RuPoker — информация и ответы на вопросы

Последний пост:28.05.2019
44
Оперативная помощь по любым вопросам о RuPoker
1 19 39 40 41 42 61 72
  • Заявка на вывод обрабатывается крайне долго конечно... Необходимо ждать какую то "очередь на вывод". Будто каждый день по 1000 заявок поступают. Это большой минус! На покердоме обрабатывают в течение часа. В среднем минут 10. Даже глубокой ночью и ранним утром. Кто хочет депить - сначала подумайте дважды..
    2/10
    ТЕМА ЗАКРЫТА
    0
  • Средства вывели.
    Вывод на киви занял порядка 6 часов.
    Не долго конечно, но есть румы, где выводят быстрее.
    3/10
    ТЕМА ЗАКРЫТА
    0
  • Не любят они выводить бабки,вот деп быстро заходит,лучше наоборот былобы
    15/19
    ТЕМА ЗАКРЫТА
    1
  • Цитата (MadDimon @ 4.4.2017)
    Средства вывели.
    Вывод на киви занял порядка 6 часов.
    Не долго конечно, но есть румы, где выводят быстрее.



    Небольшие задержки с выводом средств бывают. Все зависит от загрузки операторов. Если повторится, напишите мне личное сообщение. Передам руководству, что есть проблемы со скоростью обработки кэшаутов.
    208/400
    ТЕМА ЗАКРЫТА
    1
  • Цитата (MadDimon @ 4.4.2017)
    Средства вывели.
    Вывод на киви занял порядка 6 часов.
    Не долго конечно, но есть румы, где выводят быстрее.


    иди на 888 там 5 дней выводят
    1/3
    ТЕМА ЗАКРЫТА
    3
  • Цитата (MadDimon @ 4.4.2017)
    Средства вывели.
    Вывод на киви занял порядка 6 часов.
    Не долго конечно, но есть румы, где выводят быстрее.

    6 часов долго??? В натуре дом избаловал
    17/20
    ТЕМА ЗАКРЫТА
    3
  • Парни, очки купите, я написал "НЕ долго конечно, но есть румы, где выводят быстрее". Не только дом, но и старзы например. Против рупокера ничего не имею, высказал свое мнение, основанное на опыте в других румах.
    4/10
    ТЕМА ЗАКРЫТА
    -1
  • Цитата
    Парни, очки купите[/quote[

    на аватаре которые?
    18/20
    ТЕМА ЗАКРЫТА
    2
  • Цитата (MadDimon @ 4.4.2017)
    Заявка на вывод обрабатывается крайне долго конечно...


    ludik, не очень у него очки, не бери )) хотя тут дело не в очках, путается в показаниях товарищ
    4/4
    ТЕМА ЗАКРЫТА
    2
  • Решил сделать депозит на рупокер.Переспросил все моменты несколько раз в чате,ни первый раз, в течении недели где-то раза 3 спрашивал.Решил делать депозит.
    Состоялся такой диалог:


    Здравствуйте. Чем мы можем Вам помочь?
    15:54:17 Привет, вчера у вас зарегистрировался,могу делать депозит? 15:54:24 и сколько максимальный бонус и код?
    15:56:04 Максимальная сумма бонуса составляет 2500 USD для бонус-кода ROYAL.
    15:56:23 а депозит сколько для этого кода?
    15:56:27 В рублях - это 150,000 рублей. 15:56:56 Так как бонус-код ROYAL предоставляет 200% бонус на первый депозит - то размер депозита должен составлять не менее 75,000 рублей.
    15:57:46 сделав депозит 75к, получу бонус 150к, для отмыва надо 750к? 15:58:34 лучше мне скажите, все ли нормально с верификацией, еще нужно что то вам отправлять?
    15:59:11 Для верификации у вас не хватает фотографии полного разворота паспорта - вы загрузили только прописку. 15:59:21 Верификация проводится в момент первого вывода средств и совпадает по времени с самим выводом. 15:59:32 Когда вы создаете заявку на вывод, сразу попадаете в очередь к нашим специалистам. Они проверяют учетную запись и верифицируют ее, кроме этого рассматривают заявку на вывод. У Вас в личном кабинете, после этого, отображается "верифицирован", а деньги поступают на кошелек.
    15:59:49 я вам отсылал 2 страницы паспорта 15:59:54 и основную и прописку
    16:00:44 Вы загружали в анкете, или же отправляли на почту? 16:00:55 в анкете 16:01:12 К сожалению, вижу только страницу с пропиской.
    16:02:33 а теперь?
    16:02:56 Минуту.
    16:11:52 nu i? 16:24:59 nu chto? 16:27:10 АУ 16:27:20 я могу на почту отправить , если в этом проблема 16:27:32 лучше скажите как получить бонус при депозите 16:27:35 куда что вводить?
    16:27:48 Спасибо за ожидание! Нет, не подходит - фотовспышка закрыла часть данных.
    16:28:00 на почту отправлю 16:28:01 ю 16:28:08 дайте адрес почты
    16:28:34 Пожалуйста: support@rupoker.com
    16:28:59 как сделать депозит для бонуса 16:29:05 куда ввести бонусный код роял
    16:31:08 В разделе "Касса" - над способами пополнение есть специальное окно для ввода кода.
    16:31:45 это сделать до депозита?
    16:31:59 Минуту, пожалуйста.
    16:32:02 я выслал вам фотографии на почту, проверьте, пожалуйста
    16:33:32 У вас активирован тройной бонус на первый депозит. 16:33:44 Вы не сможете активировать иной бонус-код.
    16:33:49 то есть мне просто нужно сделать депозит?
    16:33:56 Да, именно так. 16:34:01 Паспорт успешно загружен!
    16:34:03 на какую сумму?
    16:35:24 На ту сумму, которая будет удобна вам - максимальный размер бонуса все также составляет 150,000 рублей.
    16:35:35 понял! 16:35:57 щас при вас опробую 16:40:54 Сделал депозит 16:41:03 гдето можно отслеживать бонус и зачисление бонуса? 16:41:10 при бонусе нельзя делать кэшауты?
    16:41:23 В личном кабинете ,в разделе "Бонусы". 16:41:34 Кешаут вы сделать можете - но бонус будет завершен досрочно.
    16:42:21 почему мне зачислился меньший бонус? 16:42:27 вы же сказали 150к
    16:44:49 Сейчас уточню, пару минут, пожалуйста. 16:51:13 Приношу свои извинения - несколько вас дезинформировал. Ранее тройной бонус на первый депозит был 150,000 рублей, но недавно его изменили до 75,000 рублей.
    16:51:52 это удобно вы придумали 16:52:05 после внесения депозита мною, ага, якобы разоый случай
    16:52:40 Это не разовый случай - его действительно изменили, теперь максимальный размер данного бонуса составляет 75,000 рублей.
    16:52:47 делайте мне вручную ваш максимальный бонус 2500долларов 16:52:55 я депозит делал под него 16:53:07 измените код или бонус
    16:53:27 Сожалею, но это не возможно.


    Собственно сама претензия.Меня в наглую попытались кинуть как говориться в онлайне и без смс на 75к рублей.
    Я сделал депозит 75к, для бонуса 150к с отыгрышем рейка в 750к.Мне дали тупо в 2 раза меньше.
    Сапорт включил дурачка СРАЗУ после депозита.Прошу разобраться и начислить мне максимальный бонус ранее обговоренный НЕСКОЛЬКО раз в РАЗНЫЕ дни.
    Сообщение отредактировал elmashboec99 - 10.4.2017, 18:47
    1/40
    ТЕМА ЗАКРЫТА
    0
  • elmashboec99, добрый день. Потребуется некоторое время для проверки, спасибо!


    Upd: Сотрудник подтвердил, ошибка имела место. Более подробно по решению проблемы напишу вам в личном сообщении. От лица RuPoker приношу извинения за работу технической поддержки!
    Сообщение отредактировал RuPoker - 10.4.2017, 18:38
    209/400
    ТЕМА ЗАКРЫТА
    1
  • проблему решили,спасибо!
    2/40
    ТЕМА ЗАКРЫТА
    1
  • сотрудника накол посадили?
    2/3
    ТЕМА ЗАКРЫТА
    0
  • krainukov270, мы за лояльный подход к сотрудникам. Состоялся серьезный разговор с работой над ошибками. За предложение спасибо.
    210/400
    ТЕМА ЗАКРЫТА
    2
  • Сайт не работает. Клиент для иос пишет: неверное имя пользователя или пароль
    5/10
    ТЕМА ЗАКРЫТА
    3
  • MadDimon, И у меня также.Сервер лёг наверное.
    5/5
    ТЕМА ЗАКРЫТА
    0
  • Цитата (MadDimon @ 20.4.2017)
    Сайт не работает. Клиент для иос пишет: неверное имя пользователя или пароль


    Подтверждаю, тоже не могу войти ни с компьютера, ни с телефона.
    2/3
    ТЕМА ЗАКРЫТА
    0
  • Аналогично
    2/3
    ТЕМА ЗАКРЫТА
    0
  • Уважаемые пользователи, на сервере проходят технические работы! Ориентировочное время запуска в течение 1-2 часов. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
    211/400
    ТЕМА ЗАКРЫТА
    0
  • Сайт тоже упал?
    1/4
    ТЕМА ЗАКРЫТА
    0
1 19 39 40 41 42 61 72
1 человек читает эту тему (1 гость):
Зачем регистрироваться на GipsyTeam?
  • Вы сможете оставлять комментарии, оценивать посты, участвовать в дискуссиях и повышать свой уровень игры.
  • Если вы предпочитаете четырехцветную колоду и хотите отключить анимацию аватаров, эти возможности будут в настройках профиля.
  • Вам станут доступны закладки, бекинг и другие удобные инструменты сайта.
  • На каждой странице будет видно, где появились новые посты и комментарии.
  • Если вы зарегистрированы в покер-румах через GipsyTeam, вы получите статистику рейка, бонусные очки для покупок в магазине, эксклюзивные акции и расширенную поддержку.