) и результат этого спора вряд ли будет в мою пользу, я им написал, что они хотели и аккаунт мне разблокировали.
Сейчас я буду писать еще одно письмо в саппорт с подробным объяснением проблемы.
Этот пост я создал, чтобы дать огласку своей проблеме, и конечно выслушать мнения и советы форумчан.
Спасибо за внимание.
Если запрещено, то нужно было изначально на садить в ситауты, будь там хоть какие рекреационные игроки. А раз уж пропалился, то теперь остаются два действия: выходить со всех столов, даже когда идешь "попить чайку", либо написать письмо, чтобы тебе разрешили прерываться для чаепития.
Жуть какая. Я и не подозревал, что ситаут - запрещенная штука.
Описываю ситуацию:
вчера(15.01.2017) я получил письмо от саппорта старзов, суть его содержания была такая: к нам поступила информация, что в то время как вы играете на одних столах, на других вы сидите в ситауте, мы проверили эту информацию и она подтвердилось. Такие действия запрещены правилами нашего рума, просим вас перестать так делать, при повторном нарушении мы заблокируем ваш аккаунт.
Я действительно так делал, в тех ситуациях, когда рекреационный игрок уходил в ситаут я тоже приостанавливал игру за этим столом. Так как в мои планы не входила блокировка моего аккаунта я принял решение больше так не делать. Катая сессию в ночь с 15го на 16ое я внимательно следил за столами и как и планировал не уходил в ситаут. За всю ночь я ситаутил все столы одновременно 2раза - сходить по нужде и налить чай.
Проснувшись сегодня(16.01.2017) утром я увидел, что получил следующее письмо от саппорта:
"Despite having written to you previously to warn you against this practice, we have received further reports that whilst you were sitting at a ring game table, you were avoiding play by sitting out for an extended period and then occasionally sitting back in to avoid being booted from the table. A review of your hand history confirms the accuracy of these reports.
As we outlined in our previous warning email to you, avoiding play in this manner is prohibited according to our Ring Game Rules as outlined on our website below:
http://www.pokerstars.com/poker/room/policies/ring/
Specifically, [Ring Game] Rule 9, which states:
"In general players are expected to be seated with the purpose of playing"
As well as [Ring Game] Rule 10, which further states:
"At tables with more than two seats:
* It is acceptable to be seated but occasionally deny action in certain circumstances, such as being seated to help start a new ring game but not wanting to play heads-up.
* It is not acceptable to remain sitting out at a table (especially an active one) waiting for one of only a few preferred opponents to arrive or sit in.
* In general, seated players are expected to accept action much more often than they refuse it."
Your play and chat privileges have now been suspended pending your acknowledgment and agreement to abide by our rules. In order to have your privileges reinstated, please reply to this email with an EXACT copy of the following statements:
1) I understand and accept Ring Game Rules 9 and 10 as described on the PokerStars website.
2) I also understand that repeated violations may result in the temporary or permanent loss of playing privileges.
Please be aware that you will be requested to resubmit your response if the statements are not exact or include any qualifications.
We sincerely appreciate your understanding and cooperation with this matter, and look forward to seeing you return to the games shortly."
Ну в общем суть такая: мы вас предупреждали, а вы опять нарушаете и уходите в ситаут, нам об этом сообщили, мы проверили и это подтвердилось, ваш аккаунт заблокирован, для разблокировки напишите нам, что вы понимаете, что этого делать нельзя. Еще раз нарушите - заблокируем навсегда.
Так как я понимаю, что спор с саппортом может занять не одну неделю(а мне нужно работать) и результат этого спора вряд ли будет в мою пользу, я им написал, что они хотели и аккаунт мне разблокировали.
Сейчас я буду писать еще одно письмо в саппорт с подробным объяснением проблемы.
Этот пост я создал, чтобы дать огласку своей проблеме, и конечно выслушать мнения и советы форумчан.
Спасибо за внимание.