Непоследовательные действия Pokerstars (заморозили 10к в билетах)

Привет. Цель этого поста скорее проинформировать о ситуации сообщество, к какому-то решению прийти не рассчитываю.

Играю на старз сателлиты. На серию scoop они изменили политику выигрыша билетов. Раньше давали прямую регистрацию на турнир, сейчас за выигрыш в сателлите дают билет на турнир. Разница в том, что при выигрыше более одного билета, последующие билеты просто попадают в кассу.
Т.к. это моя основная дисциплина, я уточнил у англоязычного саппорта, смогу ли я обменять эти билеты на билеты в другие турниры или на T$. После чего получил следующий ответ:



После чего я благополучно сел в воскресенье и выиграл билетов общей суммой на 9.8к. Далее в саппорт с тем же вопросом написал мой друг-сателлитчик и его проинформировали, что билеты не могут быть обменены на другие и, тем более, на T$. Я в свою очередь написал новое письмо в саппорт с просьбой уточнить этот вопрос. Далее вышла следующая переписка:





Если коротко, то сначала мне сказали, что я смогу обменять все неиспользованные билеты на другие билеты/турнирные деньги после окончания серии. А на второй мой запрос ответили, что они сегодня днем изменили правила и теперь обмен невозможен. И их даже ни сколько не смущает тот факт, что я руководствуясь информацией саппорта вгрузил в эти билеты относительно крупную сумму, а потом они просто изменили правила и заключили, что это не их вина.

Как-то слишком грязно для старзов, это же не покергрант какой-нибудь, надеюсь не зажрутся до такой степени и выплатят.

Цитата (Remus @ 9.5.2017)
Как-то слишком грязно для старзов, это же не покергрант какой-нибудь, надеюсь не зажрутся до такой степени и выплатят.

Согласен полностью - бред какой-то.

Но хотя всем очевидно почему реги играют эти саты, там РОИ в разы выше.

Если Старзы взяли последовательную политику на изгон регов с поля, то это просто очередной последовательный ход.
Выиграл один и бай-бай.

я выиграл сат на фазу по 1050. Отменить нельзя. Написал чтобы разменяли на более мелкие, раз уж турнирные получить нельзя, добавил еще что времени нет сыграть этот турнир по 1050. Сначала сказали нет проблем выбирайте события, но минут через 30 ответили, что никого не ебет мои возможности и желания, думать раньше надо было. Хз может я тож зажрался, но ПС всегда шли раньше на встречу, а теперь иди нах и все.
А ну и да они мне за неудобство начислили билет за 5,5 бачков в виде компенсации этого недоразумения

TC, имхо тебе сейчас надо давить на то что ты физически не можешь реализовать выигранные билеты в соответствующих турнирах. Если нельзя выигрывать больше одного билета, то нельзя и давать регаться тогда в турики.

кстати это не случайная ошибка в переписке с одним человеком, мне они ответили то же самое, причем 3 дня назад


Старсы считают что если они в одностороннем порядке меняют условия которые обещали то в этом нет их вины, это просто была старая инфа, а сейчас новая

Похоже, патипокер и старзы решили поменяться саппортами)

В данный момент имеют билетов на 15к, менять они ничего не хотят. Причем в некоторых сателлитах можно получить Т-деньги в случае второго и более выигрыша сателлита, но ты обязан играть турнир. Это какой-то бред!

Цитата (avpog @ 10.5.2017)
TC, имхо тебе сейчас надо давить на то что ты физически не можешь реализовать выигранные билеты в соответствующих турнирах. Если нельзя выигрывать больше одного билета, то нельзя и давать регаться тогда в турики.

Игрок сам выбирает где ему играть, и сам должен оценивать свои возможности. Рум только предоставляет площадку.

Цитата (6acypman @ 10.5.2017)
кстати это не случайная ошибка в переписке с одним человеком, мне они ответили то же самое, причем 3 дня назад

Hello Mark,

Thank you for contacting us regarding the Spring Championship Of Online Poker (SCOOP).

All SCOOP tickets can only be used in SCOOP Main Events.

If you win SCOOP Main Event tickets through MTT satellites you can contact us once SCOOP has concluded and request that we exchange the tickets for you. Simply send an email to scoop@pokerstars.com with the subject line "SCOOP ticket exchange" and include the details about which tickets you want to exchange and what you would like in return.

These requests can only be considered once SCOOP ends on May 23rd. Ticket exchanges cannot be granted before that time.

Please keep in mind that this does not apply to any Main Event tickets won through our SCOOP Spin & Gos. These cannot be exchanged but can be saved and used in future tournaments. The one exception is the $10,300 Main Event High ticket. If you should win more than one of these, the additional ticket(s) will be exchanged for Tournament Money (T-Money) instantly.

More details about SCOOP can be found in the "Special Offers" section on our website.

Please let us know if you have any further questions, and best of luck in the SCOOP!

Regards,
Yafet
PokerStars Support

Старсы считают что если они в одностороннем порядке меняют условия которые обещали то в этом нет их вины, это просто была старая инфа, а сейчас новая

5 мая задавал тот же вопрос, и получил точно такое же письмо. Если они в одностороннем порядке обманут столько народу, это будет уже вообще глобальный пиздец имхо.

На днях выиграл сат на Сочи(только вход). До этого был выигран пакет. Как то не торопятся возвращать турнирные за него. Была такая же ситуация с Монте-Карло, там вернули на следующий день.
Охренеть, если не вернут, конечно, два входа в мейн, который можно зайти только один раз это эпик.

Тоже выиграл в спинах вход на турнир по 1050 у.е. Надеялся отменить, но хер там. Теперь придётся тащить, ну а чего делать

Я так понимаю, выигранные билеты можно использовать не только в целевом турнире (в котором нет реентри), а в любом событии скуп или сателлите скуп. Имею несколько билетов по $11 и длинный список турниров, куда их разрешается загрузить.

Похожая ситуация как у ТСа, в билетах зависло 1к, хорошо ещё отскочил
В субботу ночью (2 дня назад) получил следующий ответ от саппорта




После этого меня не уведомили про изменения в регламенте, хотя я обращался до этого по целевому запросу. Приходится узнавать изменения в правилах через джипси)
так вот и работают

Интересно. Получается, что каждый раз перед тем, как сесть играть на старзах, мне нужно перечитывать все их правила? Очевидно, это бред. Мне кажется, что перед любыми изменениями они должны высылать письмо об их намерениях.

kindose, скорее всего это старая информация

ТС напиши в саппорт письмо где тебе ответили, что обмен возможен. Ради 10к можно к ним позвонить и сказать что тему раздуешь по всем форумам от 2+2 и проч, в любом случае об изменениях должны информировать.
ИМХО: Старзы в этой ситуации просто КИДЛО !!!

6acypman, на данный момент ситуация выглядит примерно так

Может теперь из гиперсатов пропадет толпа регов джорджей, скосетов и ко.

Почему я как игрок,который хочет сыграть сателит к турниру должен играть каждый раз против 5 топрегов гипертурбо?

ТС жалко конечно и всех остальных кто попал из-за этого на деньги.

походу это первый тревожный звоночек